市场品牌营销及卓越服务实战

【培训对象】
本课程专为企业核心管理层而设置，包括董事长、总裁、副总裁、总经理、品牌总监、市场总监、品牌经理等企业核心中高层开设。

【培训收益】
本课程帮助学员： 系统理解品牌营销重要性和必要性 系统理解品牌的内涵、如何演绎品牌故事、如何打造品牌文化 熟练掌握品牌表达的几个问题，建立用户心智 熟练掌握品牌营销三大主要方法 系统掌握品牌营销的方法模型 系统掌握品牌营销的方法论（五问） 理解传统企业如何插上互联网翅膀 系统理解9大互联网思维及应用 系统掌握7大互联网营销方法及案例分享 系统掌握打造卓越客户服务的方法 系统理解6大0-1精彩实际成功案例（华为、汉能）

一、为什么要重视品牌营销（共4案例）
1.品牌营销案例导入
2.品牌营销认知
3.占据用户心智模式
4.造势引爆市场

二、商标和品牌有什么区别 （共10案例）
1.商标与品牌案例导入
2.品牌故事与品牌文化
3.品牌忠诚度
4.品牌知名度
5.品牌认知度
6.品牌联想度

三、品牌应该从几个维度去表达（共6案例）
1.品牌表达方法论之规模表达
2.品牌表达方法论之速度表达
3.品牌表达方法论之领导表达
4.华为消费者业务品牌传播案例分享

四、品牌营销方法论（共12案例）
1.品牌营销的三种主要方式
2.品牌营销五问
3.品牌营销思维模型
4.五粮液·黄金酒策划案例分享（七剑取天下）

五、互联网品牌营销方法（共22案例）
1.传统产业如何插上互联网的翅膀
2.9大互联网思维研讨及案例分享
3.7大互联网营销方法研讨及案例
a)品牌流量
b)裂变营销
c)微信营销
d)事件营销
e)数字广告
f)直播营销
g)跨界营销
4.案例：华为早期品牌建设经验分享
5.案例：汉能多元化集团品牌-多元业务及品牌营销方案呈现
6.案例分享：汉能B2C品牌营销-市场活动及经销商方案设计
7.案例分享：汉能BIPV市场整合营销品牌传播
8.案例分享：事件营销-“好屋顶，找汉能“及全国巡演方案呈现

六、打造卓越的客户服务体系（共8案例）
1.为什么要重视客户服务
2.如何通过优秀客户服务占领客户心智
3.客户服务的主要内容
4.如何做好客户服务
5.如何处理客户投诉并化危为机？ 

曾任方豪集团 总裁（4大集团，2家上市公司）
曾任职于华为集团 华东区总经理
汉能薄膜发电集团 副总裁，投资者关系总经理，
销售管理总经理
三一集团新能源 总裁助理、新能源营销副总经理
曾任赢在中国分赛区评委
毕业清华大学，拥有中欧国际工商管理学院 EMBA硕士学位
清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学等知名高校 特聘讲讲师

【个人简介】
一、王老师整体特点概述
王老师拥有超过15年企业核心高层管理经验，先后从事过市场管理、营销管理、品牌管理、战略管理、金融管理、投资并购、投资者关系管理及全面经营管理等工作，并在一家超大型多元化知名集团（旗下四个集团板块和六个产业，并拥有1家上市公司）担任集团总裁CEO岗位，并推动大型集团全面变革落地；王老师精通企业战略管理、组织管理、营销管理、战略人力管理、运营管理、经营管理、变革管理、投资者关系管理，拥有成熟的系统化企业管理思想体系，拥有集团化管控的成功实操和公司日常运营的丰富经验，曾经带领企业创造了两个独立的品牌，曾引领过行业标准，行业实践。王老师拥有极其丰富的理论和实操落地经验，同时非常注重企业理论与实践落地，“不落地、一切都等0”为个人座右铭。
二、王老师工作亮点概述
王老师拥有华为集团世界500强的一线市场工作经验，曾经最高一次签署价值超过10亿的项目合同； 拥有非常职业的素养和价值取向，期间接受过大量职业化的、系统性的培训，积累了丰富的理论和实践经验。
王老师拥有三一新能源板块完全从0-1的工作经验，并带领团队与吴佳梁总裁（三一集团起诉远美国总统奥巴马案负责人，胜诉）从无到有3年期间实现了超过150亿的销售，快速奠定了三一集团新能源在行业的地位；
王老师拥有汉能薄膜发电集团从1-N的规模化快速扩张的工作经验，带领团队完全从0开始，半年期间组建了超过1000人的团队，完成超过500钻石经销商和核心经销商的招商工作，建立了40家旗舰店；期间从无到有快速建立了整个光伏行业B2C标准，建立了“一县一经销，一镇一分销，一村一代表“的渠道发展模式，并建立了”招商、扶商、督商、抢购会、订购会“的经营模式，并形成了整个光伏行业的应用，通过模式的建立，优化人员数千名，人均效能大幅度提升；
王老师拥有方豪集团旗下4个板块6个产业多元化集团公司系统性变革和管控经营经验，多维度建立不同集团的经营能力，快速建立了集团性的系统性管控能力，确保集团系统性管控一盘棋，变革后集团经营收入同比增长超过40%，净利润同比增长超过80%，人均效能提高90%。
曾任职华为集团、三一集团、汉能集团等世界500强企业担任核心企业高管，先后从事过市场管理、营销管理、品牌管理、战略管理、金融管理、投资并购及全面经营管理等工作，并在一家超大型多元化知名集团（旗下四个集团板块和六个产业，并拥有1家上市公司）担任集团总裁CEO岗位，并推动大型集团全面变革落地。

三、王老师个人优点概述
（1）不同职能：王老师具备非常丰富的跨职能的独立运作成功工作经验
王老师从市场一线出身，全面独立负责过营销、战略、品牌、运营、投资者关系等不同职能工作，并拥有全面负责多元化集团公司的变革型经营管理经验，具有全局性和系统性思维，既有宏观战略高度，又具备丰富的微观落地实操能力。
（2）不同工作作风：王老师始终坚持以结果为导向，落地才是生产力的理念
王老师市场一线出身，始终坚持以结果为导向，强调“不落地，一切都等于零”，王成老师管理工作中强调的工作作风是“深入一线、快速反应、提高执行力、加强自我管理”。
（3）不同行业：王老师拥有非常丰富的跨行业的成功经验
王老师拥有多年的跨行业的成功工作经验，能够从0开始，快速理解并洞察行业的发展规律，快速提炼出企业的关键成功要素，并快速组织资源（团队组织、业务组织），围绕经营目标开展各项工作。
（4）不同文化：王老师丰富的不同类型企业文化工作经验，能快速融入并开展工作
王老师的适应环境的能力很强，能够快速融入企业，且拥有多年的成功空降的高管经验，能够归零心态快速融入企业，建立信任，在不同类型企业中取得了较为成功的经验。
（5）不同客户：王老师具备不同层级客户开拓与发展的一线实操成功经验
王老师拥有非常丰富的以政府和央企为重点的大客户关系开拓与维护能力，同时在不同行业、不同企业拥有比较丰富的经验，涉及客户类型较多，包括政府关系、大型央企/国企、大型企业客户及消费者客户，包括B2B、B2C、B2G、O2O等客户。
（6）不同类型：王老师具有成熟型、创业型、二次创业型、变革型企业成功实操经验
王老师拥有丰富的0-1创业型企业实操经验，拥有丰富的1-N规模化扩张型企业实操经验，拥有丰富的N-N+1变革型企业实操经验，王老师非常注重企业理论与实践落地。

王老师总结了近二十年带领不同企业、不同行业持续成功的实践经验，结合王老师本身的高学历、丰富的知识储备及系统性思维、复合型的综合能力，深刻理解不同类型、不同行业的企业普遍存在的痛点，总结了一套系统性提升企业高效能的思维课程，为企业老板和管理层的大脑装上高效能思维操作系统，让一切经营变得更简单；赋能老板，让老板身心解放；赋能企业，让企业自动运转；赋能管理者，让企业利润暴增；赋能员工，让企业培养接班人。
王老师现全身心的致力于中国企业的转型升级事业，放弃数百万年薪及现有职业地位，将毕生所学、毕生所想、毕生所悟分享给每一个需要成长的企业，帮助企业“强基础、建体系、塑思维“，助力中国企业思维能力提升，实现强企梦、强国梦，让更多的企业实现质的飞跃，让更多的企业可以更健康、更高效、更可持续性的发展！

【主讲课程】
《【经营】对标华为 - 构建 “一流行业领导者”的经营管理体系》
《【品牌】对标华为 - 构建 “以业务为导向”的品牌经营体系》
《【营销】对标华为 - 构建 “以客户为中心”的业务经营体系》
《【战略】对标华为-构建“ 力出一孔、利出一孔 ”的战略经营体系》
《企业系统营销变革与实践》
《渠道开发建设与业绩裂变增长系统实战》
《市场品牌营销及卓越服务实战》
《销售管理密码 - 系统必修课》
《营销模式创新与设计实践》
《总裁系统人才精英实战班》
《总裁系统营销精英实战班》
【学员评价】
王老师的课程非常系统，从宏观到微观，都能够非常深入浅出的系统性的阐述，从思维认知层面提升，到具体的方法工具落地，王老师的课程最实战，最落地，只讲实战，只做实事，学员受益匪浅。如果你是一位创业者，你更应该来参加；如果你是一位企业总裁，你应该马上带上你的股和东高管一起来参加；如果你是一位老板，你更应现在就来参加；如果你是一位高管或股东，请马上带着你的团队一起来参加。　
——三一国际董事会主席　吴佳梁

王老师其丰富的职业经历以及深厚的理论和实践经验，授课时很好的帮助我们打开了企业的瓶颈，其操作性强，对企业家的思维塑造具有非常大的帮助，突破企业发展瓶颈。
—— 汉能薄膜发电集团总裁　司海健

王老师提炼的针对企业家和管理层的效能思维系统，让我豁然开朗，以往的很多发展瓶颈、短板，瞬间化解，效能思维的方法非常具有实用性，有很大的启发，转换视角，开拓思路！
——华为集团战略规划中心副总裁 廖敏博士

王老师的课程循序渐进，深入浅出，所举案例针对性强、分析透彻，不断引发对自己企业的思考，加上针对性的思维层面的指导，具有很强的实战性和落地性！
——新东方集团集团精雕细课CEO　罗聘

讲课很直接，很有激情，整体课程理论与实战完美的结合，重新系统的认识到什么是高效能思维，也有了更加清晰的方向。
——紫峰资本总裁 孙晓宁 

• 优质服务实战技巧

   

  认识顾客——优质服务实战技巧（一） 前 言 一、 学习本课程的目的 二、酒店面临的挑战 ＊无国界的市场竞争 ＊资讯再革命的竞争 ＊产品及人员素质提升的竞争 ＊服务改变的竞争 第一节 顾客的分类 消费性客人和非消费性客人。 最终的客人 外部顾客与内部顾客 第二节 你了解现在的顾客吗 ..

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