当前位置: 首页 > 公开课程 > 课程内容

挑战零缺陷—全面质量管理实战训练（TQM）

课程编号：9890 课程人气：1929

课程价格：￥3280 课程时长：2天

行业类别：不限行业专业类别：质量管理

授课讲师：Anthony Jiang

课程安排：

2013.6.27

无锡

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等

【培训收益】
全员认识在3C年代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念
理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标；
掌握TQM的工具、方法和关键点控制
掌握源流品质管理的管理要点
掌握现场品质管理的要点
通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法
课程中穿插企业案例、图片及范本文件

第一模块质量竞争与质量管理新挑战

Ÿ 日本丰田召回门事件深度剖析

Ÿ 企业全因素三大平台互动模型

Ÿ 质量管理与企业环境关系

Ÿ 3C年代与质量竞争

Ÿ 日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）

Ÿ 质量管理在中国

Ÿ 利达玩具与三鹿事件分析

Ÿ 从品质到品牌的竞争战略

Ÿ 质量管理面临的三大挑战

Ÿ 国内企业品管人员常见困惑与压力解析

Ÿ 世说新语：质量与质量管理定义与内涵

Ÿ 质量管理的五大谬误与真相

Ÿ 99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化

Ÿ 质量管理案例：美国空军的降落伞

Ÿ 案例：海尔打造质量竞争力品牌

第二模块：全面质量管理TQM内容

Ÿ 为什么会产生TQM

Ÿ TQM的价值体现

Ÿ 费根鲍姆对TQM定义

Ÿ 美国式TQC与日本式CWQC

Ÿ TQC与TQM的比较

Ÿ “三全”

Ÿ “4一切”

Ÿ TQM的目标

Ÿ 全面品质管理7原则

Ÿ TQM 8字方针

Ÿ TQM全过程管理

Ÿ TQM四大内容解析

Ÿ TQM的任务

第三模块 TQM常用工具与与品管圈活动

Ÿ 变异-质量异常发生的原因

Ÿ 4M1E：识别、控制与消除变异

Ÿ 统计方法基础

Ÿ 抽样检查方法与发展趋势

Ÿ 5S活动精要与TQM的关系

Ÿ 防呆作业法（Foolish Proof）与纠错

Ÿ 8D及其应用

Ÿ 合理化改善制度

Ÿ QCC品管圈的作用与意义

Ÿ QCC品管圈的组成与推行方式

Ÿ QCC品管圈的的工具

Ÿ 案例：QCC品管圈活动实例

第四模块 TQM关键点控制（上）-全体系规划与监控

Ÿ TQM体系规划

Ÿ TQM的三大系统与28个项目实施阐述

1）全体系统（2）工序保障系统（3）检查系统

Ÿ 关注识别内外部客户需求

Ÿ 顾客投诉分类与解决

Ÿ APQP质量先期策划

Ÿ 质量功能展开法（QFD）与质量设计

Ÿ 试生产就是找问题

Ÿ 量产出货过认定

Ÿ 质量成本分析- 质量成本报告

Ÿ 要素作业的质量管理：工程监察与点检

第五模块：TQM关键点控制（中）---供应商源流质量管理

Ÿ 互利的供方关系与供应商策略

Ÿ 供应商调查与评审

Ÿ 供应商现场质量体系审核

Ÿ 产品过程体系审核

Ÿ 供应商质量监控

Ÿ 供应商辅导

Ÿ 免检与驻厂检查导入

Ÿ SQE工作计划

Ÿ 与供应商联合质量改善

Ÿ 案例：企业最常见的外观判定争议及解决

第六模块：TQM关键点控制（下）---生产现场质量管理

Ÿ 操作标准（SOP）与检验标准(SIP)

Ÿ 三现主义

Ÿ 三不主义

Ÿ 三不主义如何落实与考核

Ÿ 三检体系

Ÿ 问题发生与解决（5Why与5W2H）

Ÿ 防呆改善

Ÿ 目视化管理

Ÿ 质量竞赛

第七模块：全面质量管理推行实务

Ÿ TQM现状与日、美、台、民企对比

Ÿ TQM与品管系统规划

Ÿ TQM与品管组织运作

Ÿ TQM推行步骤

Ÿ 全公司质量培训如何展开？

Ÿ TQM与质量文化

Ÿ 品管组织架构与生产、工程部门关系协调

Ÿ 如何形成全员参与、全员改善

Ÿ 实施TQM常见问题

Ÿ 案例：某公司TQM推行方案

Ÿ 名企实例：五羊本田的TQM活动卡

课程总结与学员互动答疑

教育及资格认证：

高级培训师、厦门大学 MBA

国际职业培训师

中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家

中国管理研究院供应链管理研究所所长、高级研究员

亚太欧联管理学院采购供应链首席讲师

国际供应链与生产运营协会ISOA授证中国区导师

中国供应链管理网首席顾问。

讲师经历与专长：

具有十年以上世界500强日企与美企的供应链管理与生产运营先进理念与实操经验，经历四种类型企业（日企、美企、港企、民企），具有丰富的行业背景，姜老师曾多次前往日本、新加坡、菲律宾系统接受专业培训和管理研修，长期专注于中国生产型企业供应链与生产运作，擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合；姜老师具有多年培训辅导和咨询服务的经验，结合自身的知识理论背景，精心设计课程，培训涉及的专业领域有：供应商品质管理SQM、供应链管理实务、全面质量管理TQM、采购综合技能提升等系列课程。

培训客户及培训风格：

擅长在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，授课中结合企业实际情况，以实战案例开眼，意识入手开刃，课程深入浅出。切实解决实际问题，内容实用、呈现生动，深受学员欢迎与企业好评。

培训过的客户超过300家，主要有：NOKIA诺基亚、OPPO手机、中兴通讯、美的家电、格兰仕、海信电器、日立影像、海康威视、五羊本田、东风本田、玉柴集团、亿隆自动化、西航动力、陕西鼓风机集团、宇通客车、宇通重工、陕汽集团、戴卡轮毂、太古飞机、阿里巴巴、SGS通标、南昌电力、广电运通、立邦涂料、汇丰银行、招商银行、马士基、紫金矿业、驰宏锌锗、中铝瑞闽、天石源超硬材料、辉煌水暖欧联卫浴、华意压缩机股份、威胜仪表集团、TGR医药采购联盟、Big Dutchman必达、蓝英工业、上美塑胶、诺和诺德制药、ITT、龙工集团、TDK-EPC爱普科斯、Peer皮尔轴承、GETRAG、QMD齐耀瓦锡兰船用发动机、南车.时代新材、Delphi德尔福派克、正泰电工、科锐电子、中国一汽、许继电气等多家知名企业。

供应商品质管理(SQM)实战培训

开课时间：已开课

开课地点：广东-深圳

一、供应商品质管理（SQM）概述1、新时期品质的定义、本质，理解SQM2、供应商管理的内容、目的，供应链体系3、SQE岗位职责4、SQE素质要求5、SQE团队关系6、SQE职业发展二、供应商选择1、供应商选择的流程2、供应商信息的六大来源3、供应商选择..

￥元/ 天

人气：907
全面质量管理(TQM)实战特训暨高阶质量管理师认证班

开课时间：已开课

开课地点：广东-深圳

引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路思考：为什么必须要TQM战略！1、顾客善变而追求价值最大化2、动荡不安的全球经营环境3、激烈的市场竞争4、员工、社会和相关方要满意5、高质量低成本竞争优势是最好竞争武器！第一部分：认识全面质量管理（TQM）..

￥4,200 元/ 天

人气：1436
供应商质量管理（SQM）

开课时间：已开课

开课地点：上海-上海

模块一、新形势下的供应商质量管理(一) 案例与启示：利达玩具与丰田召回门解析(二) 供应商质量管理发展趋势(三) 供应商质量管理所面临的挑战(四) 精益生产对SQM的要求(五) 供应链风险管理对SQM的要求(六) 过时的SQM理念与做法(七) 如何与供应商达成零缺陷共..

￥3,280 元/ 天

人气：2399
全面质量管理实战训练（TQM）

开课时间：已开课

开课地点：北京-北京

第一部分：TQM体系与质量意识质量的发展史和TQM现场质量问题面面观1%的品质水准代表什么？数据驱动和决策的重要性质量成本和隐形工厂Y=f(x)的质量思维什么是TQM体系？树立正确的品质理念第一次就把事情做对质量管理的四项基本原则零缺陷能实现吗？ ..

￥3,300 元/ 天

人气：1333
全面质量管理实战训练（TQM）

开课时间：已开课

开课地点：广东-广州

第一单元全面质量管理概述Ø 优秀企业家的质量名言及解读Ø 海尔和三星的质量管理案例Ø 质量的定义Ø 如何提升顾客满意度的研讨Ø 质量KANO模型Ø 质量管理发展史Ø 全..

￥3,700 元/ 天

人气：1245