行动学习设计

【培训对象】


【培训收益】
1. 清晰说出行动学习的要素和流程 2. 制定行动学习计划 3. 应用行动学习工具，找出解决方案。

第一讲：解析行动学习
1. 行动学习理论基础
2. 行动学习特点
3. 行动学习六要素
4. 行动学习六个角色

第二讲：行动学习操作流程
1. 提炼行动学习的问题
2. 组建行动学习小组
3. 获得知识并完成团队探索
4. 制定计划并行动
5. 行动后的质疑和反思
6. 行动成果汇报

第三讲：行动学习催化师核心技能
一、保持中立
1. 保持中立的重要性
2. 保持中立的两种类型及两种策略
二、复述
1. 复述的意义
2. 如何让复述促进绩效结果改善
三、区辨性聆听
1. 对话三要素：事实、感受、需求
2. 区分事实与评价
3. 区分感受与想法
四、洞见性提问
1. 开放式提问与封闭式提问
2. 六种不同的提问切入
3. AB类问题转换

第四讲：行动学习工具应用
1. 体验行动学习研讨方法“头脑风暴法”
2. 体验行动学习研讨方法“团队列名法”
3. 体验行动学习研讨方法“团队共创法”
4. 思维导入在行动学习中的应用
5. 世界咖啡在培训中的应用
6. 实操练习：复盘总结
 

曾任上市集团公司培训大学总监
资生堂培训讲师
京润珍珠全国培训经理
讲师资历
《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师
注册国际职业培训师（CICD/CISCD)
注册国际课程设计师（CICD/CISCD)
国家一级人力资源管理师
国家一级企业培训师
深圳地铁集团师资库成员
擅长领域：职场关键场景沟通策略、向上管理、工作汇报、跨部门沟通

培训经验
20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集
团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现
代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。
曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以
我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。
2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人
2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人
2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训
2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分
2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购
重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。

主讲课程
《报联商-职场关键场景沟通策略》
《职来值往-新员工素质培养与提升》
《向上管理与工作汇报》
《跨部门沟通策略与技巧》
《TTT-内训师技术提升》 

• 行动学习：企业解决问题的强力工具

   

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  【项目背景】 网点主任/经理的综合能力是营业厅能否做好的关键，他们的素质和能力决定了营业网点的档次和水平。而目前网点主任/经理受限于各种原因，还大量存在着许多“靠感觉”“凭经验”的管理，成为制约营业网点发展的短板之一。 【项目特点】行动学习——边学边做，即时反馈，持续..

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