物流模式筹划、物流与涉外税收成本优化及物流服务商管理...

地点： 江苏 (苏州) 价格：￥1600 时间：2017-02-24

尊敬的涉外企业管理者：物流模式、物流成本、税收成本作为物流管理的重要要素，相互作业。作为涉外企业物流管理的核心要素之一，费用与税收成本的节约一直是各个企业年度重点考核和优化的项目。如何降低物流与涉外税收..

商超零售门店客户服务技巧

主讲老师：李治江 课程时长：2 天

课程内容:第一讲、门店促销员服务意识1、门店促销员的销售心态乐在工作，事业有成决定工作业绩的三大要素门店促销员要具备四大积极心态案例分享：如果象打麻将一样工作，会发生什么？2、 ..

客户服务与用户投诉处置

主讲老师：刘炜 课程时长：2 天

第一讲 用户体验与服务营销模式一、口碑时代服务营销理念1、以客户满意度为中心； 2、服务理念模型图；3、营销学角度的客户服务；4、以服..

投诉处理与服务品牌打造

主讲老师：刘炜 课程时长：2 天

第一讲 用户体验与服务营销模式一、口碑时代服务质量管理1、以客户满意度为中心； 2、服务理念模型图；3、营销学角度的客户服务；4、以服..

银行金牌服务礼仪

主讲老师：吴昊 课程时长：1 天

一、柜面服务的内涵1.1服务的现状和趋势1.2 服务的重要性1.3服务的内涵二、服务形象塑造2.1形象是一生的战略问题2.1.1首因效应：第一印象的解读2.2从头做起2.2...

客户服务与会员管理

主讲老师：刘炜 课程时长：2 天

第一讲 战略性客户定位与用户体验一、O2O服务营销的入口系统1、客户的服务由物理网点转向虚拟网络2、个性订制的流行3、构建虚拟信用平台消灭传统中介二、用户划分与体验思维1、客户生命..

战略性大客户综合金融服务方案设计

主讲老师：汪含 课程时长：2 天

第一章：二十大政策影响下的银行业务二十大后的新常态---中国的宏观政策将会呈现出低利率、宽信用、宽财政（中央）的特征一、政府财政变成本会计为市值会计、收支会计为经营会计、政府会计为投行会计二、帮..

医务人员服务礼仪课纲

主讲老师：吴昊 课程时长：2 天

第一讲：医务人员服务意识概述和切入点一、服务意识是什么？为什么要有服务意识？二、优质服务的重要性和标准三、认识医务工作中的个人角色四、医务人员的服务意识五、医务人员服务心态的修炼1...

礼仪赋能，塑造品牌——门店服务礼仪提升

主讲老师：吴昊 课程时长：2 天

第一讲：树立卓越的品牌服务意识和心态——好的心态会赢得更好的市场一、 领悟服务的真谛1、服务是什么？商品与服务的重点关系2、为什么需要优质的服务？(优/劣质服务对企业的影..

打造零售业务的“投融资一体化”联动服务模式

主讲老师：汪含 课程时长：2 天

第一章 外部：宏观环境发生深刻变化（全国）一、资管新规推动行业创新刚兑消亡，产品净值化同业集体寻求产品/服务创新，打造差异化优势案例：产品端净值型化和资产端资管化发展成为理财转型的重头戏 ..

特色行业金融服务方案设计大赛

主讲老师：汪含 课程时长：2 天

一、流程一：方案规划要务实1、目标规划要到位---了解客户需求的重要性采购类客户需求分析销售类客户需求分析理财类客户需求分析融资类客户需求分析资金管理类客户需求分析案例分析：伴随..

客户服务与用户投诉处置

主讲老师：刘炜 课程时长：2 天

第一讲 用户体验与服务营销模式一、口碑时代服务营销理念1、以客户满意度为中心； 2、服务理念模型图；3、营销学角度的客户服务；4、以服..

客户服务与用户数据管理

主讲老师：刘炜 课程时长：2 天

第一讲 战略性客户定位与用户体验一、O2O服务营销的入口系统1、客户的服务由物理网点转向虚拟网络2、个性订制的流行3、构建虚拟信用平台消灭传统中介二、用户划分与体验思维1、客户生命..

银行金牌服务礼仪

主讲老师：吴昊 课程时长：1 天

一、柜面服务的内涵1.1服务的现状和趋势1.2 服务的重要性1.3服务的内涵二、服务形象塑造2.1形象是一生的战略问题2.1.1首因效应：第一印象的解读2.2从头做起2.2...