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各层级管理者
【培训收益】
● 认识到辅导下属是管理者的责任 ● 学习4P风格与偏好 ● 学习运用动力学原理的测评4P测评方法 ● 学习有效的辅导员工的方法 ● 认识工作动力三来来源 ● 学习激发内在动机的激励方法 ● 课堂实践：在激励中辅导，在辅导中激励
导言：德鲁克谈管理者的责任
1. 德鲁克谈管理
2. 德鲁克谈管理者的三大职责
3. 卓有成效管理者的五大任务
4. 辅导与激励下属是管理者的重要责任
第一讲：发现下属的偏好与长处
一、学习4P风格及偏好
1. 认识4P风格
互动：快速提问法识别4P
工具1：学习4P能量测试法
演练：找出自我4P风格
课堂实践：画出我的偏好矩阵
2. 我的长期与短处
游戏：4P的偏好
行动计划：我的4P发展策略
视频案例：三国人物4P风格
二、分析下属的4P风格及长处
1. 分析下属的4P风格
2. 下属的偏好分析
3. 下属的长处分析
演练：4P风格对话
讨论：写下发挥下属长处策略方案
第二讲：工作动力的来源
案例：为什么不一样?
讨论：从案例中，分析为什么员工与主管的想法差距如此大?
一、激励的目的
案例：工作者需要什么
二、工作的动力来源
讨论：激发员工绩效的最佳动力
工具2：工作动力来源的三个层级
1. 害怕失去
案例：害怕失去工作
讨论：害怕背景的原因及应对策略
2. 希望获得
案例：希望获得的工作动机
讨论：希望获得—背后的动机及应对策略
3. 自我实现
案例：自我实现的工作
4. 聚焦下属工作动机
讨论：你的团队成员的工作动力是什么？
课堂实践：聚焦团队下属的工作动机
第三讲：下属辅导
一、辅导是下属成长最快捷的方法
1. 培育下属4途径
讨论：下属为什么不愿意接受辅导?
2. 下属不愿意接受辅导的原因
二、培训的721法则
1. 下属培训内容4维度
工具3：技术培训五步法
案例演练：技术培训
2. 建立师徒机制要领
三、工具4：因人而异的辅导技巧
1. 基于情境的辅导
工具5：纠正员工行为4步激励法
角色扮演：小张又迟到了
工具6：巩固员工行为4步肯定法
角色扮演：小王销售业绩第一
四、教练式辅导技巧
1. 认识教练的工作模式
视频案例：教练的工作模式
2. 成功画面辅导法
演练：体验及演练成功画面
第四讲：有效激励
讨论：相同的薪酬下，为什么2个团队的绩效是不同的？
一、激励的目的
1. 激励的目的
2. 激励的策略矩阵
3. 马斯洛的需求层次理论
4. 员工行为与绩效表现之关系
视频案例：永不放弃
二、有效激励的三个理论
工具7：马斯洛的需求层次理论
讨论：金钱激励的效果如何?
三、有效激励的策略
1. 激励的原则
讨论：金钱激励的效果如何?金钱奖励如何使用才更有效果?
2. 激励的策略矩阵
3. 工作激励法
讨论：如何提高员工的归属感?
四、目标激励法
1. 激励：不要满足需求，而是引导需求
2. 激励与取悦员工的比较
体验：成功画面
工具7：6L目标激励模型
演练：目标激励法
游戏：激励员工创意大赛
视频案例：尼克胡哲的精彩人生
PTT银章国际职业培训导师
光大永明培训部总监
中宏保险公司营销总监
北京大学应用心理学硕士
美国加州大学伯克利分校心理学系访问学者
中国德鲁克管理学院志愿教师
企业服务营销实战专家
职业背景： 吉林师范学院英语本科毕业，北京大学深圳研究生院应用心理学硕士，美国加州大学伯克利分校心理学系访问学者。自1996年起从事专职营销培训及营销管理工作。2005年开始从事企业培训及咨询服务。曾于LG电子、平安保险、美国友邦保险、光大永明、中宏保险等企业，从事培训部经理、营销总监、营销发展培训及高层营销管理等工作15年，具有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在服务营销、营销技能、团队成长、心态管理、销售技巧系列课程中，深受学员喜爱。
研究领域及成果：
培训师培训方面： 于丽萍老师在员工培训系统建立、课程开发、讲师培育以及培训管理方面具有十多年丰富经验。因此作为企业的培训顾问及教练，为中国人寿浙江金华分公司、中国人寿云南昆明分公司提供了《兼职讲师队伍建设》的培训与咨询服务；为恒安标准人寿提供了《全国专职讲师认证培训》；为创维光电企业的全国代理商提供了《创维光电代理商产品讲师认证培训》；先后为中国人寿广东分公司、北京分公司分公司提供了《营销组训基础管理培训班》培训。作为中国移动深圳分公司人力资源培训教练，开展了“快乐学吧-工作提效”培训改善项目，指导移动内部讲师开发并建立了员工素质培训课程及系统。并且担任《PTT国际职业培训师认证培训》课程导师。
服务营销训练与管理方面：
于丽萍老师在企业服务期间，主要工作围绕营销人员的培养与训练、营销经理培育以及营销团队的建设等方面。目前，主要研究企业服务营销培训系统的建设，包括中基层营销人员的《金牌服务营销人员训练营》，内容包括：服务营销理念、心态、技巧、服务、自我管理五个方面的培训与训练；针对中层管理人者提供《中层营销管理者的情境领导技巧》，以及中高层管理者的《打造卓越营销团队》课程。同时为企业提供全方位的服务营销的培训系统建设。目前正在为天长地久文化传播有限公司提供全面的服务营销培训与系统建设服务。曾为深圳发展银行完成《全国销售经理销售技巧培训》以及深圳总行营业部《客户经理营销技巧培训》，为安信证券营销人员提供《营销人员职业形象与服务技巧培训》，为中国工商银行深圳分行开发设计了《工行客户经理服务营销训练营》的培训。
企业营销教练： 于丽萍老师从1997年开始在企业内部担任培训主管，到机构业务发展经理。曾同时指导广东6个城市机构，工作围绕：关键岗位人员的甄选、辅导，机构的业务发展督导，以及机构新任总经理工作辅导等方面。未来希望作为中小企业的教练，提供服务营销、业务的快速发展、关键岗位人员的甄选、聘用以及新任领导的快速成长等方面服务。
研究课题： 《TTT企业培训师培训》、《产品培训师的产品呈现技巧》、《营销精英成长训练营》、《卓越营销团队建设》、《创造卓越服务的十项修炼》、《金牌店员服务营销训练营》、《客户投诉处理技巧》、《顾问式销售技巧》
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