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房地产企业总经理∕副总经理∕总监∕经理∕主管∕业务人员∕客服人员
【培训收益】
1．认识房地产市场形势与企业面临的挑战，准确把握逆市下的房地产营销方向 2．认识和掌握体验式营销的理念、方法和路径 3．掌握房地产项目开发全过程体验式营销的手段与策略
一、本轮楼市调控的政策总结（0.5小时）
1．本轮调控的特点分析
2．中央政策上关于住房问题的思路转型
二、新形势下的房企转型（0.5小时）
新形势下，房企面临“两个转型” ：
1． 市场转型加快（市场战略上）
2．营销转型求生（营销策略上）
三、房企应对新形势的思路与对策（1小时）
【提示】新形势下房企面临的新挑战
【提醒】新形势下房企必须具备十大能力
1．目前房企营销误区
2. 调控下房地产营销目标──必须实现“五个整合”
3．调控下房地产企业营销总思路
【总思路】放弃幻想，务实图存
4．新形势下房地产营销总对策
【秘诀】标杆房企发展探秘──标杆房企成功的四大秘诀
5．房企应对新形势的营销操作建议
【资料】市场逆境下房企营销创新
6．调控下标杆房企的应对策略
一、认识体验营销（0.5小时）
1．什么是体验营销
2．对体验营销的理解
3．体验营销的6个特点
4．体验营销与传统营销的区别
5．从体验营销看营销模式的发展
6．体验营销的核心──客户服务与被服务
【知识】客户服务的MOT
二、房地产体验营销的六大路径（1小时）
1．体验营销的四步骤
2．实施房地产体验营销的六大路径详解
（1）产品
（2）环境
（3）人员
（4）情境──氛围营造
（5）主题活动
① 主题活动十五大类
② 主题活动事项要领提示
（6）服务
服务理念
服务制度
服务内容
服务规范
三、房地产项目体验营销管理（0.5小时）
1．项目全面体验营销管理
2．项目体验营销的要素
3．项目操作过程中的体验营销策略
（1）项目推广中客户关键接触点
（2）销售中的客户体验范围
（3）销售中的客户体验元素
（4）项目销售全过程的客户体验
【提示】带看现场的基本动作与要领
【提示】样板区讲解流程示意
【案例】某项目样板房参观体验的操作规范设计
【案例】售楼部环境识别管理规范
【案例】样板房客户检验营销管理规范设计
（5）客户入住后的物业服务体验管理要素
四、房企客户体验机制的建立（0.5小时）
五、【案例分析】标杆房企经典案例解析（1.5小时）
住建部中房协《城市开发》杂志特邀撰稿人
全国高企委职业教育专业委员会（NCZY）特聘专家
全球500强华人讲师
多家机构高级顾问∕培训专家
个人著作：
《营销策划与营销实战》、《现代营销方式》等书籍10部，获全国大学出版社优秀畅销图书奖。
公开发表论文50余篇，文章和观点被销售与市场杂志社收录《营销实践五年之路》、《销售与市场十年经典》等。
作为中国最早一批进入策划领域的房地产营销人，兼任策划公司、广告公司、房地产公司顾问/策划总监。有一大批成功的策划作品在《销售与市场》、《品牌》等杂志发表。获有联合国国际劳工局颁发的管理咨询证书，先后为一大批企业作过房地产营销策划、管理咨询和员工培训。十多年顾问和培训的行业经验，炼就了睿智、独到的营销观念，精准、实效的方法策略，被称为中国房地产培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者。长期在全国一二三线城市巡回举办房地产系列金牌课程培训，效果普遍受到学员和客户企业好评。
主讲课程：
①新形势下的房地产全程策划与创新营销
②打造销售铁军──房地产销售技能强训
③中国房地产品牌营销与管理实战
④客户开发与卓越的房地产客户关系管理
⑤团队建设与销售激励
⑥房地产目标管理与计划管理
⑦个人技能（时间管理、情绪与压力管理、营销礼仪等）
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地 产 铁 军 ——引爆房地产销售团队执行力及凝聚力成长特训营
一、创建房地产团队1.热身2.介绍培训目的、形式和守则。3.树立团队目标4.组建团队1)房地产人员为什么要设定目标2)目标对人生及事业的影响3)目标的游戏 4)制定销售目标的SMART原则 5)如何分段实现大目标6)游戏目标与障碍5.教练视频二、房地产团队关键信念培植1.打破固有信念，改变只在一..
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第一模块： 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标？1)案例分析：《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则？5.房地产销售人员如何分段实现大目标？6.房地产销售人员设定..
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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【课程模块】趋势与思维篇：互联网与社会化媒体时代的发展历程“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网移动互联网新媒体营销与传统营销的核心区别房地产企业的新媒体营销团队建设传统行业互联网化的三个阶段房地产O2O模式的发展趋势与典型应用案例移动互联网的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介..
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一、龙湖营销模式解析1.龙湖营销新打法1)营销的四大组成要素；2)营销人的未来发展全解析；2.龙湖优秀营销人才管理与发展1)摩托车理论解析——一个成功的营销人必须具备的三大素质；二、龙湖销售心态认知篇1.两大维度认知“自我观”2.三大维度认知“客户观&rdqu..
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【课程背景】房地产行业结束迅速扩张的“黄金十年”、迈入“白银时代”已成为普遍共识，房地产行业的竞争日趋激烈，地产营销人面临着更大的挑战。“新的市场背景”遇见“移动互联网的高速发展”，房地产营销模式不断变革、创新，不同的模式如何应用于不同的项目、不同的阶段？..
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