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【培训收益】
第一单元：购买的真相与销售人员的基本素养
一、购买的真相
二、销售心态的建立
1、“人人都是瞎子”
2、“人人都是禽兽”
3、把握的顾客角色
三、药店客户评价构成要素
四、药品购买动机分析
五、药品销售人员的道德要求思辨
六、药品销售人员的素质要求和礼仪规范
第二单元：药店销售十步流程
一、准备
1、形象与礼仪
2、如何学习产品知识
3、如何利用第三方评价
二、迎候客户
1、古代药品三响
2、迎侯客户应该做什么
3、迎候顾客不应该做什么
4、空间距离
三、接近客户
1、把握接近客户的时机
2、接近客户的方法和语言技巧
四、探寻需求
1、聆听与发问
2、开放式提问和闭锁式提问
3、状况提问与感觉提问
4、问问题背后的问题
5、铺垫引导式提问
6、提问循环
五、说服
1、处方药、非处方药、保健品和器械的说服尺度把握
2、药品呈现的技巧
3、说服中的异议处理
4、如何处理价格异议
六、成交
1、成交的心态
2、8种成交技术
七、关联销售
1、关联销售的时机
2、关联销售逻辑和技巧
八、收款恭送客户
1、收款的礼仪和注意事项
2、恭送客户的礼仪和注意事项
九、登记客户档案
1、如何让客户登记
2、客户登记的要素
十、售后服务
第三单元：药店销售客户关系管理
一、客户成本和客户价值
1、从一个客户的烦恼说起
2、客户的购买成本与客户让渡价值
3、客户评价的流程
二、从客户满意到客户钟情、
1、客户满意度是最基本的条件
2、如何做到客户钟情
三、如何处理客户投诉或建议
1、处理客户投诉的任务
2、处理客户投诉的6步法
3、从客户建议处发现机会
4、建立客户反馈机制
四、建立动态的数据系统
1、数据的来源
2、分析和利用数据库
五、客户分群与客户分级
1、客户分群与客户链的打造
2、客户分级与客户激励
六、把客户发动起来
第四单元：药店销售改善
一、销售改善分析方法
1、项目分析法
2、鱼骨图分析法
2、鱼骨图分析法
二、销售改善流程
1、销售改善流程
2、PDAC循环
三、销售创新
1、销售创新遵循营销组合策略
2、产品创新策略
3、价格创新策略
4、渠道创新策略
5、促销创新策略
第五单元：有效销售改善十二问现场答疑
1、如何提高进店率
2、如何提高客单价
3、如何提高购买次数
4、如何卖好“首推”药品
5、如何做到“淡季不淡”
6、如何做好药品陈列
7、如何卖好“代理”药品
8、如何做好促销活动
9、如何做好“关联”销售
10、如何建立长期的客户关系
11、药店如何做“团购”
12、药店如何做广告?
国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。
背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士
楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总
很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生
楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总
通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总
这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐
营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
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【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
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第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..
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【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..
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