逆境下经理人的心理调控与员工激励

【培训对象】
企业管理层

【培训收益】
塑造积极管理心态与定位，激发潜能并全力以赴投入工作 调节情绪压力提升职场效能，增强幸福感与心理韧性 培养克服困难的勇气与韧性，以积极轻松心态应对挑战 掌握教练技术核心四步骤，激发下属内驱力提升效率 运用深度聆听与发问，以教练技术解决工作深层问题 应用最小教练模型，在日常管理中有效激发团队潜能

第一讲 重塑心力，让改变即刻发生
一、心态对职场的重要性
1. 心态金字塔：
(1)生活、工作和领导力的成功
(2)思维、学习和行动
(3)心态
思考：假设你经历了非常糟糕的一天，你的感受？会怎么想？怎么做？
案例：锚和船的故事
分享：“顿悟”时刻
二、两大心态及四个维度
1. 两大心态：
(1)限制心态（消极）
(2)成功心态（积极）
2.四个维度
(1)固定型心态vs成长型心态
(2)封闭型心态vs开放型心态
(3)防御型心态vs进取型心态
(4)内向型心态vs外向型心态
案例：乔丹和麦肯罗的故事
小组讨论：在工作中以上心态会有哪些具体的行为？
三、四步塑造成功心态
(1)觉知：“紧急刹车法”
(2)接纳：“内省外观法”
(3)探索：“认知转变法”
(4)行动：“目标进取法”
游戏：A4纸变魔术
小组互动：如果开车在马路上，遇到一阵颠簸，你意识到危险时你会做什么？
测试：心态评估测试
视频：西装男和流浪汉的故事

第二讲 逆境下，经理人提升抗压能力
含义：什么是压力？
一、压力的三大种类
第一种：急性压力
第二种：偶发性压力
第三种：慢性压力
二、压力的来源
来源一：内部（自我态度）
来源二：外部
本源三：生存本能
三、压力干扰三种激素
1. 血清素：能帮你睡个好觉的激素
2. 去甲肾上腺素：让你获得额外生存机会
3. 多巴胺：快乐因子
四、压力对“身心灵”的影响
1. “身”——身体的压力
来源：环境和生理
——感受到压力时，体内多重变化
2. “心”——精神的压力
3. “灵”——心灵的压力
——精神崩溃的迹象
案例：驾考的焦虑，逗狗被追，武松打虎
讨论：结合你过往生活经历，说下你曾面临过哪些急性、慢性、偶发性压力？
五、给你的身、心、灵减压
1）“身体”减压策略
策略一：睡眠
策略二：补水
策略三：习惯
策略四：运动
策略五：饮食
2）“精神”减压策略
策略一：心态
策略二：自生训练
策略三：创造力
策略四：社交
策略五：奖励
3）“心灵”减压策略
策略一：冥想
策略二：正念
案例：IT企业员工猝死，《守护解放西3》片段
讨论+练习：结合个人实际情况，给未来2个月的自己写出一份身心灵减压计划

第三讲：解构情绪，经理人提升心理韧性
一、情绪的产生
1.情绪依靠外部的刺激，瞬间产生
2.同一外部刺激，不同人不同情绪
3.杏仁核是情绪哨兵，控制整个大脑
二、认识情绪
含义：“容器”
1. 情绪的单个去向
1）你的身体
2）你的行为
3）你的人际关系
2. 情绪产生的原因：外部刺激
3. 人的六种负面情绪
1）焦虑情绪
特点：普适性，不必然的破坏性
三种具体形式：存在性焦虑、目标缺失焦虑、有明确指向焦虑
2）恐惧情绪
恐惧的本质：自我安全受到威胁
3）愤怒情绪
定义：由刺激引发
4）抑郁情绪
定义：消极倦怠
5）嫉妒情绪
定义：价值感上的不平衡
嫉妒的本源：比较
6）抱怨情绪
定义：无能为力感
视频拆解：《理想之城》片段，分析主角情绪刺激的产生和反应区别
视频拆解：《平凡的荣耀》片段，分析主角情绪的走向和变化
案例：奥斯卡打人事件，白岩松《对话》，英国小女孩Maisie
小组讨论：为什么理性永远无法代替感性？
互动游戏：1分钟内写出情绪词，《不一样的我》
三、如何进行情绪管理
1. 情绪向“左”走，情绪向“右”走
练习：画出你的“情绪树”
2.情绪ABCDE理论
案例：“我的隔离日记”，《100道光芒》情绪识别
练习：绘制出你的“情绪树”

第四讲：赋能员工新管理方式
一、传统管理模式vs教练管理模式
1. 传统管理模式特点：会议多，说多做少，沟通闭塞，忙于应酬
2. 教练管理模式特点：转变角色，自我定位，激发员工潜能，提升组织绩效
二、传统管理者向教练管理者四大转变
转变一：从“提供方案”到“主动探索”
转变二：从“对事管理”到“对人领导”
转变三：从“单向激励”到“自我超越”
转变四：从“野牛领导”到“雁阵领导”
案例：“授人以渔”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韦尔奇故事
视频：《请叫我总监》片段，《爱丽丝漫游奇境》片段
讨论：对于管理者，应如何做到“激励员工超越自我，自主实现工作目标”？

第五讲：深度解密教练管理者
一、教练管理者四重角色
角色一：指南针
角色二：镜子
角色三：引导者
角色四：催化剂
二、优秀教练管理者具备的三要素
要素一：承诺
要素二：同理心
要素三：沟通
三、教练管理者核心工作原则
1. 乔哈里之窗理论：公开区，盲点区，隐私区，潜能区
四、教练技术的四个关键步骤
步骤一：厘清目标
步骤二：反映真相
步骤三：迁善心态
步骤四：行动计划
练习：平衡轮
案例：《易经》片段
讨论：当员工遭遇挫折时，他们会有什么反应？
视频：《女心理师》片段

第六讲：教练式沟通最小化模型
一、新旧对话模式
1.旧模式
案例：一家集团公司高管会议，主题是“转型之年运营目标确定”，会上各事业部经理的不同反应。
2.新模式
案例：一次主管会议上，某事业部经理阐述家中变故时，其他事业部经理的反应。
练习：新旧模式对比

二、教练最小化模型之“积极聆听”
1.聆听重要性-小测试
2.聆听五个层次和六个要点
3.结构化倾听模型：感受-事实-行动
工具：TFA聆听模型
教练活动：TFA聆听体验练习

三、教练最小化模型之“反馈四层次”
1.层次一：赞美、表扬、鼓励
2.层次二：认可、肯定
3.层次三：I SEE YOU
4.层次四：关注、陪伴、支持
5.赞美公式（赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地）
6.接受回应和赞美的方式
（1）大方接受
（2）开放性结尾
教练活动：反馈体验练习
案例：刘擎老师，作家亦舒
视频：胡歌获奖发言

四、教练最小化模型之“强有力的发问”
1.逻辑层次模式（罗伯特·迪尔茨）
2.六大“强有力发问”类型
类型一：开放式
类型二：如何式
类型三：未来式
类型四：假如式
类型五：刻度式
类型六：封闭式
案例：各类问题举例
教练活动：发问体验练习

五、教练最小化模型之“同在感”
1.“理解”“同理心”“共情”的区别：
理解：认知上的了解，明白
同理心：又名“共情”，设身处地着想
同在感：深度聆听，全然关注
2.“同在感”是关注、支持、陪伴
3.“同在感”需要“看见”的力量
教练活动：同在感体验练习
案例：真实教练案例
讨论：为什么教练要做到“同在感”？
视频：《女心理师》片段
第四讲：实战练习教练工具模型
一、教练对话GROW模型
1.Goal：目标
2.Reality：现状
3.Options：选择
4.Way-forwards：行动计划
教练活动：GROW教练式对话情境体验 

10年世界500强企业工作经历
6秒情商解锁情商教练
创问中国教练中心专业教练（全国最大的教练中心）
美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师
美国认证协会（ACI）注册国际生涯发展规划师
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨运营中心总监
曾任：联邦快递（中国）有限公司上海分公司（世界500强）丨客户经理
■ 国际演讲俱乐部(Toastmaster)上海、武汉俱乐部主席、中国D85大区导师体系总负责人
■ 联想、美克美家、马士基、仁恒物业等企业长期特邀职场发展领域讲师
■ 擅长领域：高效人际沟通、压力情绪管理、职业素养修炼、职业生涯规划……

实战经验：
曾老师10年来致力于职场效能发展领域，擅长根据企业员工的现状，从职业技能、职业规划、职业员工心态等角度进行全面分析，制定针对性的解决方案，并采用独特的“教练式”培训方式，最大化助力培训实践落地。曾服务过联邦快递、马士基、美克美家等40多家企业，输送了2000多名优秀储备人才，并帮助上千位员工走出职场心态的困惑，提升绩效。
01-组织绩效提升：曾老师已成功为2家企业优化内部制度，并进行专业性的培训，成功助力企业业绩增长。
▲曾为联邦快递（中国）有限公司武汉分公司大客户部门优化物流运输、服务流程，并针对性提供《高效沟通和冲突管理》《非暴力沟通技巧-打造和谐职场人际关系》《幸福职场：情绪压力管理》等系列课程赋能，帮助部门成员强化职场核心竞争力，同时为维护大客户，深度挖掘新客户奠定了基石
▲曾参与联邦快递（中国）有限公司上海分公司年/季/月度销售计划和具体实施方案的制定，，梳理了公司的销售激励制度，代理商管理制度等，并对内部员工进行《教练式沟通管理》《销售就是要会讲故事》《请叫我职场人-职业化养成之旅》等课程赋能，迅速提升其销售能力，助力业绩平均达成率高达120%
02-组织精英人才培养：曾老师已成功为企业输送了2000多位优秀的储备人才，成功助力企业解决人才稀缺问题。
▲曾为联邦快递（中国）有限公司上海分公司设计【联邦故事官】项目，通过“故事反应盒之英雄之旅”、“故事演讲力”、“故事思维向上汇报”等系列课程的赋能，为200+位经理和300+位基层员工提升在职场中的故事表达能力，助力其塑造职场影响力。
▲曾为美克美家针对性制定【与教练对话】项目，为全国20+家门店的顾问、店长进行《教练式沟通管理》，《教练沟通技巧》等针对教练技术的赋能课程，全面提升沟通和管理能力，为企业输送500+位优秀的储备管理人才
▲曾为探索生涯教育科技有限公司打造【幸福职场】项目，为全国100+所加盟商进行《幸福职场：情绪压力管理》《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》等系列课程轮训，助力员工找到职业定位，激发职业活力，从而提升职业幸福感，同时为企业输送近400+名优秀人才

部分授课案例：
★ 曾为联邦快递（上海、武汉）讲授《完美蜕变-新员工职业素养四项修炼》《教练式沟通管理》《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》等课程，累计12+期。
★ 曾为美克美家讲授《教练式沟通管理》《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》等课程，累计10+期。
★ 曾为探索生涯教育科技讲授《教练式沟通管理》《幸福职场——情绪压力管理》《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》等课程，累计8+期。
★ 曾为仁恒物业讲授《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》《请叫我职场人-职业化养成之旅》等课程，累计8+期。
★ 曾为安居乐业物业讲授《结构性思维》《请叫我职场人-职业化养成之旅》《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》等课程，累计7+期。
★ 曾为金地物业集团讲授《结构性思维》《请叫我职场人-职业化养成之旅》《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》等课程，累计6+期。
★ 曾为侠特电子商务讲授《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》《教练式沟通管理》《请叫我职场人-职业化养成之旅》等课程，累计6+期。

主讲职业化课程：
1.素养、生涯类：
《完美蜕变-新员工职业素养四项修炼》
《从校园走向职场-职场人的自我修炼》
《请叫我职场人-职业化养成之旅》
《职业化认知与内驱力提升》
《进阶职场人攻略-职业素养与规划》
《职场精英的自我修炼》
《新员工修炼五维阳光心态》
《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》
2.情绪与压力管理：
《幸福职场——情绪与压力管理》
《EQ罗盘——五维情商修炼术》
3.沟通演讲汇报表达类：
《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》
《高效演讲表达和工作汇报》
《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》
《新生代员工“教练式”沟通管理》
《想清楚、说明白---结构性思维表达》 

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