智慧家庭之平安乡村2B2C营销攻坚培推训练营

第一章：前言—平安乡村的顶层设计及竞争环境分析
(一)什么是雪亮工程
(二)什么是平安乡村
(三)中国电信在平安乡村中的优势分析及典型案例
(四)智慧家庭天翼看家之平安乡村的营销切入点
1.平安乡村主题下的农村乡镇营销痛点与机会点
战略环境
社会环境
产品环境
客户环境
基础业务环境
2.平安乡村下的农村乡镇营销通关目标设定
新的农村营销突破口
精准的用户触点切入
完善的营销流程设计
精细的竞争用户反抢
落地的配套标准化流程
第二章：智慧家庭之平安乡村产品场景化应用解析
(一)中国电信智慧家庭产品的五大情怀场景
守护亲情，享平安生活；
智能控制，享自在生活；
陪伴成长，享优教生活；
呵护身体，享健康生活；
留住美好，享温馨生活。
(二)中国电信农村智慧家庭三大核心产品介绍
全屋WIFI用户痛点及场景话术
天翼看家痛点及场景话术
家庭云痛点及场景话术
(三)智慧家庭环境下的营销模式
情感营销
故事营销
第三章：平安乡村2B2C销售筹备流程
(一)2B:客户端：平安乡村客情搭建及推进（重客情拓展）
1.B端客户解析及B端客户客情搭建与沟通
省、市政府层面负责“雪亮工程”、“平安乡村”工程的相关项目组人员、领导；
区县政府层面负责“雪亮工程”、“平安乡村”工程的相关项目组人员、领导；
区县公安局层面负责农村安防护卫的相关人员；
乡镇政府相关人员；
社区、村委、村长等相关人员；
农村能人
其他KOL及KOC。
2.B端客户，客情攻坚---活动流程要熟知
3.B端客户，客情攻坚---指导手册要通关
4.B端客户，客情攻坚---合作协议仪式感
5.B端客情攻坚物料配置
B端配套指导工具包：
《平安乡村实战营销之B端客户客情公关流程指引手册》
《中国电信平安乡村项目专员委托书》
《中国电信平安乡村专属服务协议书》
《中国电信平安乡村活动日程安排表》等
(二)2C客户端：平安乡村宣传预热（重宣传渗透）
C端用户的三个宣传预热维度：现场造势/入户渗透/线上宣传
1.现场造势
平安乡村现场布场规范
位置区域
气氛烘托
声音热烈
平安乡村现场氛围凸显三必做
有成交公示
有专属靓号
有团购名额倒计时
平安乡村现场布场展示及功能区说明
2.入户渗透
入户宣传三到位
活动专属单页一一覆盖
主题公告张贴明显
活动条幅悬挂到位
3.线上宣传
平安乡村线上外呼通知
平安乡村社群预热告知
4.平安乡村宣传要素总结
(三)2O内部阵营：平安乡村内部组织流程（重统筹规划）
1.平安乡村主题设计解析及宣贯
2.平安乡村作战部队分工
首脑组
会销组
行销组
3.平安乡村作战工具包
形象准备
设备工具准备
文件夹准备
受理准备
第四章：平安乡村收割转化三大招
(一)整村推进会销三部曲：开好会、说情感、做演示
1.农村讲堂组织（开好会）
会销公益大讲堂的组织流程
主持人的选择
产品宣讲准备
2.产品宣讲演示（做演示）
会销产品呈现的黄金三问
会销产品宣讲的流程
会销产品宣讲的工具：1331法则
3.故事营销引入（说情感）
情感营销及故事营销的准备
智家产品的故事营销的流程：
讲故事
找痛点
说情感
挖共鸣
(二)线上转化四必做
1.社群吸粉：农村流量导流
社群流量：
鱼塘发掘与引流
人均养殖3个鱼塘
接力引流
亲友细分进群：5-10人
2.社群盘活：在线互动技巧
平安乡村在线社群预热流程说明
平安乡村在线预热三大关键动作
3.社群发酵：意向发酵裂变
专场团购服务群
终端特卖福利群
5G秒杀福利群
专属拍卖福利群
4.变现转化：持续转化收割
线上收割的几种方式
二维码链接登陆
线上营业厅登录
线上私信转化
线上预售理约定动作：预约金/意向金/锁定名额/
线上社群收割的几个心理学应用
显性化的推进；
一张图片一句话；
消费者心理的几点考虑
线上收割促成话术：服务承诺、选择性优惠和限制性福利、配送及交付方式
后续线下导流：
营业厅导流
专属预约上门服务
推荐转介绍有礼
(三)线下行销五步法
1.智慧家庭下的入户行销旅程图及用户触点
2.入户行销收割五部曲
1)切：做切入，主题引入有名堂
2)测：测网速，触点服务要得当
3)查：查话费,知己知彼不懈怠
4)算：做比算，家庭通信理财顾问要做好
5)促：做促成，“临门一脚”是关键 

ACI注册国际高级职业培训师
中国注册高级培训师
中国十大营销培训导师
中大工商管理硕士
培训+现场辅导实战营销专家
中国网通营销总监
多家通信运营商指定合作讲师
 

【培训五大特色】
引导：由问题开始，论点结束。让学员发现而非理论宣贯；不仅让学员明白，更会让学员醒来；
实战：内容源于一线，贴合实际，引发学员参与，并进行亲身示范说明，使学员在轻松积极的氛围中学习，绝非一个人的单口相声；
教练：授人以鱼，更授人以渔。专注于思维及行为层面，运用专业教练技术帮助学员寻找答案，调动学员参与，引发学员思考，并将所学进行现场演练，并进行现场纠偏，使内容在现场转化为工作技能；
信赖：所培训客户大部分均多次签约，点名采购，印证客户对讲师和课程的信赖；
活跃：根据人员激励实战经验原创开发的互动培训方式，学员参与的积极性大大提高。包括：虚拟货币的激励、游戏启发、案例分析、小组讨论、实战模拟等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

【核心价值】
8年的一线实战销售与管理经验，从销售基层到销售总监，对营销管理有丰富的实战经验。
在中国网通任职期间，曾创下一天“策反”中国电信14家“话吧”的销售纪录，并成为网通最年轻的营销总监。所带领团队业绩一直处于公司前三名。
【运营商项目经历】
1、10-11年曾为福建省联通的中小企客户经理、社区经理、营业厅体验式营销进行项目辅导及全省轮训；黑龙江省电信及联通全省社会渠道店长及经理的运营模式及管理;
2、12年为广东省电信进行全省社会渠道规划及辅导、培训，所研发课程后被广州电信、深圳电信、东莞电信、中山电信、惠州电信、梅州电信、清远电信、肇庆电信、潮州电信等多个地级市重复采购进行当地内化。
3、15年主导浙江、上海移动的渠道运营体系，获得高度认可。并亲自授课二十余场。
4、15年为广东省电信渠道培训指定培训师；广西省电信支局长、客户经理能力提升指定培训师；
5、16-17年主导黑龙江联通《网格总经理划小经营》、《乡镇网格营销规划》、《商企聚类市场深耕》三个项目，获得省公司领导及学员的一致好评，业绩提升20%以上。、
6、18年参与中国移动渠道运营管理及融合营销1+N战训营项目设计及课程开发并担任主讲老师
7、19年全程参与广东省移动网格化运营项目设计及相关培训课程设计开发并担任主讲老师
8、19年全程参考黑龙江省联通智慧家庭工程师服务及随销能力提升项目规则和课程设计，并担任主讲老师
9、20年为广东、湖南、贵州、甘肃、江苏、四川、河南多省进行云网融合训战，获得领导及学员的一致好评。
培训理念：秉承“专注才能专业”的职业习惯，不做多面手，数年来一直专注于通信运营商领域的研究、培训及实战项目辅导，所研发课程一直遵循“真实、简单、自然”的理念，用最简单话传递最实用的技能，获得领导及学员高度的认可，综合满意度达96%以上；被誉为是“听完就能用”的培训。
【主讲课程】
《5G背景下——运营商的发展趋势及突围之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中层大局观和团队战斗力》
《划小变革下——小单元团队的运营与管理能力提升》
《划小承包背景下——网格总监团队管理及市场运营智慧提升班》
《5G背景下——集团客户经理营销技能实战训练营》
《5G时代渠道转型之代理渠道建设与管理》
《5G时代智能厅店建设打造及营销变革之道》
《红海夺金——5G背景下泛酒店行业实战攻坚战训营》
《夺旗行动——5G背景下中小企业、商务楼宇攻坚战训营》
《随机而行 随方逐圆——宽带市场营销拓展战训营》
《决战“云网”之巅——5G时代政企战团营销战训营》
《“冲上云宵”2021移动云拎包入住式营销实战训练营》
《5G时代，装维人员服务及随销能力提升战训营》

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