流程型组织实战特训

【课程大纲】   
1、 认识流程及流程管理价值
您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？有的企业有流程了怎么干起活了还是部门间吵架呢？
 什么是流程
 流程观念及带来的影响
 流程与工作流的理解误区
 流程与制度的理解误区
 流程管理及价值
 案例分享
2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理？还是很多都只是能看看的流程？
 流程管理理念
 流程管理特征
 流程管理发展阶段
 与传统流程管理的比较
 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等
3、 流程管理实施的普遍问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。。。。。。
 流程管理实施问题及分析
4、 流程设计与优化
您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？
 流程梳理方法Workshop及案例介绍
 流程设计基础
 流程的分析与诊断
 流程设计的评价标准
 流程的持续优化与改进
 案例分享
  实战演练：最熟悉业务流程的梳理
5、 流程指标设计
您组织的流程与指标建立关联了吗？如何建立指标与流程的关联呢？
 SCOR模型介绍
 流程指标设计维度
 流程指标设计方法和步骤
 流程指标设计案例介绍
 流程指标设计练习和问题分析
 案例分享
  实战演练：流程指标设计
6、 流程架构体系设计
您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？
 流程架构的概念
 设计流程架构的意义和作用
 流程架构体系的内涵和设计方法
 世界知名企业的流程架构介绍
 案例介绍
实战演练：价值链业务及流程架构分解
7、 流程管理体系规划与实施
我们掌握了持续改进的方法了吗？
 流程管理体系的内涵
 流程管理体系规划
 流程审计和持续改进
 案例分享
8、 流程管理体系的组织模式设计和监控
您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？
 流程管理组织模式建议
 流程管理组织未来模式
 流程管理的组织架构
 流程管理体系的监控部门职能职责
 国际知名企业的案例分享
9、 流程型组织建设
在职能管理模式下，我们该如何建设流程型组织？
 流程型组织概念
 流程型组织特征及组织架构
 流程型组织的建设步骤和方法
 什么组织适合建设流程型组织
 世界上第一家打造流程型组织的经典案例
10、 流程管理项目实施注意事项
 流程管理变革应注意的事项
 丰田汽车变革案例分享
11、 现场流程管理体系建设
 调整和优化业务流程架构
 梳理核心端到端流程（分解到活动层面）
 设计核心流程指标
 配置员工应用界面（软件工具）
 回公司后的下一步实施规划
 评审并互相学习和借鉴

 

【课程安排】
课前：（1）安装软件（需自带笔记本电脑） （2）作业：列业务流程清单
第一天：安装BPM软件、BPM思想、方法和工具介绍；
第二天：流程指标、流程监管机制、业务流程架构设计方法介绍和练习；
第三天：根据企业现状的组织架构、部门职能职责和现状流程，调整新的业务流程架构，设计公司明确需要完成的端到端流程，设计流程指标，配置软件工具（员工应用端）；讲师分别评审后学员修改完善，各组演示最终内容并规划回公司后的下一步规划。
 费用：含3天的学费、资料费、会务费及流程管理师证书费等
 时间：北京：5月23-25日、7月11-13日、9月12-14日、11月14-16日
                 上海：5月9-11日、7月4-6日、9月5-7日、11月7-9日
                 深圳：6月13-15日、8月15-17日、10月24-26日、12月12-14日
 食宿：外地学员可以代办住宿，费用需自理
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北京大学    客座教授

中国质量协会   BPM首席专家、讲师
SGS   高级讲师
NIMBUS(中国)  原副总裁兼咨询总监

       拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验，精通BPM（流程管理）、组织高绩效管理（精细化管理）、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。
        负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目，其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、大连雪龙集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红河州政府等。
        资深培训讲师，为近百家企业、政府做过管理类培训，培训课程包括：业务流程管理（BPM）、平衡计分卡（战略管理）、组织高绩效管理、卓有成效的管理者等。服务过的客户包括：