政企客户高端装维人员技能培训

主讲老师：何舟 课程时长：2 天

一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全..

政企客户经理培养类方向-物联网的发展趋势

主讲老师：何舟 课程时长：2 天

第一部分：取势篇：物联网的过去、现在与未来引子：物联网意味着什么？一、物联网的内涵与特征1.物联网的定义及内涵外延2.物联网的典型技术架构体系3.从M2M到物联网到智慧地球二、物联网..

面向政企客户的VPN技术

主讲老师：何舟 课程时长：2 天

一、移动全业务运营下网络的IP化演进及技术实现1.深圳移动CMNet城域网现状及相关知识2.深圳城域网业务介绍3.深圳城域网的发展方向4.全业务运营时代的IP城域网5.新一代IP城域网的..

顾问式销售技巧 大客户销售技巧 专业销售技巧

主讲老师：杨明宇 课程时长：2 天

课程背景：1.销售人员的工作，是通过说服让顾客接受企业的产品与服务，在这个过程中，他们往往从自己的主观愿望与需求出发，对顾客进行推销，面对销售人员强行说服，顾客很容易产生的抗拒心理，从而使交易很难达..

VIP客户发掘与维护

主讲老师：王奕程 课程时长：4 天

一、讲解开发并且维护其VIP系列宝贵内容 二、通过精彩案例详细介绍了VIP顾客给我们带来什么 三、学习良性消费循环为中级导购带来稳定的二次收入，提升顾客对店铺忠诚度，带来持续稳定的业绩。..

银行市场营销与客户关系管理

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

第一部分 银行营销理念发展 议题：银行营销理念为什么会从“以产品为中心”逐步转向“以客户为中心”? 国际上营销理论演进过程简介 银行营销理念从&l..

服装企业客户服务推动技术

主讲老师：王琰 课程时长：2 天

一、介绍了资深顾客服务员的职责要求。了解资深服务员和普通服务员的区别，资深服务员的职责之一是推动服务。 二、讲述服务推动进行的重要性，推动服务对于每一个品牌、每一家店铺、每一个管理者来说，都会带来改..

服装店铺360度客户服务技巧

主讲老师：王清珍 课程时长：6 天

一、讲述服务概论，了解客户服务理念。 二、讲解提升客服品质要素，了解服务中客户关系是需要通过用心地做来维护的。 三、讲解了客户服务循环，了解卓越客户服务是全方位的立体工程。..

品牌基石——优质客户服务管理

主讲老师：王哲光 课程时长：2 天

一、走进服务 1、现代企业终极竞争的领域——服务1）客户服务的发展趋势2）服务感受矩阵3）什么是优质客户服务4）优质客户服务的特点演练：思维转换的力量2、..

客户高品质服务

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元：高品质服务的内涵——不仅仅是态度一、引导案例：二、客户需求与期望1、 需求、期望因何而产生2、 层次需求论3、 公平理论4、 激励—保健..

银行客户分析与档案管理——经营客户，打造忠诚营销的价值链...

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元：客户分析1：客户定位——服务最好的客户最有价值1. 谁是我们真正的客户？2. 客户的概念与类型3. 定位最好的客户第二单元：客户分析2：客户识别&mdash..

新微商形式下的银行销售和客户维系方式和技巧

主讲老师：李艳萍 课程时长：2 天

第一讲：新微商形式下的银行客户价值分析及休眠客户激活一、银行发展与竞争新形势下的三大思考分析1. 互联网金融影响下的银行发展需要新思维2. 白热化竞争下的网点产能提升需要新方法3. 智能化网..

客户关系管理（CRM）策略与技巧

主讲老师：王哲光 课程时长：2 天

一、CRM（客户关系管理）的本质1、您的企业需要CRM吗？1）不良服务恶性循环2）终极竞争领域——服务3）企业与个人品牌的基石2、客户关系管理的含义与内容1）..

商业银行客户分层营销管理

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

一、网点客户分层管理 1、客户价值的分析 现代商业银行网点布局与客户群分析 网点客户营销成本新老客户对比：工行的客户跟进之道 客户需求与营销挖掘的对比：为什么一个客户需要那么多个银行服务 ..

后疫情时代大客户共赢式管理与数智化转型

主讲老师：林柔君 课程时长：2 天

导入：大客户对于公司的重要性有哪些？头脑风暴：大客户管理中存在哪些难点？头脑风暴：大客户自身存在哪些痛点？互动：罗列目前正在使用的大客户管理的工具和标准第一讲：大客户共赢式销售管理案例分..

客户经理素养提升

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元：客户经理角色认知1、 客户与大客户2、 客户经理的工作职责3、 从企业组织架构和供应链的表达看客户经理在企业中的位置4、 客户经理的素质模型5、 客户经理的5中角色第二单元..

高效的客户拜访与沟通

主讲老师：谭宏川 课程时长：2 天

第一讲：建立信任导语：建立信任，是销售当中最重要的事情，对很多销售来说，主要工作就是和客户通过建立信任来发展关系。建立信任，是销售与客户最难，也是最重要的一关。讨论：信任对于销售的意义？一、理解..

大客户关系管理与深度营销

主讲老师：黄鑫亮 课程时长：2 天

第一讲：全业务，全市场竞争下形势分析及大客户经理职业定位一、新形势下集团客户战略的解读1. “综合信息服务提供商”解读案例引入：“一个重要客户眼中的大客户&h..

网点潜在高端客户的挖掘与维护

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元：界定高端客户1. 界定高端客户的误区a) 把“关系好”当成标准b) 没有突破的限制性信念2. 高端客户素描a) 公司业务高端客户b) 个人业务高端客..

大客户销售业务技能提升训练

主讲老师：王哲光 课程时长：1 天

一、客户信息收集与分析1、客户信息收集1）需要收集哪些客户信息2）收集信息的八大方法3）重点客户个人资料的七大方面2、信息应用与客户分析1）找对关键人——干系..

搞定关键人——高层客户公关技巧

主讲老师：谭宏川 课程时长：2 天

故事导入：给猫的脖子挂铃铛——客户关系突破的悖论第一讲：高层客户公关概念篇1. 时刻准备着，客户不喜欢无知的销售2. 把客户关系“做到家”3...

医药企业大客户管理

主讲老师：王哲光 课程时长：2 天

一、医药企业大客户管理的基础1、医药市场营销分析1）当前医药市场的特点2）国家政策对医药行业的影响两票制、合规、税控、一致性评价、带量采购、招投标政策、行业监管3）医药代表的转型与带金销..

重要时刻——卓越的客户服务技巧

主讲老师：谭宏川 课程时长：2 天

第一模块：换位思考为客户着想课程导入：被花旗银行CEO拒绝约见的郭士纳——IBM转型之路第一讲：追求卓越的客户体验视频案例：1-1“谁扼杀了这个合同&rdqu..

基于客户需求的解决方案式面对面销售技能提升

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元：解决方案式销售的六个步骤1、 基本原则：让客户更加成功，就是对公司财务的贡献2、 需求判断― 需求=问题+憧憬― 客户组织中的角色― 解决方案销售的流程分析3、 激发客户的..

服务促销售 ——基于客户导向的服务营销

主讲老师：王哲光 课程时长：2 天

一、选择比努力更重要——走进服务营销1、营销模式的转变需要服务营销1）从商品营销到服务营销2）需要全新的营销方式3）客户满意度指数模型演练：思维转换的力量&mda..