零缺陷质量管理

【培训对象】
生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员。

【培训收益】
全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

 第一模块：走向全球化的质量基础
零缺陷概念的产生
零缺陷之父－克劳士比的质量管理原则
质量的定义即符合要求
质量系统的核心在于预防
工作标准是“零缺陷”
质量是用不符合要求的代价衡量的
克劳士比“经典的质量改进的14个步骤”
管理层的承诺/质量改进团队/质量衡量/质量成本/质量意识/改正行动/零缺陷行动/员工教育/零缺陷/目标设定 / 消除错误原因/奖赏/质量委员会/从头再来。
精益工厂追求7个“零”极限目标
零切换浪费、零库存、零浪费、零不良、零故障、零停滞、零灾害。旧的质量观与新的质量观对比
质量成本的概念
质量成本构成
1）预防成本
2）鉴定成本
3）内部故障成本
4）外部故障成本
推行SMQDCM的管理方法
质量管理的发展阶段(历史)
为何要开展零缺陷质量管理
第二模块：现场质量管理的要点
质量的基点---以顾客为关注焦点
过程的方法（乌龟图---量化的绩效指标卡）
顾客为导向的过程方法
支持过程的方法
管理过程的方法
第三模块：从零缺陷到零缺陷质量管理
零缺陷前提：5S
PDCA循环－4个阶段8个步骤
全员参与和提案改善
提案改善的实施步骤
零缺陷管理的核心方法（1小时）
开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
施工表
不合格品处理
安全操作规程
鉴定指导书
产品标识和可追溯性
搬运、贮存、包装、防护和交付
设备设置
第四模块：有效质量管理的工具、方法及应用
第五模块：质量改进的实施和推动手段
以PDCA为基础
消灭浪费和缺陷的起点---产品质量先期策划APQP
潜在失效模式和后果分析FMEA
防错技术
PPM
5Why
FTA故障树分析
8D的方法
持续改进QOS
第六模块：建立质量改善小组活动
现场诊断方法
新老七种工具
案例&提问

吕老师于2000年年初加入GE担任专职黑带( BB ），主要负责工厂6Sigm、Lean活动的推动，于2001年年底获得GE总部首批颁发的全球认可的黑带证书。
由于业绩出色，被提升为该业务部门中国区质量经理。2003年年中,加入一家中型跨国企业，历任中国区质量经理、工厂厂长，在工厂导入精益理念，获得可观的收益。辅导多家企业导入6Sigma、Lean、五大工具等管理方法和工具，并深受好评。
吕老师在GE技术研发部工作过，为北京威迅半导体做过近一年的研发项目管理，为多家企业提供研发项目、DOE、QFD等研发类课程，在研发技术领域有丰富的经验。


培训特长：
从样品到量产
精益生产系列
DOE试验设计
研发项目管理
6 Sigma系列课程
QFD质量功能展开
置信区间和假设检验
质量管理/质量保证系列课程(APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC) 等

• TQM全面质量管理与零缺陷质量管理

  开课时间：2026-06-25 — 2026-06-26

  开课地点： 湖北-武汉

  第一章TQM内涵的演变 传统全面质量管理的内涵 案例一：TQM的内涵-丰田的理解 案例二：TQM的内涵-本田的理解 DST-PDCA循环及范例 VUCA时代企业面临的挑战和机会 VUCA时代全面质量管理的内涵 分组研讨 第二章 全面质量管理的战略定位 传统企业的商业模式：价值链..

  ￥4,700   元/ 天

  人气：224  

  

• SQM 供应商质量管理：构建全生命周期管理流程

  开课时间：2026-07-17 — 2026-07-18

  开课地点： 广东-广州

  第一部分SQM发展趋势与职能变迁 SQM发展趋势 新趋势中供应商质量管理的几大重点： 全程风险分析 基于新产品零部件的项目型质量控制、 供应商工艺底层分析与改进 基于零部件外部开发技术的 ..

  ￥4,700   元/ 天

  人气：237  

  

• 产品全生命周期质量管理

  开课时间：2026-08-10 — 2026-08-11

  开课地点： 上海-上海

  第一模块：全生命周期的质量管理 1. 全生命周期的质量管理定义 2. 全生命周期的质量管理的由来 2.1 为什么要讲质量成本 2.2 质量成本的误区 2.3 公司的不良质量成本 2.4 质量成本的PAF模式 2.5 降低不良质量成本的策略 3. 全生命周期的质量管理的策划周期 ..

  ￥4,500   元/ 天

  人气：250  

  

• 现场质量管理与突破性快速改善 （质量问题分析与解决）

  开课时间：2026-09-17 — 2026-09-18

  开课地点： 浙江-杭州

  1 理解现场质量管理核心要求 1.1 制造现场典型问题案例分析 1.1.1 分析问题基本思路 1.1.1.1 抓住痛点 1.1.1.2 由表及里 1.1.2 解决问题四大步骤 1.1.2.1 达成共识 1.1.2.2 紧急遏制 1.1.2.3 限期整改 1.1.2.4 经验..

  ￥3,500   元/ 天

  人气：235  

  

• 现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决）

  开课时间：2026-12-21 — 2026-12-23

  开课地点： 上海-上海

  1理解现场质量管理核心要求 1.1制造现场典型问题案例分析 1.1.1分析问题基本思路 抓住痛点 由表及里 1.1.2解决问题四大步骤 达成共识 紧急遏制 限期整改 经验平移 1...

  ￥4,800   元/ 天

  人气：271  

  

• TQM全面质量管理与零缺陷质量管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  小组讨论：为什么学习和推行TQM全面质量管理？第一章：认识全面品质管理（TQM）一、什么是全面品质管理（TQM）？1. 质量的发展史2. TQM的核心概念1）三全：全员、全过程、全企业2）四一切a一切为用户着想b一切以预防为主c一切以数据说话d一切工作按P..

  ￥4,700   元/ 天

  人气：217  

  

• 现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决）提高班

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  1理解现场质量管理核心要求1.1制造现场典型问题案例分析1.1.1分析问题基本思路抓住痛点由表及里1.1.2解决问题四大步骤达成共识紧急遏制限期整改经验平移1...

  ￥4,800   元/ 天

  人气：319  

  

• 先进制造业高风险产品质量管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 江苏-苏州

  第一天：聚焦“事前预防”——构建风险防火墙模块一：精准识别风险源头破冰互动 讲师与学员介绍小组讨论：我们身边遇到的“惊心动魄”的质量风险案例分享。第一讲：高风险产品识别与特..

  ￥4,000   元/ 天

  人气：278  

  

• MINITAB在质量管理中的应用

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  一、基本界面和操作介绍二、常用图形的Minitab操作1.柏拉图2.散布图3.直方图三、SPC的Minitab操作1.SPC的相关概念2.控制图的做法（Xbar-R、I-MR、P图等）3.过程能力分析（Cpk / Ppk）四、方差分析的MINITAB操作1..

  ￥4,000   元/ 天

  人气：458  

  

• IATF 16949 汽车行业质量管理体系 标准理解、实施及内审员培训

  开课时间：已开课

  开课地点： 浙江-嘉兴

  一、新版标准概览1.改版思路与主要变化2.新版标准之知识管理3.新版标准之风险管理4.新版标准之总体把握5.差异分析与实现路径二、新版条文精讲引 言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求..

  ￥3,000   元/ 天

  人气：258