有效沟通技术

导 入 良好人际关系的价值
第一部分 沟通前的准备
1、人际关系的意义
2、T字谜游戏：在游戏中感悟知道和做到的区别
3、我们观察、体验到的沟通的习惯
1）沟通的坏习惯一：啰嗦说教、提建议
克制此种坏习惯的四种语言公式学习及运用
2）沟通的坏习惯二：只问、只说自己感兴趣的
克制此种坏习惯的语言方式及运用
3）沟通的坏习惯三：以己度人、负面揣测
克制此种坏习惯的语言方式及运用
4） 沟通的坏习惯四：作比较、否定和贬低
克制此种坏习惯的语言方式及运用
沟通的坏习惯是人际促进的黑洞，避开雷区是开启有效沟通的前提。
第二部分 高情商法则
1、事实对话VS关系对话
事实指向性对话的特征及案例演示
关系指向性对话的特征及案例演示
事实指向性对话和关系指向性对话在实际工作生活场景下的具体运用及场景模拟
2、“你”的立场VS“我”的立场
立场对话的转变及案例研讨
立场对话的示范及意义延伸
从“我”到“你”的对话转型练习
2、道理型对话VS效果型对话
场景重现及演练
有效果比有道理更重要的情商法则
通过高情商法则的学习，指引大家掌握行之有效的落地的对话方式，及时觉察自己的语言习惯，并能敏锐发现对方的语言习惯并通过高情商法则的标准及时予以调整和配合，使自己获得高效沟通结果。

第三部分 沟通领导力体验游戏
通过游戏自查：
1、自省自己的现阶段的沟通模式，能否有效沟通了解自己的团队成员
2、清晰自己的沟通主动性状态，能否做好上传下达
3、是否意识到自己的角色、责任，在遇到问题时自己应该做什么
4、积极主动的工作参与度处于何种水平，能否为团队赋能
通过游戏学习：沟通的四种状态
1、消极等待
2、看到问题并提出问题
3、看到问题并提出问题，同时提出解决方案
4、提供解决方案并拿到结果
在生活和工作中，倡导用最积极有效的沟通的状态看待问题、处理问题并拿到结果，以此提高个人绩效及自主绩效，达成双赢目标！ 

讲师资历 ---------------------
13年党龄
3年党务管理工作经验
8年培训管理工作经验
国家认证人力资源管理师
曾任某大型饮水产业集团人力资源负责人
一通百通领袖学院资深培训讲师
吾道文化平台特邀培训讲师
实战派沟通导师、PAC性格导师
党建沙盘系列版权课程授权讲师
擅长领域：党史党建；人际沟通；通用管理；

项目经验 ------------------------------------------
2021年10月，广东河源某烟草局党员培训班交付交付《党建沙盘系列课程》一班一期，学员人数35人，为小班教学，返聘课程。
2021年10月，贵州某黔州烟草局党员干部年训培训班交付《党建沙盘系列课程》一班一期，学员50人，现场学员互动积极，讨论热烈，学习劲头十足。
2021年10月：国家电网菏泽供电局交付《党建沙盘系列课程》两班两期，两班学员120人，为该局第一、二期党史学习班；该课程学员党龄资深，对该课程反馈很好，深深感受到了沙盘学习党史党建的魅力；
2021年7月：南方电网深圳供电局交付《党建沙盘系列课程》两班两期，两班学员110人，为该局第一、二期党史学习班；
2021年6月:第四次为南方电网汕头供电局交付《党建沙盘系列课程》党史情景沙盘1天，为该局第六期学员— —汕头供电局资深党员群体，共计60人，高分好评，且预约下期返聘。
2021年6月：中电科技集团重庆声光电有限公司交付《党建沙盘系列课程》党史情景沙盘1天，学员40人，主要为重庆公司党支委骨干，优秀共产党员，入党积极份子，课程广受好评。
2021年6月：第三次为南方电网汕头供电局交付《党建沙盘系列课程》党史情景沙盘1天，为该局第五期学员— —汕头供电局资深党员群体，共计58人，高分好评，且预约下期返聘。
2021年6月：中国建工集团某分部交付《党建沙盘系列课程》党史情景沙盘1天，为该分部后备干部、优秀党员及入党积极份子，共计49人；
2021年5月：农商行网络交付《党建沙盘系列课程》党史情景沙盘两天，学员为农商行湖北十堰区域优秀党员群体，线上学员人数157人；
2020年— —至今，为课匠堂党建沙盘系列课程授证导师，在全国多家国企、央企进行党建课程交付，授课风格及内容深度、广度表达饱受好评。
2021年10月：广西南宁某金融集团新员工交付《职场生涯规划职场技能提升》一期一天，学员人数69人，成为该班新员工系列培训课程最受欢迎课程之一；
2020年5月— —2021年7月：深圳巨米家具交付《精彩的演讲及工作汇报》一期一天，为该司最受欢迎的外聘讲师，还为该司交付过《有效沟通》、《高效能人士的7个习惯》等课程，每期学员人数约为35人；
2020年7月：受樊登读书会澄海分会邀请，为澄海樊登读书会会员分享《基于生活的有效沟通》，讲授内容及方式深受学员喜欢；
2020年10月、11月：多次受深圳罗湖外国语学院邀请，为该校师生分享《有效沟通》，受到学生、家长的好评、喜欢；
2019年 — —至今，为一通百通领袖学院特聘讲师，每月、季度为该培训平台学员培训《领袖沟通法》（有效沟通课程）、《领袖工作法》（高效能人士的7个习惯）一期两天；
2020年 — —至今，为吾道文化平台特聘讲师，每季度为该培训平台学员培训《领袖沟通法》（有效沟通课程）一期两天；

主讲课程 ------------------------------------------
【版权课程】
《峥嵘TM ——党史情景沙盘》
《红言TM ——谈心谈话情景研讨》
《砺练TM ——青年干部的七种能力》
【其他主讲】
《关系高手—有效沟通技术》
《高效能人士的7个习惯》
《精彩的演讲及工作汇报》

部分授课评价 ------------------------------------

谈心谈话的课程真的很需要，原来不论你的沟通水平如何，只要按照老师指导的沟通的道法术去实践，沟通的大方向都错不了！
绿地集团 某支部书记

说话本来就是一门艺术，原来以为说话形成了习惯就很难有所调整，有时候也会着急自己的表达内容其实根本不是自己想要表达的意思，没想到这门党课给我送了一份礼物，原来优秀人士的说话习惯是有规律可循的，这对我的工作的指导意义太强了！党的优秀经验真的需要不断学习！
深圳公交集团 某党员

紧跟国家的指导思想，学习总书记提倡的青年干部的七种能力，做一名新时代的合格的青年干部！老师的课程让我意识到了责任，也看到了很多希望，希望能够深入的学习和实践！
某供电所 办公室主任

学习是一个人一生的功课，感谢老师的授课，让我们看到了我们能力的优势和能力的短板，也更加知道该如何扬长避短！每一次党建课程都是党的经验的浓缩提炼，需要我们花时间好好琢磨好好励炼！
武汉某制药公司 培训组织者

短短一天的党建沙盘系列课程党课，老师声情并茂、生动丰富的授课让我们耳目一新，感觉与党一起跨越了几十年，让我们感受到中华民族在任何内外忧患、艰难险阻面前，都表现出了坚忍不拔、不可战胜的英雄气概，我们只有认真回顾走过的路，不忘来时的路，才能走好前行的路。
汕头供电局 工程师

党建沙盘系列课程课程真的太好了，从来没有上过这样的党课，一点都不枯燥，老师用故事就让我们瞬间身临其境，蒋先云、王尔琢、四渡赤水、湘江血战……从来没有觉得我们离历史那么近，自然而然去从历史中学习！非常感谢老师！
重庆声光电 培训组织负责人

党建沙盘系列课程情景党史课程真的很震撼，让人全程不得不参与、不得不投入、不得不思考，实实在在去收获！北方老师是一位带着感情去讲历史的老师，将女性的感性和身为老师的理性进行了完美的融合，学员感受就更加深刻了！
农商行某行部门负责人

党课能让大家愿意听其实并不容易。我们经常有党课学习，只有这次党课，我们是融入到情景中，情景讲述方式将这些干瘪的、枯燥的理论融入到具体的剧情中，很容易触动到党员的内心情感，从而使我们加深印象，对理论的理解与应用也更加彻底。感谢这样好的课程，感谢北方老师的引领指导！
绿地集团某部门工程师

北方老师的党课既有理论深度、又有实践案例，还有角色扮演，非常接地气、非常受启发，理论能与工作实践相结合，非常有用处。
南方电网——某部副部长

刷新了我对党课学习的认知，很投入，有游戏、有感动、有收获。
重庆声光电系统工程部传感器中心副主任 张祖伟

本次党史学习让我更有兴趣去了解历史、我最大的感受是：时代精神让我感动，勿忘初心，以史为鉴！
国家电网某工程师

谈心谈话的课程真的很需要，原来不论你的沟通水平如何，只要按照沟通的道法术去实践，沟通的大方向都错不了！
深农集团 某支部书记 

• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 有效沟通与影响技巧

   

  第一部分 沟通的管理哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 1、沟通的认识 理论：什么是沟通：沟通的概念和定义案例：影视作品中共产党与国民党的沟通差异分享：沟通的价值和意义，沟通定义中所诠释的内容2、沟通的三大心理障碍游戏：撕纸互动分析：谈论分析沟通..

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• 有效沟通的艺术性及客户投诉处理培训

   

  第一讲沟通的艺术一、沟通的内涵1、沟通的定义2、沟通的种类3、沟通的影响因素二、沟通的特性1、双向性2、对象性3、地域性（掌握中国式沟通模式的特点；了解以日本、美国为代表的两类沟通模式的特点）三、沟通的形式1、口头语言的运用技巧及优劣势分析2、非语言的运用技巧及优劣势分析情景模拟：几种沟通形式在不同的环..

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• 有效沟通与管理激励

   

  课程背景：管理之道，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、还有您的上司！要实现“借力”，沟通和激励则是管理者最重要的两项管理技能。卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法，可见有效沟通的重要。另外，管理实践中，如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，..

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• 高效会议管理及有效沟通实战训练

   

  课程背景： 毫无疑问，无论国家政府还是企业团队，会议不失为一种好的管理工具、一种高效沟通好的工具，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂，成为高效率的一大杀手。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是&..

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