职场必备的高情商沟通技巧

【培训对象】
基层管理人员、中高层干部

【培训收益】
1、科学的认识情商，熟悉如何运用EAP去管理自己的情绪，用简单、科学的方法管理自己的情绪；
2、在提升个人情商的同时，兼顾讲述情商在企业团队中的应用，情商与影响力以及对如何提升组织中成员的幸福感等主题，使学员建立平衡的内在心灵坐标系，和谐人际关系，学会处理协调不同的意见；
3、掌握高情商在团队內沟通与人际关系处理工作中的应用，提高个人的沟通能力和人际关系处理能力；
4、熟悉客户心理状态及购买流程，了解内外部客户的风格，全面提升企业内外部的沟通能力；
5、分享国内外优秀银行企业基于情商管理的沟通与人际关系处理经验，并结合学员情况转化，提高实战能力。

 

活动纲要/Outline

钟老师

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN认证国际心理咨询师

国际EAP协会（EAPA）认证企业 EAP执行师

国家二级心理咨询师

国际NLP神经语言学专业执行师

国际认证舞蹈治疗课程认证讲师

国内管理干部“柔性”领导力的倡导者、辅导教练

美国管理协会教练技术认证讲师

国内资深心灵成长援助辅导咨询师

中国移动EAP赋能支部实操培训课程特约讲师

中国电信EAP情绪情压课程特邀讲师

中国联通管理心理学课程特约讲师

广西烟草、深圳供电局EAP之自我情绪疏导和压力调控课程特约讲师

厦门航空管理心理学应用课程特约讲师

南方电网广州、东莞供电局中青年干部情商管理多期课程特约讲师

上海交通大学EMBA中心管理心理学类课程特聘讲师

多家媒体心理学应用特约撰稿人、专栏作家，在经管类媒体发表过近百篇文章

专业功底：

钟老师近19年来将国际领先系统心理学与企业发展应用主题相融合，为企业提供人力资本向人力资源转化的工具，支持企业、企业人健康、持续的成长，并以此为基础支持企业绩效健康、持续地增长，她所提供的对象经由心态迁善，创造、取得了更佳的工作绩效，并在个人身心健康方面有持续的正向效果。

钟老师是位从其自身人生经历、专业成长背景出发的导师，接受过加拿大海文（THE HAVEN）、萨提尔（SATIR）、完形/格式塔、存在主义心理疗法、神经语言程式学（NLP）、教练技术（COACH）、美国舞蹈治疗、绘画艺术疗法等心理学应用方面的学习，并将其学习到的全球领先的心理学应用于系统、课程和个案中。

钟老师擅于敏感深入、洞悉人心的教学经验中，有效整合了她的生命经验与专业背景，巧妙将应用心理学、企业持续成长，以及企业人自身的心灵成长等整合于培训系统，并落实于培训课程中，多年来，她将其应用于金融、通信、电力等不同行业，学员岗位包括中高层干部、储备干部、基层班组长、一线员工等，引导学员转化成长，实现自身潜能，蜕变出个人的独特风格与领袖魅力。

工作经历：

2006-至今职业培训师、企业战略特聘顾问、EAP关爱导师

2006-2018年深圳市海文新世纪文化发展有限公司 资深培训师／策划总监

2002-2005年汇才人力资源技术有限公司 企业培训部项目经理／咨询师

1999-2001年经理人咨询顾问有限公司 项目助理／经理

主讲课程：

钟老师拥有超过15年的培训经验，长期致力于国内外心理学的学习与应用，与传统一对一的精神分析取向的咨询师不同，钟老师主要以人本心理学为基础，以团体为容器，常年服务于通信、金融、烟草、快销等大中企业，能体察当下企业员工的职业心理状态，并在过程中有针对性地提出途径与方法，融合0000+学员的培训情况，2000＋案例等融合而成以下核心课程：

心灵领导力：心理学在管理中的应用（其他名称：情商领导力、正念领导力、中层管理、教练技术）

活出激情（其他名称：情绪与压力管理、阳光心态、情商管理、职业倦怠干预）

高情商人际处理与沟通沟通（和谐人际关系打造、高效沟通）

幸福党建：心理学在党建党务工作中的应用

EAP人本经营——员工关爱工作能力提升（企业专兼职EAP专员能力提升、EAP实务）

授课风格

在企业可接受的范围内，采取最前沿的心灵成长课程形式，可包括：呼吸、团体个案、体验式理论模式的学习、冥想、绘画、舞蹈、解梦等艺术性的方式，学员将在认知、身体、情绪感受等不同方面有全新的收获。培训过程符合成人认知方式，氛围轻松有趣，结果不仅解决现存问题，更加意味深远。

专业——紧密围绕着企业和学员的切身问题，采用专业心理学工具，包括但不限于：人本心理学、存在主义心理学、认知疗法、肢体工作、艺术疗法、家庭联合疗法等。

体验——课程体验强，学员脑（认知）、身（肢体）、心（情绪感受）全方位参与度高，符合成人学习的规律，让学员在安全的团体容器中自我觉察，并在心智模式深处做出新的选择。课程不仅仅向所有参与学员提供认知层面的工具，还提供身体、感受方面的深层体验。从过往授课经验中，参与者感悟颇深，并能应用于此后的工作、生活、健康、关系等方方面面。

实用——着眼于企业、学员的深层需求，致力于支持其找到最根本的原因，不仅解决眼前的问题，还能找到问题后面的模式，将其领悟泛化到更大的工作、生活范围中应用。

服务客户：（客户名单未详尽，随机排列，无先后顺序）

通信行业：浙江台州移动、中移动在线湖北公司、四川宜宾移动、北京电信、北京联通、浙江衢州移动、河南安阳联通、湖北荆州联通、湖南湘潭移动、河南安阳移动、浙江移动、河南郑州移动、湖南移动、湖南长沙移动、重庆电信、浙江联通、安徽联通联通、中国移动上海西区／奉贤／浦东分公司、中国移动邵阳分公司、中国移动南方基地、中国电信铜仁分公司、中国移动邯郸分公司、中国移动玉林分公司、中国移动宜春分公司、中国移动研究院、中国移动凉山分公司、中国移动湛江分公司、中国联通研究院、中国移动阳江分公司、中国移动遵义分公司、中国移动四川分公司、中国移动揭阳分公司、中国移动广安分公司、中国移动江西公司、中国移动昭通分公司、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动江门分公司、中国电信广东广州番禹支局、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动河南许昌分公司、中国电信北京东区支局、中国联通黑龙江双鸭山分公司、中国联通黑龙江佳木斯分公司、中国电信浙江公司、中国移动广西崇左分公司、中国联通黑龙江绥化分公司、中国联通黑龙江大庆分公司、中国移动河南三门峡分公司、中国移动浙江宁波分公司、中国联通黑龙江公司、中国联通黑龙江齐齐哈尔分公司、中国联通上海公司、中国联通黑龙江牡丹江分公司、中国联通黑龙江哈尔滨分公司、中国联通黑龙江黑河分公司、中国联通天津公司、中国移动四川遂宁分公司、中国移动河南新乡分公司、中国移动辽宁铁岭分公司、中国电信集团研究院、中国铁塔四川南充分公司等

金融行业：吉林银行、厦门兴业银行、东莞农商银行、广东省交行、广州邮储、工行安顺分行、中信银行信用卡中心、农行陕西分行、广州银行广州分行、农行广西分行、中国人寿江门公司、农行东莞分行、中国邮储兰州分行、深圳人保健康公司、平安人寿湖南公司、长安银行延安分行、农商行潞城分行、农行江门分行、上海银行深圳分行、民生银行深圳分行、工行都允分行、华夏银行武汉分行、工行毕节分行、昆明兴业银行、合肥兴业银行、万联证券有限责任公司、平安保险泉州公司、平安保险深圳公司、中国光大银行股份有限公司广州分行等

能源行业：中国南方电网公司广州供电局、中国南方电网公深圳供电局、中国南方电网公司云浮供电局、国网福州供电公司、中国南方电网公司东莞供电局、中国南方电网公司东莞中堂供电局、国家电网郑州供电公司、中石油新疆公司等

制造行业及其他：香投集团、广州排水、广西真龙天瑞彩印包装有限公司、二重装备德阳分公司、滨海投资（天津）有限公司、上海邮电设计咨询研究院有限公司、广西烟草大金氟化工（中国）有限公司广州分公司、柳州烟草、宁波志群光电集团、云南驰宏锌锗股份有限公司、华为集团、顺德光电集团、广东中烟、广交会、广州南航、杭州地铁、中意鹏奥酒店、成都中电十所、深圳华润城、中山公用公司、深圳国通物业公司、东莞社保局、南昌人力资源局、西安润基控股公司地产公司、中海地产、深圳新筹办、招商局重工（江苏）有限公司、沈阳顺丰公司、厦门航空公司等

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