客户关系管理师高级研修班

模块四 客户关系管理（CRM）关键技术与应用软件
Internet环境下CRM应用系统的体系结构和特点
CRM系统中的业务流程重组
营销自动化的功能组件
销售自动化的功能组件
客户服务与支持的功能组件
呼叫中心的技术实现与管理
数据库与数据仓库技术
数据挖掘技术在CRM中的应用
CRM环境下的商业决策分析智能
国内外主要CRM软件介绍


模块五 客户关系管理CRM案例分析


模块六 商务沙龙：邀请知名CRM软件厂商及成功实施CRM的企业
 

教育背景：
清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩
北京同昌惠德科技有限公司副总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。

擅长客户关系管理(CRM)、服务营销、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。

具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

主讲课程有：
《360°客户关系管理》、《商业银行的客户关系管理》、《汽车行业客户关系管理》、《电信行业的客户关系管理维护与提升》、《卓越的客户服务技巧》、《客户服务体系》、《企业电子商务》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《汽车行业物流与供应链管理》、《时间管理》等。

• 客户关系与回款技巧：建立长效客情关系

  开课时间：2024-06-29 — 2024-06-30

  开课地点： 广东-广州

  第一部分：优秀的销售人员画像 1．见自己：了解自己的优势 2．见天地：了解自己的不足 3．见众生：影响他人成功 第二部分：客户关系营销 1．销售的角色转换 2．决定客户采购的五个要素 3．关注“采购氛围”的四类人 4．大客户销售的六个步骤 5．销售漏斗..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：150  

  

• 客户关系与回款技巧：建立长效客情关系

  开课时间：2024-06-29 — 2024-06-30

  开课地点： 广东-广州

  第一部分：优秀的销售人员画像 1．见自己：了解自己的优势 2．见天地：了解自己的不足 3．见众生：影响他人成功 第二部分：客户关系营销 1．销售的角色转换 2．决定客户采购的五个要素 3．关注“采购氛围”的四类人 4．大客户销售的六个步骤 5．销售漏斗..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：171  

  

• 中高层管理系统研修班

  开课时间：已开课

  开课地点： 浙江-杭州

  模块一：执行力第1章解读执行力本节意义：赋能团队正确的执行思维；1.案例讨论：谁的执行力最强？2.何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；3.何谓执行力？把想干的事干成功的能力；4.谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；5..

  ￥7,800   元/ 天

  人气：3229  

  

• 服装纺织行业标杆——溢达十如精益研修班

  开课时间：已开课

  开课地点： 广西-桂林

  课程介绍：溢达集团于1978年创立，是一家纵向一体化棉纺服装集团。业务范围涵盖棉花种植、纺纱、织布、染整、制衣、辅料、包装和零售等，提供一站式衬衫服务，是目前全球最大的全棉衬衫制造及出口商。集团总部设在香港，在中国内地、日本、斯里兰卡、英国、美国和越南拥有35,000名员工，连续多年在中国全..

  ￥5,800   元/ 天

  人气：906  

  

• 服装纺织行业标杆——溢达十如精益研修班3

  开课时间：已开课

  开课地点： 广西-桂林

  课程介绍：溢达集团于1978年创立，是一家纵向一体化棉纺服装集团。业务范围涵盖棉花种植、纺纱、织布、染整、制衣、辅料、包装和零售等，提供一站式衬衫服务，是目前全球最大的全棉衬衫制造及出口商。集团总部设在香港，在中国内地、日本、斯里兰卡、英国、美国和越南拥有35,000名员工，连续多年在中国全..

  ￥5,800   元/ 天

  人气：854  

  

• 服装纺织行业标杆——溢达十如精益研修班2

  开课时间：已开课

  开课地点： 广西-桂林

  课程介绍：溢达集团于1978年创立，是一家纵向一体化棉纺服装集团。业务范围涵盖棉花种植、纺纱、织布、染整、制衣、辅料、包装和零售等，提供一站式衬衫服务，是目前全球最大的全棉衬衫制造及出口商。集团总部设在香港，在中国内地、日本、斯里兰卡、英国、美国和越南拥有35,000名员工，连续多年在中国全..

  ￥5,800   元/ 天

  人气：848  

  

• IE工业工程现场改善生产效率提升高级研修班

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  【课程大纲】第一部分：工业工程(IE)基础理论及导入一、工业工程(IE)基础理论①工业工程与精益生产的关系②工业工程(IE)的基础概念及工作职责③工业工程在企业定位，扮演角色及所处部门④工业工程(IE)在现场改善时遵循的原则⑤改善团队成员的组成及活动形式⑥如何获得..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：613