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1、企事业单位高/中层经理；
2、各团队领导者、新任管理者
【培训收益】
1、 正确认识管理角色、培养管理技能；
2、 了解有效的沟通和激励艺术在管理工作中的重要性；
3、 掌握沟通理念、方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效；
4、 熟练人员激励的机理和技术，高效地演绎于管理实践，改善企业运营效率；
5、 通过学习，使管理者掌握科学的管理方法和技能，增进管理实施能力
课程背景：
管理之道，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、还有您的上司！要实现“借力”，沟通和激励则是管理者最重要的两项管理技能。卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法，可见有效沟通的重要。另外，管理实践中，如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，这些激励问题也困扰着每位企业的管理者。本课程针对中国企业经理人在管理和生活实践中诸多弊病，深入浅出地启发管理者高效沟通与管理激励的艺术。
课程大纲：
（一）高效沟通与有效激励的管理意义
1、 从管理之本质分析：管理之道，借力也！
2、 从管理者角色分析：管理作为与关系作为
（二）为什么不能有效沟通
1、 价值与立场误区 —— “一个教练把一只蚯蚓放到……”
2、 沟通理念模糊 —— “不行！我的老公不应该是这样的！”
3、 沟通信息不对称 —— “及时？充分？不失真？”
4、 沟通技能缺乏 —— “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”
（三）高效沟通的六个建议
1、 诚信宽容沟通心态 —— 找到你的“同理心”与“同情心”
2、 培养有效倾听技能 —— “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”
3、 双向互应交流响应 —— PAC人际相互作用分析
4、 语言体态有效配合 —— 语言、体态和空间距离
5、 因人而异进行沟通 —— 看看你属于哪种类型？
6、 上下前后左右互通 —— “喂！你同领导沟通顺畅吗？”
（四）探询管理激励的源头
1、 两个小女孩—— “只有一个橘子怎么办？”
2、 情景案例分析：他为什么要辞职？
（五）管理激励的机理分析
1、 管理中的人性基础 —— “经济人”与“自我实现的人”
2、 强化理论 —— “小孩为什么还要冲马路？”
3、 双因素理论 —— “年终奖的故事”
4、 期望理论 —— “什么？才奖一辆吉利豪情？”
5、 公平理论 —— “我们公司对我太不够意思了……”
6、 目标与情景 —— “司机为什么也晕车？”
（六）综合运用激励模式
1、 物质与利益激励 —— “可以饿着肚子给你干三天，但不能饿着肚子给你干三年！”
2、 地位与权利激励 —— “记名长”的故事
3、 信念与文化激励 —— “人治？法治？文化治？”
课程特色：
1、 与成功国际企业对接的管理新理念
2、 管理艺术个性心理分析和互动模式
3、 基于讲师在国内一流企业咨询实践
4、 讲授、讨论、测试、案例糅合体验
出版著作多部：《如何做一个上司欣赏的中层管理者》（前沿讲座）、《企业员工辅导计划-基于胜任力的视角》（中国航空工业出版社）；《管理者如何进行有效沟通与激励》（北京大学出版社）。《管理心理与领导艺术》曾在中央电视台（《名师大讲堂》）等全国百余家电视台热播。
管理者如何进行沟通和激励VCD；
情景领导；
高绩效团队建设；
跨部门沟通有效解决方案；
变革中的自我管理；
从技术到管理：管理者如何成长；
基于胜任力的绩效管理与评价；
情绪与压力管理；
卓越的企业培训体系构建与管理；
基于胜任力的企业文化构建；
时间管理技能；
人力资本的激励与约束；
课程特色：与成功国际企业对接管理新理念；管理技能的个性化分析与互动模式；
基于讲师一流企业咨询顾问实践；讲授、讨论、测试、案例糅合体验。
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【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
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第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..
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第一部分 沟通的管理哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 1、沟通的认识 理论：什么是沟通：沟通的概念和定义案例：影视作品中共产党与国民党的沟通差异分享：沟通的价值和意义，沟通定义中所诠释的内容2、沟通的三大心理障碍游戏：撕纸互动分析：谈论分析沟通..
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第一讲沟通的艺术一、沟通的内涵1、沟通的定义2、沟通的种类3、沟通的影响因素二、沟通的特性1、双向性2、对象性3、地域性（掌握中国式沟通模式的特点；了解以日本、美国为代表的两类沟通模式的特点）三、沟通的形式1、口头语言的运用技巧及优劣势分析2、非语言的运用技巧及优劣势分析情景模拟：几种沟通形式在不同的环..
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课程背景： 毫无疑问，无论国家政府还是企业团队，会议不失为一种好的管理工具、一种高效沟通好的工具，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂，成为高效率的一大杀手。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是&..
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一、高层销售的五个步骤 •讨论精通高层销售和高层关系建立的益处 •描述销售人员不愿意接触高层的原因 •买方如何购买：买方的购买心理阶段 •购买过程中，客户高层介入的阶段 •描述客户高层与销售人员（或销售组织）的不同级别的关系 •讨论成为一名“值得信任的顾问&rdq..
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