金牌面试官—基于胜任力的招聘与甄选技术

【培训对象】
有3年以上实践经验的采购与供应链管理从业人员

【培训收益】
1.明确面试官的类型与实质 2.掌握行为面试法的基本方法； 3.掌握无领导小组的基本操作； 4.掌握述能会的基本设计思路和技巧，能运用SSC法有效提问 5.基本掌握人才评价标准的设计方法

 第一章 面试官角色定位与认知
案例：一场失败的内部选拔面试
一、面试官的类型
1.从角色看面试官
（1）人力资源面试官
（2）业务部门面试官
（3）决策型面试官
2.从应用场景看面试官
（1）校招面试官
（2）社招面试官
（3）内部竞聘面试官
（4）人才选拔面试官
二、面试官的实质
1.从目标来看面试官
（1）职业匹配
（2）组织匹配
（3）任务匹配
（4）团队匹配
（5）个性匹配
2.从胜任看面试官
（1）知识（2）技能（3）素质（4）行为

第二章 不同场景面试策略
一、社招面试场景
1.社招的特征
2.社招的典型面试策略1—结构化面试
（1）结构化面试的基本流程
（2）结构化面试的注意事项
3.社招的典型面试策略2—行为描述面试法
（1）行为面试法的模型
（2）行为面试法的八大要点
（3）行为面试法的追问技巧
现场演练
二、竞聘面试场景
1.竞聘的特征
2.竞聘的典型面试策略—无领导小组
（1）无领导小组流程与目的
（2）无领导小组操作规范
（3）经典无领导小组试题演练
（4）无领导小组评审
三、人才选拔面试场景
1.人才选拔的模型机制
2.人才选拔流程及操作
3.人才选拔面试经典技术1——述能会
4.人才选拔面试经典技术2——灵魂三问SSC
现场演练：述能会与SSC

第三章 从任职资格看人才决策
一、任职资格标准的内涵与外延
1.麦克里兰教授-“外交官的甄选故事”
2.从绩效产生过程看任职资格
3.任职资格标准开发的基本步骤
4.资格标准设计的原则
二、任职资格标准构成
1.知识与技能标准
2.行为标准
3.素质标准
练习：从任职资格标准设计《面试评估表》

 

国家人力资源认证现代高级礼仪培训师
教育部全国职业核心能力认证礼仪训练师
国际经理人协会认证注册培训师
国际旅游岛微商业联盟IMBA（海南）特邀商务礼仪顾问
汇畅文化首席现代高级礼仪培训讲师
中国礼仪培训第一品牌公益讲师团成员
春风礼仪培训机构金牌高级礼仪讲师
海口龙华小学特聘礼仪培训教师
华南地区知名礼仪讲师，现任多家礼仪和文化传播公司常年礼仪指导顾问。长期致力于企业、酒店、高级会所、通讯行业服务礼仪、服务行为规范与训练与礼仪领域的培训。课程旨在从心理、职业形象、行为规范、服务技巧、沟通与投诉处理能力等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度。为企业提升服务质量提供一站式培训方案。

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