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高情商沟通与高效表达

高情商沟通与高效表达

课程编号：21110   课程人气：1907

课程价格：￥1800  课程时长：1天

行业类别：不限行业    专业类别：中层管理 

授课讲师：徐舟

课程安排：

       2020.11.13 深圳



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企事业单位各层级人员

【培训收益】
1、准确的认清自己
2、根据个性和人和谐相处
3、提高人际关系的情商
4、掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法
5、充满自信面对听众，避免恐惧和负面的紧张
6、灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈
7、学会站在他人的角度思考，交流

 一、识沟通---职场沟通的十大硬伤

1、沟通障碍产生的原因: 
1)信息发送方的障碍
2)信息接收方的障碍
3)信息传递的障碍
2、职场人士成功的因素: 
1)85%人际沟通
2)15%技术能力
3、沟通的漏洞原理 
二、高情商：知根知底--从认识人际风格开始
1、运用DISC测评工具进行测试（美国原版引进专业测评工具，价值300元/人）
2、洞悉人性：DISC四型性格解析
3、运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质
4、活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1)曲萧萧的案例分析
2)I型特质人的沟通风格
3)与I型特质人的沟通相处之道
5、力量型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1)毕胜男的案例分析
2)D型特质人的沟通风格
3)与D型特质人的沟通相处之道
6、完美型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1)安迪的案例分析
2)C型特质人的沟通风格
3)与C型特质人的沟通相处之道
7、平和型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1)陈欣仪的案例分析
2)S型特质人的沟通风格
3)与S型特质人的沟通相处之道
三、 讲技巧—高效沟通五把金钥匙
1、事前准备
1）设定沟通目标
2）准备好备案
2、确认需求
1）有效提问
3、沟通技巧：
?告知观点(多用于工作述职 \向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)
1）告知观点的标准表达公式
2）告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计划
类别 适用时机 适用公式图案 具体场景
告知类 适用任何形式的表达，不论时间长短，突显其完整与多元性 时钟计划 被问到公司规模时……
被要求报告进度时……
被要求给出专业建议时……
环球计划 被问到公司在业界的规模时……
被要求做检讨时……
被问到兴趣爱好时……
三角计划 被要求报告工作进度时……
被要求针对行销方案做讨论时……
给朋友提出你的建议时……
此环节大量实际案例实操练习
4、培养有效倾听
1）目光注视对方
2）有笔记录
3）复述
4）提问确认
四、课程回顾、圣诞树意义建构

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