高端客户服务式销售技巧——后端为王

主讲老师：陈锦辉 课程时长：1 天

一． 前段让利—后端为王分析后端销售数据强化后端销售意义与目的二． 高端客户谈话技巧高端客户喜欢听的是这些—— 3朵玫瑰花怎样和高端客户越聊越来劲&mdas..

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户服务技巧

主讲老师：台湾刘成熙老师 课程时长：2 天

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户服务技巧主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发..

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户服务技巧

主讲老师：台湾刘成熙老师 课程时长：2 天

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户服务技巧主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发..

台湾刘成熙老师-房地产课程-高端客户服务技巧

主讲老师：台湾刘成熙老师 课程时长：2 天

台湾刘成熙老师-房地产课程-高端客户服务技巧-台湾刘成熙主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划房地产的市场部和客户经理，房地产经纪人员等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部..

高端客户服务与营销

主讲老师：兰洁 课程时长：2 天

导 论 大话银行营销关系制胜营销制胜客户经理的三项修炼成功营销的五大原则第一讲 高端客户营销发掘管理1、客户五级分类2、80/20 营销法则3、银行高端客户类型及其金融业务重点4..

高端客户服务与营销

主讲老师：兰洁 课程时长：2 天

导 论 大话银行营销关系制胜营销制胜客户经理的三项修炼成功营销的五大原则第一讲 高端客户营销发掘管理1、客户五级分类2、80/20 营销法则3、银行高端客户类型及其金融业务重点4..

拿业绩说话——高端客户服务与营销技巧提升之道

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

前言：VUCA时代全面到来的情况下营销精英面临挑战是什么？一、乌卡（UVCA）时代下市场的显著特点是1、不确定性（Uncertainty）2、易变性（Volatility）3、复杂性（Complexi..

金牌物业客户服务：怎么做到业主最满意、客服最轻松？

主讲老师：王占强 课程时长：2 天

课程收益：了解客户服务和客户关系管理的内涵和发展了解客户服务和客户关系管理的重要意义和作用了解业主投诉物业公司的原因提升客服礼仪能力提升客服的沟通能力提升客服的心态能力提升..

银行客户服务意识与服务技能提升

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：建立优秀服务意识一、服务是什么？1. 服务的特点2. 服务的表现形式二、客户是谁？1. 客户真的是上帝么？”2. 服务客户对我有益吗？3. 客户的两大需求三、优质服..

内部客户服务培训

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

第1章 什么是内部客户服务？1. 案例讨论：中国企业向华为学习什么？2. 互联网思维给企业带来什么？用户思维/扁平化组织3. 内部客户的由来？什么是内部客户服务?4. 内部客户的分类：职级客户、职能客..

培养内部客户服务意识

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

【课程说明】客户至上，互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，以服务之心协同工作。 【课..

内部客户服务

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

第1章 什么是内部客户服务？1. 案例讨论：中国企业向华为学习什么？2. 互联网思维给企业带来什么？用户思维/扁平化组织3. 内部客户的由来？什么是内部客户服务?4. 内部客户的分类：职级客户、职能客..

房地产高端产品销售技巧与卓越客户服务

主讲老师：涂山青 课程时长：3 天

销售技能篇一、高端产品（别墅）的销售特点1．高端产品（别墅）的销售特质【资料】某标杆企业高端住宅产品品质指标2．高端产品（别墅）销售的成功要素（1）环境因素（2）物的因素（3）人的因素..

内部客户服务意识与沟通协作

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户..

内部客户服务意识与沟通协作

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户； ..

卓越客户服务人员的五项修炼

主讲老师：敦平 课程时长：2 天

一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后..

内部客户服务

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户； ..

客户也疯狂—客户服务与客户关系管理

主讲老师：鲁百年 课程时长：1 天

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位 客户服务在企业价值链中的地位 以产品为中心导向以客户为中心 销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构&#..

如何打造优秀客户服务管理

主讲老师：李绘芳 课程时长：2 天

第一讲 服务在经济中的作用1 服务业与服务经济理论2 服务经济的到来3 服务产业与中国经济发展分析：优质的客户服务管理培训案例！解析：优质的客户服务管理内训案例!案例：优质的客户服务管理课程案..

卓越的客户服务理念与技巧

主讲老师：鲍爱中 课程时长：2 天

第一部分 为什么服务“不到位”？1.个人“服务”之路的障碍——a)观念不对b)努力不够c)方法不对d)反应太慢2. 服务..

客户服务的核心观念

主讲老师：李绘芳 课程时长：2 天

第1讲：让服务创新塑造企业核心竞争力1 服务的特点即是服务管理难点2 企业服务管理难点的应对策略3 从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4 从海底捞的服务看高效的企业服务利润链的形成机理 ..

巧用客户服务技巧打造金牌服务

主讲老师：李绘芳 课程时长：2 天

第一部分：客户投诉处理篇—有效处理投诉意识观念第一单元、服务是追求客户满意的过程 一、客户期望值决定了客户的满意度二、管理客户期望是客户满意的前提三、投诉处理工作的价值和神圣使命第..

如何运用客户服务技巧

主讲老师：谭小芳 课程时长：2 天

第一：如何与中高端客户建立联系和保持良好的关系一、顾客满意、客户服务与主动服务意识培训目标：培养辅导客户服务经理树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能1、客户服务的本质2、电..

客户服务高效能投诉电话处理技巧

主讲老师：汤文蔚 课程时长：2 天

课程提纲 一、客户类型分析1.常见客户类型 2.特殊客户判断 3.投诉电话的需求分析二、正确处理客户抱怨的原则1.抱怨客户的动机 2.客户抱怨处理的原则三、投诉电话处理的方法和步骤..

通信行业客户服务之高效沟通与问题处理

主讲老师：孙 巍 课程时长：1 天

一、企业制胜秘诀--- 一切为顾客服务顾客与企业的关系 服务营销使产品价值倍增 你靠什么赢得顾客 如何让客户满足 产品可以复制，服务意识不能复制二、见招拆招——客户..