流程管理实战工作坊

一、流程及相关概念辨析
1.流程基本概念
流程的定义
流程优化BPI
流程再造BPR
流程管理BPM
2.流程的作用
流程为什么
以客户为中心的结构落地
end-to-end端到端正解
波特价值链模型的流程实现
组织绩效提升的杠杆
流程怎么做
流程如何规划？
流程规划工具：企业职能关系图
制造业主业务流程资产清单推导方法
宏观-中观-微观3层流程架构
流程如何设计与优化？
流程如何管理？
3.流程相关概念辨析
流程与质量体系的区别与联系
质量体系的发展历程与流程体系的发展历程
质量体系中的流程与流程体系中的流程之异同与关联
探讨：质量体系与流程体系的融合
流程与制度的区别与联系
二、流程优化实战
1.概念及工具介绍
流程设计语言
流程优化原则与手法
拉姆勒8手法
哈默7手法
高德拉特TOC手法
2.实操练习
分组优化企业真实流程
小组作品展示
小组互评
讲师点评
流程设计要点
如何设计一个尽量少修改的流程？
如何避免流程优化导致流程越来越冗长？
行政流程如何与业务流程一体化融通？
三、流程管理
1.流程管理方法论
通用管理闭环：PDCA戴明环
拉姆勒-布拉奇方法论Rummler-Brache Methodology
2.流程管理的组织与角色设置
流程管理的组织
集团流程管委会
流程绩效监控团队
流程改进团队
流程管理的角色
流程改进项目发起人Sponsor
流程改进项目经理PM
流程改进项目组员
内部流程改进专家Facilitator
四、总结与提高
1.流程管理需要思维跃升：从还原论到系统论
2.认知方法论的差异导致流程管理效果与效率的差异 

• 商业银行信贷业务全流程管理

   

  一、贷前风险识别技巧贷前准备常用调查网站贷前调查的要点（一）客户信用调查还款意愿还款能力科学合理地确定客户的还款方式（二）客户经营情况调查经营的合规合法性经营的商誉经营的盈利能力和稳定性（三）担保情况调查抵押文件资料的真实有效性抵押物的合法性抵押物权属的完整性抵押物存续状况的完好性贷款金..

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  第一天 企业文化一、正确理解企业文化1、价值观是企业文化的核心2、企业文化是管理者价值观的延伸3、企业文化是一群人内心共同认可的东西4、企业文化落地是通过规则实现的二、阿里企业文化的搭建1.阿里管理文化的底层逻辑—儒、释、道2.阿里企业文化的变革3.阿里价值观落地秘籍与员工行动的做法4.企业文化搭建体系..

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  1为什么制造业数字化转型是生存下去的唯一出路——痛点和困境1.1数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1基于数字技术设计更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户1.1.2基于数字化技术，链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新1.1.3数字化技术赋能，企业可以精准的运营，得到速度，敏捷型，质量和成本的竞争优势1..

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