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烟草企业管理沟通与团队冲突管理

烟草企业管理沟通与团队冲突管理

课程编号:3815

课程价格:¥0/天

课程时长:2 天

课程人气:3144

行业类别:烟草行业     

专业类别:团队建设 

授课讲师:

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
烟草企业各级管理者



【培训收益】
1、调整和树立烟草企业管理者的沟通心态,强化沟通意识;

2、掌握在烟草企业中进行管理沟通的基本技能,包括企业内部和外部沟通;

3、正确认识烟草企业可能存在的团队冲突本质,学习掌握处理团队冲突有效方法。



管理的途径之一是沟通,进行沟通是为了更好的进行管理。对于管理者而言,若要提高自己的沟通能力,首先应做到树立自己正确的沟通心态,也就是对管理工作的正确认知。
第一篇  烟草企业管理沟通基础认知 
什么是有效的烟草企业管理? 
案例讨论:谁是下一个?
烟草企业管理最应该坚持的就是“与时俱进”
烟草企业管理工作的两个关键问题:效率与效果 
管理工作的过程:计划、组织、领导、控制
管理者任务的比重分配将随着层级的变化而变化
高效管理沟通利于烟草企业树立核心竞争力
高效管理沟通利于烟草企业战略目标的实现

第二篇  烟草企业管理沟通技能实训 
管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通 
管理沟通的要素及过程分析 
语言与非语言沟通 
正式与非正式沟通 
内部与外部沟通 
排除管理沟通的四种障碍:情绪、表达方法、个人及环境 
如何正确回应你的沟通对象 
请注意你在沟通中的态度 
如何理解对方眼睛的动作语言 
如何理解对方眉毛的动作语言 
如何理解对方嘴巴的动作语言 
如何理解对方手部的动作语言 
如何理解对方下肢的动作语言
有效倾听的实现
如何留给对方深刻印象
个人沟通风格自测:你属于哪种类型?如何与不同风格的人进行沟通? 
烟草企业企业中的沟通渠道 
如何根据上司的三种不同类型进行沟通
向上级汇报工作的有效方法 
与平级沟通应把握的相关原则
与下级沟通的十项措施 
向下级分派工作的注意事项
公众沟通的FBM开场法
如何克制你公众沟通时的紧张 
公众沟通的肢体、表情、动作

第三篇  烟草企业团队合作与冲突管理
 
团队发生冲突就一定是坏事么?
团队冲突产生的原因
专业部门VS管理部门的冲突
管理层VS基层员工的冲突
管理的任务在于避免冲突或者将冲突维持在适当水平
解决冲突的四种策略:竞争、逃避、容纳、合作 
解决冲突的基本途径
如何激发建设性的冲突产生
学会受权与授权 
学员自测:您在团队中应承担什么角色? 
管理你的上级 
团结你的同级
分享:天堂还是地狱
如何指导下属工作? 
应根据下属的特点不同选择指导方法
指导下属工作的基本步骤
不要威胁你的下属
该如何调动下属的工作积极性? 
有效激励下属的正确途径
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