冲突管理：关键冲突的应对与处理

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

²课程说明：在职场，很多人员，特别是管理人员经常遇到：答应做好工作，但事后反悔还不承认；同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让人愤怒不堪；同事背后恶语中伤等，有的人回避冲突，..

化干戈为玉帛：关键冲突的应对与处理

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

²课程大纲：引言：什么是冲突管理？冲突应对能力的小测试。第1章正确认识冲突1.思考与讨论：Ø冲突是好事，还是坏事？Ø决策时，是否要追求意见的一致？/沉默是金？..

化干戈为玉帛关键冲突的应对与处理

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

引言：什么是冲突管理？冲突应对能力的小测试。第1章 认知：正确认识冲突1. 思考与讨论：冲突是好事，还是坏事？分析冲突与绩效的关系；决策时，是否要追求意见的一致？沉默是金？2. 避免杜绝傻..

化干戈为玉帛关键冲突的应对与处理

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

引言：什么是冲突管理？冲突应对能力的小测试。第1章 认知重构：揭开冲突的神秘面纱概要：冲突无处不在，但并非全然坏事。本章带您重新认识冲突，理解其双面性，并学会直面与剖析冲突，为后续的冲突处理奠定认知基础。..

化干戈为玉帛 关键冲突的应对与处理

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

引言：什么是冲突管理？冲突应对能力的小测试。第1章 冲突认知：揭开冲突的神秘面纱概要：冲突无处不在，但并非全然坏事。本章带您重新认识冲突，理解其双面性，并学会直面与剖析冲突，为后续的冲突处理奠定认知基础。..

冲突管理：化冲突为双赢

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

引导：冲突应对能力的测试第1讲 正确认识冲突1. 冲突对团队是好事还是坏事？2. 注意，沉默未必是金；3. 冲突与绩效的关系；4. 冲突的种类与分析；5. 分清建设性冲突与破坏性冲突。..

矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良..

领导力开发系列之压力冲突管理与九型人格

主讲老师： 课程时长：2 天

第一天 走进九型人格一、Teambuilding1、领导导入发言，提出培训期望2、导师宣布学习公约--洞察、体验、参与3、创建学习型管理团队二、领导力提升与九型人格=..

冲突管理与沟通

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

前言：1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词？3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈：囚徒困境第一部分：正确认识冲突1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的..

烟草企业管理沟通与团队冲突管理

主讲老师： 课程时长：2 天

管理的途径之一是沟通，进行沟通是为了更好的进行管理。对于管理者而言，若要提高自己的沟通能力，首先应做到树立自己正确的沟通心态，也就是对管理工作的正确认知。 第一篇 　烟草企业管理沟通基础认知什么是有效的烟草企..

现代医院管理沟通艺术与团队冲突管理

主讲老师：顾枫 课程时长：2 天

课程大纲： 管理的途径之一是沟通，进行沟通是为了更好的进行管理。对于管理者而言，若要提高自己的沟通能力，首先应做到树立自己正确的沟通心态，也就是对管理工作的正确认知。 第一篇 管理沟通基础认知 什么是有效..

冲突管理培训：化干戈为玉帛的智慧

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

课程说明 冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。冲突管理培训课程告诉我们：出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。冲突管理培训课程旨在如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？..

项目团队的沟通技巧与冲突管理

主讲老师：蒋昕炜 课程时长：3 天

第一部分： 项目中的领导力项目经理从来都不是“老板”，而是能够为项目团队带来热情与动力的“Leader”,他们是指导者与激励者，将项目向正确的方向推动。案例1：..

压力与冲突管理

主讲老师：钟海涛 课程时长：2 天

课程背景：情绪压力管理是员工帮助系统中的重要内容，因为调查数据表明有45%的员工觉得压力较大，21%的员工觉得压力很大，3%的员工感觉压力极大。这些压力分别来自于工作指标、工作环境不适应、生活及情感、人际关系、职..

PDCA性格密码-冲突管理

主讲老师：许哲铭 课程时长：2 天

一、揭开冲突的神秘面纱1.冲突的定义与原因2.冲突的功能与类型3.冲突的成本与风险4.冲突的发现与解决二、化解冲突的有效策略1.认识员工的个别差异2.掌握冲突发生的原因3.辨识冲突..

破解酒店团队冲突管理零界点

主讲老师： 课程时长：2 天

课程背景本课程最大特色在于引用大量来自酒店一线的具体案例，经过本人多年积累，体验揣摩，结合基本管理原则，例如引入团队沟通、组织行为学、员工激励等常用管理基本理论，逐一讲解了酒店团队各种矛盾冲突起源、现象后的背景、..

有效冲突管理

主讲老师：程庭亮 课程时长：2 天

1. 什么是冲突□ 冲突定义□ 工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)□ 冲突迹象□ 冲突根源□ SEA1：描述一下您所遇到的冲突2. 处理冲突的风格□ 应对冲突的风格□ 冲突..

冲突管理

主讲老师：邱柏森 课程时长：1 天

揭开面纱-冲突透视之镜 冲突与冲突管理 什么是冲突 什么是冲突管理 3）冲突的特点 2、冲突的层次与类型 1）冲突过的层次与类型 2）冲突诱发与控制链条 易合共赢-冲突解决之道 分..

冲突管理与团队协作

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

课程大纲：前言：1.冲突无处不在2.你的脑海里可能出现哪些词？3.博弈：囚徒困境第一部分：正确认识冲突1.冲突的定义及新观点2.冲突的类型3.冲突产生的原因4.如何正确看待冲突..

化冲突为合作——冲突管理技巧

主讲老师：陶文钧 课程时长：2 天

课程大纲Outline：第一讲:了解冲突，修炼积极的心态Session1：Understandconflicts,developpositiveattitude冲突是什么Whatisconflict ..

跨部门沟通与冲突管理

主讲老师：刘成熙 课程时长：2 天

第一单元：沟通对组织的重要性 部门主管沟通能力的重要性1. 组织运作要义2. 沟通能力强的人更善于管理; 3. 成功企业经理人的三大能力沟通协调信任4. 新经济时代的信任建立5. ..

冲突管理

主讲老师：刘成熙 课程时长：2 天

第一单元：冲突的源头 1. 解问题？或换问题？2. 新思考水平——经营的眼光3. 复杂的问题没有简单的答案4. 错的问题没有对的答案5. 局部优化的总和≠总体优化..

跨部门沟通与冲突管理

主讲老师：郭敬峰 课程时长：2 天

【课程大纲】：第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓钱》游戏随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。2、团建展示PK：《旗人旗语》按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令..

冲突管理

主讲老师：姚俊杰 课程时长：2 天

冲突管理课程介绍： 本培训课程从认识冲突的两面性开始，了解创建与维持信任环境对避免与解决冲突的积极意义；通过学习托马斯·吉尔曼冲突风格模型和自我测评，了解如何倾听冲突，并通过同理心倾听了解和化解..

高效能冲突管理——化解矛盾的良方

主讲老师：王哲光 课程时长：2 天

一、重新认识冲突1、冲突和冲突管理2、冲突的层面与心理变化1）个人、组织、社会2）认同——包容——排斥3、冲突的表象特征——..