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高效沟通和团队凝聚力塑造

高效沟通和团队凝聚力塑造

课程编号:4571

课程价格:¥20,000

课程人气:4636

行业类别:不限行业   专业类别:职业素养 

授课讲师:蒋小华

联系电话: 13857108608
  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
管理者

【培训收益】
教会管理者如何沟通以及让自己团队具备强大的凝聚力

课程背景:
        说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。
        团队的凝聚力决定了企业的执行力与竞争力。管理者是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,决定了管理者能否带出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。本课程旨在提高团队责任感、乐在工作,把工作做到,同时,教会管理者如何让自己团队具备强大的凝聚力。
 

课程形式:
    案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
 

课程大纲:
高效沟通篇
一、沟通是什么?
1.沟通目标:鼓舞对方达成行动;
2.沟通步骤:编码、解码、反馈;
3.沟通之道:100%的责任
4.沟通底线:说对方想听的,听对方想说的
二、知已知彼,百战不殆
1.问对问题:了解他的心/发问的技巧
2.有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/   倾听的禁忌
3.有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
三、不战而屈人之兵(亲和力)
1.微笑:欲取之,先予之
2.赞美:面子给你,里子给我
3.频道同步:原来都是同道中人
四、运畴惟幄,志在必得(同理心)
1.区别:换位思考与同情心
2.步骤:辨识与反馈
3.准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳
五、一对多全盘“通杀”(演讲)
1.演讲前:分析听众/设计纲要
2.演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧
3.演讲后:总结/提升
六、组织沟通有效策略
1.如何与上、下级沟通?
2.如何跨部门沟通?
3.如何处理沟通中冲突?
 

凝聚力篇:
七、凝聚力基础:做有价值的员工
1.重视贡献:我能贡献什么?
2.注重执行:用结果说话;
3.乐在工作:让工作成快乐的生产基地;
4.责任胜于能力:修炼责任心
5.工作重在到位:发展快、效益高、没问题的前提。
八、角色认知:不当消防队员,让员工自动自发地做事情,
1.检讨缺失:糟糕管理者的八大罪状;
2.管理认知:管理者到底该干些什么?
3.管理定位:管理者的3大任务与3重境界;
4.案例讨论:陈经理的角色错在哪?
5.软件升级:从技术走向管理,从管理走向领导;
九、有效激励:如何让员工充满干劲与激情?
1.基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论;
2.激励菜谱:非金钱激励的方式与方法;
3.激励关键:即时性与创意性;
4.实战演练:训练你的真诚赞美;
5.头脑风暴:写下10种可操作的小激励策略。
十、当好教练:如何帮助下属成长,让员工拥有成就感与成长空间?
1.理解教练:教练是什么?
2.注意事项:如何当好教练?
3.日常教导:团队主管的“三忌”与“三问”;
4.管理猴子:别让猴子跳回你的背上的3个关键点;
5.教导下属:离场管理的7个步骤。
十一、领导艺术:如何塑造团队的凝聚力,让员工有归属感?
1.实现领导:塑造自身影响力与人格魅力;
2.启导愿景:如何成为有跟随者的管理者?
3.重视人才:如何用对人做对事并留住人才?
4.建立系统:如何“修路”提高工作效率?
5.塑造文化:如何共同营造企业的文化、倡导公司的价值观?
 

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