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员工心态与职业素养

员工心态与职业素养

课程编号:13898

课程价格:¥12000/天

课程时长:1 天

课程人气:1916

行业类别:不限行业     

专业类别:职业素养 

授课讲师:郭明

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业所有员工

【培训收益】
自我认知及了解心态的作用,优秀员工必备的六大积极正面心态及优秀员工必备心态

第一讲、自我认知,了解心态的力量
1. 一流企业喜欢什么样的职业人士
2. 职业化素养训练是企业与个人发展的法宝
3. 我是谁?认清自己的角色
4. 企业员工应该具备的职业心态
5. 心态的力量,态度比能力更重要
6. 积极心态与消极心态
7. 成功人必备的心态:积极主动 职业心态
 
第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态
1. 主人心态:做自己与企业的主人
2. 敬业心态:对事业热忱!寻找工作的乐趣
3. 公平心态:公平=不同
4. 专注心态:对待事情的意愿和决心!
5. 责任心态:要有自我负责的精神!没有借口!
6. 阳光心态,乐在工作!
 
第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理
1. 认准目标,强烈的企图心!
2. 做事先做人:人对了,世界也就对了
3. 过去不等于未来,都是好事的思维模式!
4. 是的,我准备好了,立刻行动!
5. 享受快乐的过程,实施一贯化的自我管理!
 
人际沟通一. 处好关系的方法一(家具行业存在的普遍沟通障碍问题)
1. 人沟通的大奥秘
2. 建立人际沟通的五大法宝
3. 给人良好印象的简单方法
 
二. 处好关系的方法二(态度决定一切,让你改观面貌的服务心态)
1. 愉快热情,微笑的动力。
2. 不批评不指责不抱怨,解决问题的八把手术刀
3. -四种心态法则(积极,主动,空杯,双赢)
 
三. 处好关系的方法三(赞美客户的法则)
1. 赞美的源泉
2. 赞美的方法技巧—十二朵玫瑰花
 
四. 处好关系的方法四(如何建立与客户深层次关系)
1. 三把开心的金钥匙—建立及维护关系的重要技巧
2. 爱的五种语言
 
五. 处好关系的方法五(快速拉近客户与自己的距离)
1. 不同年龄层次沟通的话题及关注的话题
2. 沟通的重要法则 
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