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中高层管理人员
【培训收益】
1.让管理者正确认识团队和团队凝聚力等相关问题，并有效建设与管理团队；
2.提高管理者自身的执行力，把工作管理到位，并使团队的效力发挥到最大化。
3.让管理者掌握定目标、做计划、拿结果、追过程等方面创造团队高绩效；
4.让管理者懂得带队伍，辅导与激励下属，确保团队高能力、高干劲、高绩效；
5.让管理者掌握如何打造奋斗者团队、协同团队、执行团队的策略与工具。
² 课程大纲：
第一章 荣辱与共：组建一支能打胜仗的优秀团队
1. 何谓团队：人在一起叫团伙，心在一起叫团队；
2. 团队精神：合作共赢、主动沟通、协作配合和勇于当责；
3. 凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造团队凝聚力？有哪些具体工作？
4. 团队的五个发展阶段：
Ø 组建期/激荡期/规范期/执行期/休整期；
Ø 不同时期的相应重点工作；
5. 团队中的九种不同角色：
Ø 实干者/凝聚者/技术专家/协调者/信息者/创新者/推进者/监督者…
Ø 相关角色的注意事项；
6. 影响团队协作的五大障碍：
Ø 无视结果/逃避责任/欠缺投入/惧怕冲突/缺乏信任
Ø 不同障碍的解决办法。
第二章 凝心聚力：如何树立团队目标感-高绩效团队的“动力源”
1. 使命感：用个人的理想点燃团队的梦想-诗与远方；
2. 目标感：不只是那个冷冰冰的数字，而是那个“感”；
3. 如何设定目标：
Ø SMART原则/平衡计分卡；
Ø 目标制定的4个方法/制定目标的小窍门；
Ø 上下级出现冲突怎么办？
4. 如何分解任务：
Ø 剥洋葱法/目标多杈树法；
Ø WBS法：目标、任务、工作和活动。
5. 如何制定计划：
Ø 为什么计划总赶不上变化？
Ø 计划制定的五步法；
Ø 工具：鱼骨图/行动方案/甘特图。
第三章 同心同德：加强团队之间的沟通-高绩效团队的“基石”
1. 沟而不通，问题在谁呢？如何衡量沟通能力？
2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象；
3. 人际沟通的3个步骤：编码、解码与反馈；
4. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？工具：梅拉比安公式；
5. 人际沟通的“秘密之窗”：工具：乔哈里视窗；
6. 共情沟通的4个基本原则：
Ø 先处理心情，后处理事情
Ø 先换位思考，后表达意见
Ø 先认真倾听，再解决冲突
Ø 说对方想听，听对方想说
7. 掌握非暴力沟通：
Ø 4个基本要素：观察、感受、需要、请求
Ø 4个基本行动：从“你”到“我”的转变
8. 如何反馈，让下属乐意接受？
Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
9. 如何批评，让下属心服口服？
Ø 工具：BID反馈法
10. 如何表扬，让下属心花怒放？
Ø 工具：BIA反馈法
11. 和团队发生冲突时，怎么办？
Ø 工具：DK模型、CPR思维法；
Ø 冲突处理的基本步骤。
第四章 使命必达：如何赋能团队执行力-高绩效团队的“保障”
1. 案例讨论：谁的执行力最强？
2. 何谓执行？何谓执行力？谁来执行？谁是执行者？
3. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
4. 何谓执行商？执行商的基础是什么？
5. 在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；
6. 定义关键结果：
Ø 为什么必须定义结果？“我以为”“十不知”“位差效应”；
Ø 如何定义结果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
Ø 聚焦最重要的结果与关注引领性指标；
7. 锁定关键责任：
Ø 问题１：为什么人们对责任敬而远之？
Ø 问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？
Ø 问题３：为什么责任会跳来跳去？
Ø 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；
Ø 如何把握问责与容错的尺度？
8. 关键跟进：人们不做你希望的，只做你跟进的；
Ø 不相信——不是对人本身，而是对过程和结果；
Ø 查核化——不检查就等于不重视；
Ø 例行化——你强调什么，你就检查什么；
Ø 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；
9. 关键复盘：事前推演，事后复盘；
Ø 为什么要复盘？知识收割与执行精进；
Ø 工作复盘的类型、流程、原则和障碍；
Ø 团队复盘的六个步骤和注意事项；
Ø 团队复盘的问题清单及复盘表单；
第五章 自动自发：如何激发团队的内驱力-高绩效团队的“加速器”
1. 领导的核心就是激发团队的善意；
Ø 工作不得力就是能力和素质不行？
2. 激励问题讨论：
Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？
Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？
3. 把握员工的核心需求
Ø 五层需求如何“对症下药”？
Ø 三个维度如何“精准卡位”？
Ø 保健激励如何“即时升级”？
4. 掌握心理效应有效激励
Ø 员工发牢骚，怎么看？牢骚效应；
Ø 常批评下属，怎么看？波特效应；
Ø 发现问题，怎么反馈？保龄球效应；
Ø 先批评，还是先表扬？阿伦森效应；
5. 全面有效地激励团队
Ø 如何奖励让人“如狼似虎”？
Ø 如何采取走心计划“创造感动”？
Ø 少花钱也能有效激励的实用方法。
第六章 授权赋能：
Ø 授权讨论：为什么领导者总是很忙、很累？
1. 授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；
Ø 做个安静拿着地图的副驾驶；
Ø 让听得见炮声的人做决策；
Ø 授权人员的选择：什么样的人适合授权？
2. 授权方法：授权两大模型；
Ø 激励-指导式授权模型；
Ø 权力等级式授权模型；
3. 授权步骤：七字法；
4. 授权问题：一放就乱、一管就死？
5. 领导者是培训者与教练者；
Ø 721模型与贝尼斯定律；
Ø 1个培育法则与4个培训密码；
Ø 权威型、专家型、保姆型和教练型；
6. 如何辅导下属：让下属牛逼起来！
Ø OJT四步法/情境领导/辅导时机
7. 如何教练下属？让下属睿智起来！
Ø 深度聆听：聆听4层次/高能提问：OF提问法；
Ø 教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法
Ø 即时反馈：BEST反馈法/教练工具：GROW模型;
第七章 合力攻坚：如何打造高效联动的狼性团队-高绩效团队的“助推器”
1. 如何建立奋斗者文化：
Ø 三个基因：敬畏客户、崇尚奋斗、利益驱动；
Ø 三感文化：基层的饥饿感、中层的危机感、高层的使命感；
Ø 三个原则：头狼是打出来的、群狼是用肉喂出来的、狼性是“折腾”出来的；
2. 如何铸就铁军型执行文化：
Ø 破窗效应/墨菲机制/蘑菇定律/热炉机制；
3. 如何打造共赢型的协同文化：
Ø 内部客户机制/团队绩效制/罗伯特议事机制；
Ø 共同体机制：命运共同体、事业共同体、利益共同体。
4. 如何让团队文化落地生根？
Ø 执行法治化：人才盘点(绩效/价值观)
Ø 文化道具化、内容可视化：氛围营造
Ø 仪式固定化：三年香五年醇十年陈
Ø 内容形象化：阿里土话(102句)：
Ø 案例故事化传播化
Ø 思想培训化
第八章 生生不息：共建团队生态，让人才进化与发展
Ø 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
Ø 问题讨论：企业与人才到底是什么关系？
1. 如何选人：选人的误区和原则；
Ø 套娃现象/变招为抢；
2. 如何面试：常见问题、关键流程、信息判断；
Ø 问话技术—STAR面试法；
3. 如何用人：用人的原则和策略；
Ø 问题讨论：用人不疑，疑人不用？
Ø 严丝合缝/用人所长；
4. 如何培育人才：
Ø 一流人才的培育法则；
Ø 人才培训的关键密码。
Ø 师徒制：如何让新人快速上手？
Ø 储干制：如何把“苗子”打造成“干将”？
Ø 璞玉计划：如何把“潜力股”升级为“明星股”？
Ø 轮岗计划：如何让将才跨界，变帅才？
5. 如何做人才挽留：留人留心/四步法；
Ø 问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
6. 如何做离职管理：五步曲/离职面谈。
足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。
《守破离：如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》
1. 课程内容：实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；
2. 授课风格：擅于互动式交流，精于教练型辅导；
3. 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；
2. 国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；
3. 国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；
4. 国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；
《工匠精的神培育》
《7R执行体系建设》
《8E领导模型构建》
《打造企业新中层》
《战略规划与解码执行》
《跨部门沟通与协同》
《如何有效管理下属》
《下属的授权、激励与辅导》
《团队赋能工作法》
《关键人才管理》
《打造高绩效团队》
《领导创新与变革》
《问题分析与解决》
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课程背景：现代企业经常出现一些现象：员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过，没有长远的目标和计划，时间管理混乱，职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下，忧虑自己和组织的前途！这些现象的根源是员工的幸福感出了问题，面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多..
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【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..
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课程背景：从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延伸到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、&ldquo..
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第一单元：为什么团队如此流行团队实践80%的中国企业没有引进团队模式!企业和部门是团队吗？团队构成的5P要素团队为什么如此流行？团队活动：建立新团队团队在企业中的实践问题解决型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型团队：案例分享第二单元：挑选“梦之队”成员团队角色设计剑桥大学贝尔滨博..
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