企业管理心理学

【培训对象】
董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。

【培训收益】
了解管理心理学的原理与应用工具。 提升职业经理的素质和能力风范。 强化管理者的职业意识和职业心态。 通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。 掌握团队管理的5P要素，选育用留优秀人才。 了解人性假设理论与不同管理理论实践工具方法。 学会在管理中洞察下属心理并有效应对提升团队绩效。 掌握如何识别不同气质特征的员工及针对性的激励方式。 学会目标计划管理，协调人员分工实现团队目标达成。 掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。 学会优秀管理者要懂的10大心理法则，打造高绩效团队。 洞悉人心人性，掌握管理心理学综合实战应用技巧。

第一单元：热身活动，分组团建
1、全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：解读管理心理学
团体游戏：《找变化》
1、什么是管理心理学？ 分组讨论
（1）管理心理学的研究对象
个体心理
群体心理
领导心理
组织心理
（2）团队的力量
（3）测测你的管理能力？
（4）管理心理学的： 知、情、意、行
案例：员工13跳为什么会发生？
2、管理心理学的发展
（1）X理论的管理思想
（2）Y理论的管理思想
互动：你对XY理论的理解？
（3）超Y理论的管理思想
（4）Z理论的管理思想
测评：你属于那种领导风格?
3、高情商管理艺术
（1）知人善用：
用其所长，避其所短
推诚取信，用人不疑
令行禁止，赏罚分明
（2）以身作则
力服
才服
德服
（3）聆听的技巧
（4）激励团队
案例： 你送给员工哪句话最有价值？
（5）团队管理的几点忠告
4、沟通中的心理学
（1）沟通的重要性
案例：从同事到冤家
（2）沟通的障碍与原因
视频：沟通不畅的尴尬
（3）沟通技巧测试
（4）失传的沟通秘笈
如何同频同率
人际交往心理地位
工具：商务沟通技巧SOFTEN法则
如何先跟后带
互动：同理心训练
（5）讲究批评—“三明治”原则
（6）肯定认同技巧
实战演练：你该怎么说？

第三单元：管理是场心理战
互动活动：《你演我猜》
1、如何掌握员工心理？
（1）离职原因认知差异对比
思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？
（2）马斯洛晚年的7层需求
（3）探究员工心理的基本要点
（4）改变员工态度
互动：你的下属都在想什么？
2、心理激励技术
（1）赫兹伯格的双因素理论
什么是保健因素？
什么是激励因素？
案例：拿破仑的感情激励
（2）非物质奖励，最受员工们欢迎
工具：激励的21种非经济方法
（3）利用“小圈子”群体心理
（4）领导者要善于绘制蓝图
案例：“华为”薪酬管理的主要理念
（5）领导魅力心理学
（6）理解那些不支持你的部属
分析：我们的盲区在哪里？
3、如何打造高绩效团队
（1）清晰的共同目标
如何设定工作目标
练习：SMART 目标管理原则
在繁杂事务中实现高效自我
案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究
目标金字塔
互动：你的人生规划是什么？
目标管理计划的执行步骤
案例：如何打造企业文化？
（2）确定团队人员
如何用EQ情商来选、育、用、留人？
案例：怎么应对“救火式”招聘？
领导艺术修炼-识人术
互动：一幅漫画识别人性
四种典型气质类型
案例：不合群的陈军
（3）行动计划
每天补充计划“备忘”！
练习：六点优先工作制
时间管理四象限正解
60%精力做重要不紧急的事
30%精力做重要又紧急的事
10%精力做紧急不重要的事
0%精力做不重要不紧急的事
管理的终极目标：效果 /效率 / 效能
案例：HR的两难处境
（4）团队及个人定位
团队的定位
视频赏析：团队合作才能同吃肉
个体的定位：骨干员工vs管理者
管理者角色认知的转变对比
团队定位之分配角色
反思：你是哪一个？
（5）管理权限
授权于人，创造发挥才干的空间
如何有效授权？
测试：你是完美主义者吗？
授权为什么困难？
案例：新任经理的烦恼？
授权后明确沟通：5W2H原则
互动： 我回去怎么给老板申请报销？

第四部分：管理心理学应用篇
团体活动：《疾风劲草》
1、增强非职权影响力
（1）树立权威，提升权力的使用效果
（2）擢升得当，激发员工潜力的策略
（3）规划远景，要能够看得到摸得到
（4）以人为本，把员工当做企业主人
工具：心态与情感激励
（5）攻心为上，“收买”人心是最好的办法
（6）优秀管理者辅导秘笈
实战演练：如何快速解决员工各种问题？
2、员工培养法宝
（1）调动部属的热情
赏识--好员工是夸出来的
信任--你来做，你负责
期望--我知道你可以的
（2）9500后最不喜欢的上司
案例：新生代最感动的一件事
（3）教练式领导，培养骨干
我说给你听
你说给我听
我做给你看
你做给我看
自评：你的左膀右臂都是谁？
（4）与下属相处的三条法则
黄金法则/白金法则/钻石法则
训练：如何帮助员工快速成才
3、优秀管理者必须了解下属的内心
（1）第一个阶段：低能力，高意愿。
（2）第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。
（3）第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。
（4）第四个阶段：高能力，高意愿
案例分析：管理监督中的心理学
（5）管理的本质
重在执行
关注事务
依靠控制
接受现状
把事做对
（6）领导的本质
重在创新
关注人才
促成信任
推动变革
做对的事
思考：你是一位管理者还是领导者？
4、优秀管理者要懂的10大心理法则
（1）南风法则——以柔克刚的奥秘
（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
（3）特里法则——敢于直面错误
（4）杜利奥定理——让自己充满热忱
（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行
（7）刺猬法则——保持恰当的距离
（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感
（9）热炉法则——规则面前人人平等
（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉
实践计划：我将在管理工作中如何应用改变？

第五单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）

第六单元：互动解疑答惑 

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

可口可乐饮料（天津）有限公司   陈总

培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。

一汽大众汽车有限公司成都基地  人力资源  曹经理

 

    郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、通俗易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

招商银行广州分行  培训负责人 曾小姐

 

郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，减压的方法，情绪的调整等方面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老师多来为我们讲课，感恩！

巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班  妇联宋主席

 

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！

东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员  尚小姐

 

郭老师专业能力很强，现场氛围很好，内容实用性强，能结合学员岗位特点，很好的解答工作困惑问题，对个人的生活、工作都很有帮助。

中国银联支付学院 赵院长

 

郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

广德东方小贷金融股份有限公司  CEO  芮总

 

学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。

中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

 

 中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表：

1. 通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；

2. 收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；

3. 电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；

4. 对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；  

5. 压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；

6. 学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧…

 

与众不同的培训，课堂气氛活跃，老师授课富有激情，激发学员的学习兴趣，专业技能有明显收获，总体效果感受很好，选择郭老师的课很棒。

杭州智联易才人力资源 庄总

 

郭老师上课形象生动，控场能力非常强，对个人的生活、工作都很有帮助。                 

陕西vivo鼎胜学院 田校长

  

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