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高情商管理沟通

课程编号:42737

课程价格:¥16000/天

课程时长:1 天

课程人气:29

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:吴佩斯

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
适合各阶层管理人员/及其他职场骨干

【培训收益】
掌握同频同理聆听反馈的技法; 预防管理中沟通的8个障碍心态,因人而异管理沟通4大策略; 懂得向上沟通关键3板斧;掌握向上管理沟通4种特质策略 ; 授权和指派任务给下属 4 原则,参悟日常沟通4步法; 学会赞扬下属的4种策略,懂得纠偏下属的4个步骤; 懂得平行沟通 3大关键,说服影响3大妙招;

第一章:灵犀匙-掌握5策略,和谐关系好基础
情商管理的五个核心能力
基本目标:最大限度营造和谐的团队氛围
“三同法则”--奠定沟通基石,穿梭内心世界的钥匙
洞察自己,同频他人
测试你的领导力天性特质
你是属于哪一类型的领导者?
同理聆听,反馈致胜
学会二级反馈,打破沟通壁垒
二级反馈的5步模型
聆听3R,走心带心
主动同步,敞开心扉
主动姿态、广交朋友不树敌,获得好人缘;
主动展示、主动知会,提升能见度,轻松获得支持;
主动说事、打开心扉、化解并解决问题;
工具:丹尼尔・格尔曼的情商模型
职场故事:晋升ABC/冰山美人VS小胖妞/退休的老局长与老童鞋
案例:领导的高处不胜寒
案例:管培生的亮剑
案例:采购总监和老板的信任危机

第二章:金钢匙--钻石沟通法则,讲到对方心里去
识别DISC沟通风格特质,因人而异沟通,管理付出不如激发投入
与D型的同事沟通策略
与I型的同事沟通策略
与S型的同事沟通策略
与C型的同事沟通策略
判别训练:DISC的案例讨论与演练

第三章:尚方匙 --无障碍上行沟通,上司认可并信任
8大汇报“踩坑“心态
DISC四类风格上司的沟通策略
信赖关系矩阵应用
向上汇报“三板斧”(时机汇报、汇报思路、接受任务)
说服上级的注意事项

第四章.青龙匙 --下行沟通管理,让下属心服口服并愿意追随你
关键场景管理沟通4策略(“诱、赞、动、情”)
授权分派任务指标4步法 (明目的,具要求,询想法,双一致)
批评纠偏四步走4步法(说差距,询原因,正要求,获承诺)
场景练习:得力下属不满意待遇

第五章.龙凤匙 --跨部门沟通协调,左右逢源达共识
目标导向,利弊剖析引导--(目标导向说服)
优先排序,推进任务进程--(换位思考逻辑)
好好说话,营建良好氛围--(ABC法则)
视频:杜拉拉升职记 

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