新生代团队管理

【培训对象】
中基层管理人员

【培训收益】
掌握新生代员工的行为特征与心理模式 掌握管理新生代员工的基本胜任力模型 掌握领导新生代的基本原则 掌握管理新生代员工的相关管理工具 提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益

第一单元：新生代员工的行为特征与心理模式
案例分析：任性还是个性？
新生代的成长背景
社会背景：从“艰苦奋斗”到“让生活更美好”
家庭环境：从“竞争式生存”到“唯我独尊”
教育环境：从“规则教育”到“鼓励赞美”
信息环境：从“信息不对称”到“信息高速发达”
小组讨论：新生代的特质是什么？
新生代的行为特征与心理
新生代的个性
新生代的价值观
新生代的工作动机
新生代的人际关系
从60到90的管理变迁
任务导向
绩效导向
发展导向
第二单元：新生代带来的管理挑战
变化的生产力与不变的生产关系
案例研讨：不断“挑战”底线的新员工
新生代要领导不要管理
新生代引发领导的挑战
脑力---自我进化
态度---包容开放、激发工作热忱
人际技能---赋能、建立信任、促进团队合作、发展他人
自我测评：个人胜任力情况测评
新生代领导者的角色定位
朋友角色
专家角色
教练角色
小组讨论：三种角色的具体行为有哪些？
三种角色的关键时刻
新生代员工的三大领导原则
第三单元：从线性管理到自我管理
从取悦上级到取悦客户
自组织管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研讨：愿景的意义
团队愿景描述与呈现的基本方法
要素二：自设文化
案例研讨：从理念到行为
现场演练：团队精神的提炼与设计
要素三：自谋发展
领导工具：团队共创法
领导工具：六项思考帽
现场演练：运用领导工具带领团队解决工作问题
要素四：自主学习
案例研讨：昨天的成绩今天的起点
团队自主学习的两会建设
团队复盘会+个人分享会
现场演练：从经验到知识
第四单元：从淡化职权到强化威望
案例分析：不再好用的“套路”
强化威望是领导新生代的前提
领导者的四项职权
非职权的力量：威望=专业能力+德行合一
领导者的专业能力
专业能力呈现技巧：露一手
案例分析：被称为“大神”的网点主任
领导者的德行合一
领导者的工作行为与关系行为
案例分析：网点新员工小曼的烦恼
领导工具：“德行合一”的ACCE（陪伴、服务、教练、情商）领导模型
德行合一呈现技巧：走两步
领导工具：新生代领导者的工作路线图
现场演练：来自客户需求的挑战
领导工具：目标分解OIGA工具（目的、指标、目标、行动）
现场演练：运用OIGA分解工作目标到行动
第五单元：从强调结果到关注过程
案例研讨：越来越受冷落的“大饼”
案例研讨：盛大年度净营收增长47%背后的密秘
过程管理是领导新生代的核心
过程管理中的两允许三即时
案例研讨：放不下的网络游戏
允许个性
案例分析：多彩的个性与难搞的客户
个性的两面观
允许试错
案例分析：白跑一趟的客户经理
新型授权与员工成长
行为的即时反馈
案例分析：入职三月就离职的高材生
领导工具：即时反馈的ORID
现场演练：运用ORID对员工行为进行反馈
结果的即时呈现
案例分析：从淘宝双11的动态屏幕看结果呈现
领导工具：团队管理的三大看板
现场演练：设计重点工作与工作协同看板
激励的即时兑现
小组讨论：满意的对立面是什么？
案例分析：支行长的情感牌
用“小饼”换“大饼”
领导工具：价值激励RCA模型（尊重、机会、授权） 

讲师背景
清华大学-职业经理训练中心 特聘教授
中国人民大学-培训学院 特邀专家
美国(AICI)国际顾问协会 授权顾问
美国AACTP行动学习 国际认证培训师
德国HAUFU商学院 授权讲师
中国联通“职业技能大赛”　 评委与辅导专家
职业背景
常颖老师现为清华大学职业经理训练中心特聘教授，中国人民大学培训学院“职业能力发展”培训专家。常颖老师曾历任日本松下、同仁堂高管职务。同时具有十余年管理与企业培训的专业积累，对于企业管理者的培训和职业人士能力发展有着丰富的实践经验，既有西方管理学的扎实理论体系，又多年研究中国企业特征，建立了自己洋为中用、落地有效培训风格，曾为众多大型企业以及各类型政府部门、事业单位等提供过培训服务，其具有针对性的、实战性的培训方式和针对管理的独特观点得到了众多学员的认可和好评。

课程体系：
职业技能：
《一张画布学演讲》《高效工作汇报》《管理者关键任务推进》《目标计划与执行》《团队凝聚与建设》《内训师课程设计与开发》《商务谈判术》《场景化高效沟通》《工作效能提升》《思维导图》《结构性思维》《关键对话》《新任管理者必修课》
情商类：
《阳光心态》《职场情压管理》班组心理疏导员系列课程《积极思维》《焦虑释放》《职场幸福课》
高端礼仪：
《场景化高端商务礼仪》《涉外礼仪》《新员工职场礼仪》《奢侈品鉴赏》《服饰搭配美学》
特色精品类：
《新员工系列课程》《银行场景化服务与投诉技巧》《魅力服务》《党建沙盘课》《行动学习》《复盘教练》 

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• 新生代员工管理

   

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