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全体员工
【培训收益】
调整状态落实文化
前言---------------------------------------------1h
本章内容讲解---------------------------------0.5 h
互动讨论和 游戏---------------------------- 0.5 h
一、基本形象---------------------------------2h
1、第一印象 2、着装与仪容仪表
a.自信与美容
b.热情
c.仪态
d.话术的运用 本章注重基本形象与赞美的训练--- 40分
内容讲解---------------------------------------40分
互动游戏---------------------------------------40分
二、基本礼仪---------------------------------3h
1.服务:服务的定义和服务的内涵
2.微笑
3.沟通技巧与激励
a.沟通的方式
b.沟通的方法
c.激励的有效性
d.激励的实效性
e.激励的及时性
本章注重服务意识和微笑的训练---------2h
内容讲解---------------------------------------1h
三、职场道德---------------------------------5h
1.态度管理
A.积极的心态
B.相信的心态
C.坚持的心态
D.努力的心态
E.突破的心态
F.学习的心态
G.感恩的心态
2.目标管理
(1)人生的终极目
(2)总体目标→人生主线目标
(3)远期目标
(4)中期目标
(5)近期目标
(6)日常目标
(7)实现目标
(8)设定目标
3.团队合作
1.共同的利益基础
2.激励成员向上的”游戏”规则
3.积极向上的共同价值观念
4.和睦的人际关系
5.有效的沟通,高度的信任,善意的批评,适度的谅解
6.被一致认同的领袖人物
7.独立,高效完成本职工作的成员
8.出色的团队组织和管理技巧
9.必要的危机和建设性的淘汰
10.持续,系统,有效的教育训练
本章注重心态和目标的训练---------------2h
内容讲解---------------------------------------1h
互动游戏和讨论------------------------------2 h
中层执行力提升专家
TTT专家
职业化教育专家
亲子教育专家
曾任中美合资企业市场总监、培训总监
曾任大连经理人联合会办公室主任、培训部部长
曾任大连天鹰装修工程有限公司 总经理
天年唯妥教育培训部 总监
吉林宏久生物科技有限公司 资深顾问
华夏文化促进会职业导航俱乐部常务主席 首席顾问
获国家企业培训师师资证书 获国家企业培训师资格证书
大连素质教育研究院 院长
大连正翰文化传播服务中心 总经理
大连广播电视大学 客座教授
大连商务职业学院 客座教授
大连船舶专修学院 客座教授
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课程大纲：第1单元 关键人才管理的概述1.企业的核心竞争力不是人才，而是人才的管理能力；2.谁是关键人才？关键人才评定标准；3.和关键人才建立联盟关系；Ø彼此承诺、共同成就案例：奈飞公司的人才联盟4.如何识别关键人才？Ø人才甑选计划：结果法和行动法Ø人才盘点计划：态度、能力..
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一、从战略到组织绩效6.华为的战略:五层金字塔战略7.战略对人力资源管理的挑战：如何将经营压力无依赖地传递到每一道流程、每一个组织、每一个个体？8.经营压力传递给哪些绩效主体？（组织、流程、岗位/角色）9.企业渡向成功的彼岸靠什么？10.经营要素承载价值主张：你所在企业的经营要素有哪些？11.典型主体的独特价值：四个单元12...
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应对不确定性的关键1、 用自己的确定应对未来的不确定。2、 谁是管理者？何谓管理？3、 何谓领导？管理者与领导者的区别。4、 工业时代的管理付出了惨重代价。5、 互联网时代的管理特征。6、 组织结构从“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理转变的4个基本面。第一..
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主讲：蒋小华 课程时长：2天 课程大纲：开篇：应对不确定性的关键1. 用自己的确定应对未来的不确定。2. 谁是管理者？何谓管理？3. 何谓领导？管理者与领导者的区别。4. 工业时代的管理付出了惨重代价。5. 互联网时代的管理特征。6. 组织结构从&ldquo..
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一、课前感悟视频：老板的危机意识和员工危机意识的缺失带给我们成长的思考二、什么是职业阳光心态1.明确目标与方向1)我是谁，为什么而工作A.为生存：天下没有免费的午餐，生活知道质量取决于工作的绩效B.为发展：不仅是打工，而是在平台中锻炼和学习2)职场发展的关键——方向重于努力C.职业生涯规划：..
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上篇 成功营销人员的心态训练第一节 顶尖销售员如何认识销售工作一、销售员必须知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、顶尖的时间管理造就顶尖的销售员二、销售业绩的创造三、龟兔赛跑案例新解第二节 尖销售员的销售心理训练一、顶尖销售员必备的四种态度1、顶尖销售员的动力源泉2、顶尖销..
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