工作分析——以客户为中心的工作产出法

主讲老师：王明基 课程时长：2 天

第一部分：以客户为中心是企业运营的首要原则1．市场经济是以客户为中心的经济2．以客户为中心是维系生产与运营高效率的基石第二部分：用客户为中心的理念指导人力资源管理1．管理的本质2．以客户..

客户关系管理 CRM

主讲老师：武文红 课程时长：2 天

1客户关系管理（CRM）概述1.1什么是客户关系CRM定义（关键要素和目标角度）CRM的数据域应用软件介绍1.2为什么要实施CRM（商业环境和客户角色变化角度..

客户开发与客户关系管理能力提升路径

主讲老师：关家驹 课程时长：2 天

章节目录 时长第一章 客户开发，信任力的基础（T） 60一、客户信任是一切客户开发的基础 30产品---价值---信任的客户关系转变客户关系的基石是什么..

让客户离不开你的营销技巧

主讲老师：关家驹 课程时长：1 天

一、课程导入【案例教学】纳爱斯&农夫山泉的势与事启示：在正确的道路上，把事情做正确！正确的道路：战略目标；把事情做正确：战术抓手二、大客户销售--识局篇1、大客户的关注点=..

第三方物流的客户关系管理

主讲老师：武文红 课程时长：2 天

1第三方物流的客户关系管理（CRM）概述1.1什么是客户关系CRM定义（关键要素和目标角度）CRM的数据域应用软件介绍1.2为什么要实施CRM（商业环境和客户..

对公客户高效营销（沙盘）

主讲老师：窦健华 课程时长：2 天

第一讲：对公业务了解——对公业务营销问题及增长剖析一、对公业务营销问题汇总1. 手段单一——精准需求欠缺2. 经验匮乏——..

客户营销技能提升之四维掘金

主讲老师：窦健华 课程时长：2 天

课前引言：当前银行业零售客户营销现状：1）客户上门越来越少了，客户邀约越来越难了2）网点柜台越来越少了，智能化越来越发达了3）互联网金融产品冲击越来越大了第一讲：一维盘活—&..

机构客户核心营销能力提升

主讲老师：张亚西 课程时长：1 天

第一章 谁是你的客户1、都有哪些客户2、银行组织架构3、各类银行合作机会分析4、面对银行合作的苦难解答案例分析：从调研问卷中选取案例。第二章 客户价值探寻（一）基础价值探寻1..

投诉处理与客户谈判技巧

主讲老师：张亚西 课程时长：1 天

一、客户为什么会投诉？——第一时间识别客户的不满：1、当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 （案例分析：我们眼中的小事情为何客户就爆炸了？）2、客户跟我们看问题的角度不一..

银行客户维护与信息治理

主讲老师：张亚西 课程时长：1 天

第一讲：团队共创一、营销是什么？视频：营销的三要素（三阶段）二、思维的准变-大我与小我三、向您所想-以客户为中心第二讲：KYC的技巧一、客户切分：从存量客户做4象限客户分类（熟悉、不..

银行大客户营销之道

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

第一章 角色认知和心态准备1、为什么要销售-新型销售2、销售者心态转变第二章 价值探寻（一）基础价值探寻1、客户潜在信息挖掘2、KYC的三个层次3、现场练习（让对方自愿说出三件得..

证券行业大客户营销之道

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

第一章 角色认知和心态准备1、为什么要销售-新型销售2、销售者心态转变第二章 价值探寻（一）基础价值探寻1、客户潜在信息挖掘2、KYC的三个层次3、现场练习（让对方自愿说出三件得..

客户服务体系与银保联动营销

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

一、保险的起源与现代保险分类及意义1、海上贸易发展和经济发展的需要2、保险诞生和后续的发展3、一张图说明白保险的分类和意义4、现代保险在资产配置中的作用和意义5、深刻理解保险的重要性..

私行客户维护之道

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

第一讲 私人银行客户经营之道1.私人银行财富数据报告2.财富管理新趋势3.私行客户营销三境界（利益，关系，价值）4.私行客户维护六脉神剑5.私行客户营销能力包括什么6.高价值客户营销..

大客户营销谈判之道

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

第一章 角色认知和心态准备1、为什么要销售-新型销售2、销售者心态转变第二章 价值探寻（一）基础价值探寻1、客户潜在信息挖掘2、KYC的三个层次3、现场练习（让对方自愿说出三件得..

利用系统优势挖掘潜力客户与行外资金营销管控

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

客户维护：第一章 宏观经济数据分析1、新常态的核心现象是什么2、新常态下的经济如何影响每一个人3、时事分析第二章 客户价值探寻（一）基础价值探寻1、客户潜在信息挖掘2、KYC..

客户经理营销谈资

主讲老师：张亚西 课程时长：1 天

第一章 角色认知和心态准备1、为什么要销售-新型销售2、销售者心态转变第二章 找到客户兴趣点（一）不打无准备之仗1、客户潜在信息挖掘2、KYC的三个层次3、现场练习（让对方自愿说..

期货公司产业客户开发营销系统

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

一、期货行业面临哪些新的宏观经济变化宏观经济增长数据变化经济发展模式发生变化债务市场和股权市场的此消彼长企业负债率与创新业务发..

存量客户维护与数据化营销思维

主讲老师：张亚西 课程时长：1 天

第一讲：数据化思维一、基础数据与转化率的关系二、转化率的核心要素1. 熟悉度2. 流程步骤3. 关键促成三、数据分析1. 基础信息2. 直接信息3. 推断信息第二讲：..

新常态下的零售客户综合经营提升

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

客户维护：第一章 宏观经济数据分析1、新常态的核心现象是什么2、新常态下的经济如何影响每一个人3、时事分析第二章 客户价值探寻（一）基础价值探寻1、客户潜在信息挖掘2、KYC..

新常态下的客户维护与复杂产品营销

主讲老师：张亚西 课程时长：2 天

客户维护：第一章 营销角色认知和心态准备1、为什么要销售-新型销售2、销售者心态转变第二章 客户价值探寻（一）基础价值探寻1、客户潜在信息挖掘2、KYC的三个层次3、现场练习..