打造以终端盈利为核心—猫尾巴式管理

【培训对象】
董事长、总经理、副总、总监、区域经理等（仅限中高层管理者）

【培训收益】
本课程是以终端面临的各种问题作为开始，来寻求解决问题的思考模型，运用以“他”为核心，以“顾客”为核心，以“执行者”为核心，由下往上进行新管理策略的探索，让企业的机制更高效的服务终端，提升终端反应力。
①　收益一：以终为始的管理思维；
②　收益二：降低组织内耗，减少组织内部各部门“扯皮”现象；
③　收益三：简化企业组织架构，提高工作效率；
④　收益四：高执行力的策略制定及实施。

前  言：

l  猫尾巴式管理是什么

l  猫尾巴模型解析

l  行动学习世界咖啡馆聚焦终端管理问题

训练一：“想当然耳”成就“意料之外”

l  避免乐极生悲，盲目乐观

l  换位思考以终为始，问题预测

l  强调反璞归真，量力而为

l  善用利他思考，利于执行

l  激发创意思考，突破格局

训练二：迷思解读，拨开迷雾

l  管理的迷思一：为什么终端执行力不高？

ü  找不到执行的意义和好处

ü  信息传递层层失真

ü  不是执行力不高，而是没有执行到管理者所想要的样子

ü  执行方案与实际现场脱节

ü  没有能力执行

ü  最低能力思考

l  管理的迷思二：为什么流程表格执行不了？

ü  没有回馈的付出

ü  没有经过细部的指导

ü  没有关注到店长与员工间的关系

ü  没有监督和检查

 

ü  操作上有困难但无解决l 管理的迷思三：为什么目标完成率总是不尽理想？

ü  目标认同感不足

ü  无有效的支持计划

ü  无行为数量的工作认知

ü  业绩管理周期控制失当

ü  领导自身没有信心

l  管理的迷思四：为什么销售话术终端员工不买账？

ü  个人意愿和企业意愿冲突

ü  没有有效的培训形式做为支持

ü  大环境同化小环境

ü  样版店的选择

ü  先教销售结构，话术自成

l  管理者迷思五：为什么VIP顾客忠诚度不高？

ü  最基础的顾客尊重

ü  无意识20/80法则，形式化主义过浓

ü  顾客未做需求分级

ü  时间越长福利越少

ü  自以为是的服务

ü  无事不登三宝殿

l   管理者迷思六：为什么员工的主动性不高？

ü  职业化素养训练不足

ü  缺乏参与融入的平台

ü  企业文化传承不足

ü  被被动性牵引

ü  工资不如预期

ü  没有制度的要求和约束l  管理者迷思七：为什么总是训练、强调连带率，连带率依然不高？

ü  效率型团队管理的要点

ü  麦当劳的启发

ü  技能管理的迷思

ü  行为管理的解决方案

ü  连带率的考核要点

l  管理者迷思八：为什么顾客对于积分赠品没有兴趣？

ü  赠品也代表品牌

ü  赠品即是商品

ü  销售顾问的认知

ü  积分与赠品相互共生

ü  赠品的选择

l  管理者迷思九：为什么员工不愿意推广高单价产品？

ü  害怕顾客跑单

ü  以自己的消费能力评估顾客

ü  缺乏顾客的积累

ü  不具备销售高端品的素质

ü  没有更具吸引力的提成

l  管理者迷思十：为什么终端执行最终流于形式？

ü  主轴工作混乱

ü  没有过渡的适应期

ü  检查内容与终端现状矛盾

ü  检查者的检查态度

ü  无有效的时间管理能力

 

ü  被被动性牵引

ü  工资不如预期

ü  没有制度的要求和约束训练三：猫尾巴式管理模型：终端落地辅导模型

l  模块一：什么是猫尾巴式管理的意义

ü 猫尾巴代表的是终端

ü 猫尾巴代表的是一个"快速、灵活反应"的机制

ü 猫尾巴代表的是以终为始的思考

l  模块二：什么是猫尾巴式管理：终端执行落地模型

     

l  模块三：终端问题剖析

ü  终端执行落地模型：一个核心

ü  终端执行落地模型：四个角色

ü  终端执行落地模型：六大方向与十二项重点

 

总览全局：

1、行动学习世界咖啡馆技术——课程知识点回顾

2、课程后续行动计划输出

3、相关读书配套学习（可提供企业读书方法及读书会操作技巧）

4、考试

5、致谢和互动问答

 

• 案例式教学-情境式管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 四川-成都

  引言：管理者生存法则管理之路径第一讲：赋能型管理者1.管理者转型期挑战2.赋能型管理者定义3.赋能型管理者自测4.情境领导力塑造模型第二讲：管理自我1.管理者责任管理2.管理者时间管理3.管理者角色管理1组——决策之际2组&..

  ￥3,700   元/ 天

  人气：559  

  

• 教练式管理—— 挖掘下属潜能，引爆团队智慧

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  第一模块：从管理者到管理教练一、猴子管理法：别让猴子跳回你的背上；1、 源源不断的猴子：被迫承担下属的工作2、 下属经常请示真的一定是好事吗？3、 管理者为何总会被下属反授权？4、 是什么导致下属没有尽职尽责？5、 为什么企业中最大的浪费是智慧？ 视频案例：经理..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：537  

  

• 教练式管理沟通与辅导技巧训练

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  培训大纲/要点：楔子：激发下属积极心态的尝试（案例研讨）Ø你更害怕遇到下属的哪方面问题？Ø关于教练式管理的基本概念一、必备的沟通的技巧1.什么是沟通？1)理解沟通的含义2)沟通的三个层面有何不同（信息、观点、情感）2.沟通的关键要点&m..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：721  

  

• 教练式管理与沟通技巧训练

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  培训大纲/要点：楔子：激发下属积极心态的尝试（案例研讨）Ø 你更害怕遇到下属的哪方面问题？Ø 关于教练式管理的基本概念一、 必备的沟通的技巧1. 什么是沟通？1) 理解沟通的含义2) 沟通的三个层面有何不同（信息、观点、情感）2. 沟通..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：929  

  

• 沟通式管理——中高层管理快速成长的六项精进(廖衍明)

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  沟通式管理——中高层管理快速成长的六项精进(廖衍明)【培训时间】2016年03月26-27日广州2016年04月15-16日长沙2016年05月07-08日中山2016年05月28-29日广州2016年06月18-19日深圳2016年07月16..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：2661