非职权者的影响力与有效沟通

【培训对象】
企业管理者、业务部门员工。

【培训收益】
1、深刻理解有效沟通的基础理论——尤哈里窗； 2、熟练掌握实施非职权者影响力的五步骤及其要点； 3、掌握影响力的原理和工具，能更好的进行因人而异的沟通； 4、通过练习让学员知己解彼，有的放矢，最终达到共赢的沟通目标。

 一、前言：非职权者的影响力与有效沟通
1.1.影响力的定义：运用力量以改变某个人的个性、理念认知和行为行动
1.2 影响力的构成4要素
1.3 非职权者的有效沟通基础理论：尤哈里窗

二、尤哈里窗模型解读
2.1 解读尤哈里窗：4区3线
4大区间（公开区、未知区、隐秘区、盲目区）
3条沟通线（信息线、观点线、情绪线）
2.2 信息线：表达技术
（1）告知：结构化呈现
（2）探询：开放式提问
2.3 观点线：归纳技术
（1）上堆：概念提取
（2）下切：引申举证
2.4 情绪线：倾听技术
（1）简单重复
（2）反应式重复
（3）先跟后带
三、施展非职权影响的五个步骤
3.1 厘清目标
（1）区分主次目标
（2）明确影响对象
（3）准备筹码策略
3.2 分析利益相关人
（1）列出所有利益人
（2）区分利益人类型
操作者
协作者
检查者
决策者
（3）辨析其他力量
3.3挖掘需求
（1）P：立场
（2）I：利益
（3）N：需求
3.4盘点筹码
（1）筹码的定义
（2）职场中常用8类筹码
3.5影响策略
（1）策略一：类似与喜爱 Liking，又称为：信任式影响
（2）策略二：互利互惠 Reciprocity，又称交易式影响
（3）策略三：承诺责任 Consistency，又称：承诺式的影响
（4）策略四：社会认可 Social proof，又称为：社交式影响

四、场景演练
4.1如何说服对方支持己方工作
4.2如何取得对方领导的支持
五、课程总结

原世界500强华为技术公司高级项目经理
某教育集团创始合伙人
内训师培养项目首席教练、资深产品设计师
思维类课程产品资深培训师
英国伦敦城市行业协会C&G高级国际培训师
上海市大学生科技创业基金会特聘导师
国家心理咨询师

擅长领域及主讲课程
TTT系列（内训师培养类）：
《课程开发与教学设计》
《授课技巧与控场技巧》
《经验萃取与案例开发》
《微课开发原理与实践》
思维系列：
《职场人的思维助推器之思维导图》
《系统思考和创新思维》
《创新思维与问题解决》
《结构化思维》
通用系列：
《管理者角色认知》
《管理者JEL沟通技术》
《非职权者的影响力与有效沟通》
《问题分析与解决》
《客户洞察》
咨询系列：
《人才梯队梳理与课程体系搭建》
《精品课程开发》

工作经历
曾任华为公司项目经理，具有15年企业管理和项目管理经验，13年企业培训成功经验，常年为移动、惠普、宝马等知名企业轮训，平均满意率超过90%。

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