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员工职业化素养3项修炼

员工职业化素养3项修炼

课程编号：28003

课程价格：￥21000/天

课程时长：2 天

课程人气：320

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：周海博

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中基层员工

【培训收益】


第一章：全面理解职业化素养
一，职业化的定义与意义
1，初入职场的常见困惑与误区,
二，卓越职业人的能力素质模型
三，提升职业五行素质
1)金：坚定自信
2)木：积极主动
3)水：灵活包容
4)火：激情敬业
5)土：道德自律
第二章：职业化之形：商务礼仪
一、礼仪引入
礼仪的本源
二、着装礼仪：从形象开始！
1)正装的穿法
2)商务休闲如何界定
3)站、坐、行、蹲礼仪
三、接待礼仪：开始交谈！
1)见面四部曲：问好，介绍，握手，递名片
2)请跟我来——引领之礼
3)您挺忙的吧？——寒暄之礼
4)您请坐——座位礼仪
场景演练：公司来了贵宾！
四、沟通礼仪：汇报结果！
1)老板您好——电话礼仪
2)尊敬的领导——邮件礼仪
3)到我办公室来一下——汇报礼仪
场景演练——领导的任务
第三章：职业化之本：有效沟通
一、沟通的原理：相互理解
1）案例：一次不愉快的沟通经历
2）理解双方的冰山模型
3）完善个人的规条，信念
4）四种不良的应对姿态
5）察觉自己和对方的需求
小组活动：应对姿态互动体验
二、沟通的第一步：倾听对方
1）有效倾听的行为
2）观察对方的肢体语言
3）进行有效的反馈和回应
4）看出对方的内心需求
5）倾听自己同样重要
小组活动：说出你的心里话
三、沟通的原则：互信共赢
小组游戏：红黑游戏
1）双赢的五种要素
2）信任的四个要素
3）建立信任的11种有效行为
4）如何借助互信和共赢确定沟通策略
四、沟通的技巧：有效表达
1）牢记沟通目标
2）调整偏激信念
3）积极表达事实
4）促成双方需求共赢
5）坦诚表达感谢、道歉、请求
第四章：职业化之魂：自我管理
一、个人目标规划
1）有目标的人不一样
2）个人职业目标与企业目标关联
3）个人短期目标与领导任务关联
二、时间管理的步骤
1）第一步：列出事务清单
2）第二步：筛选重要内容
3）第三步：进行有效排序
4）第四步：集中攻克难题
5）第五步：科学处理打断
三、时间管理补遗
如何防止拖延
时间管理小技巧一览
案例讨论：繁忙的一周
课程总结
课程回顾、计划制定

注：课纲可根据客户实际需求，结合提供案例进行一定范围内的调整，使之有针对性的服务到企业，起到更好的培训效果 

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