地点: 广东 (深圳) 时间:2021-06-18
讨论1:什么是人际关系?讨论2:什么是客户关系?讨论3:二者的关系?第一讲:客户关系规划一、思路1. 客户关系的宏观环境思考1)战略和挑战2)决策模式3)决策链…..
地点: 广东 (深圳) 时间:2016-02-26
大客户关系管理与价值提升2月26-27日 深圳 、4月22-23日 广州6月24-25日 深圳 9月23-24日广州 11月25-26日深圳参训对象:工业品项目型销售企业总经理、营销总监、销售..
地点: 北京 (北京) 时间:2015-04-25
【课程大纲】第一讲政企大客户公关策略案例:测试部门经理借口说,没时间……1、关系营销的意义销售过程中培养关系的必要性“国八条”形势下客户关系的营..
地点: 北京 (北京) 时间:2014-07-11
第一讲 客户公关策略案例:测试部门经理借口说,没时间……衡量关系的法码分层点穴式公关策略公关四重奏第二讲 培养客户的好感和信任案例:能伸能屈的小戴&hellip..
一、透过激励来提升大客户销售团队战斗力 •现代大客户销售人员的危机 •企业营销高度业绩模型公式 •现代战略性高绩效团队管理模式 •销售团队中的角色定位 &bul..
主讲老师:窦毅 课程时长:1 天
一、角色转换:从技术到销售1、销售的本质与角色认知销售是什么?销售的职业定位人人皆销售!研讨:从技术到销售的角色转换2、销售人员..
主讲老师:黄鑫亮 课程时长:2 天
第一讲:全业务,全市场竞争下形势分析及大客户经理职业定位一、新形势下集团客户战略的解读1. “综合信息服务提供商”解读案例引入:“一个重要客户眼中的大客户&hellip..
主讲老师:黄鑫亮 课程时长:2 天
第一讲:正本清源—客户关系与服务一、互联网形势下大客户维系策略解析1. 解读互联网形势下全市场竞争态势2. 解读互联网形势下跨界整合的竞争变化3. 明确客户战略变化与需求变化4. 明确..
主讲老师:朱菁华 课程时长:2 天
序言:如何突破市场销量的瓶颈一、四大医药营销模式解析1. 当前医药市场发展变化趋势2. 新医改环境下的一二三级医院营销态势分析3. 医药市场开发与上量的四种营销模式介绍1)产品营销2)竞争营销..
主讲老师:刘亮 课程时长:2 天
故事导入:爱情与婚姻的区别 麻将理论第一讲:良好客户关系的意义1. 关系的作用2. 突破客户关系的三要素3. 马斯洛需求理论及影响力4. 辅佐影响力的先发影响力第二讲:如何突破客户关系一、..
主讲老师:宫同昌 课程时长:2 天
第一部分 大客户关系管理的涵义第一章 确立大客户管理战略规划1.1大客户管理的内容与目标规划1.2大客户管理的步骤与手段1.3大客户管理工作的流程及要点第二部分 大客户关系管理的前提第二章 ..
主讲老师:宫同昌 课程时长:2 天
第一章 建立系统的项目关系管理体系1.1英雄打不过团队,团队打不过系统1.2客户关系管理体系就是模型加流程1.3建设关系开发、维护流程,麻雀也可变凤凰1.4运用四维关系模型,网尽所有重要影响人物1..
主讲老师:刘亮 课程时长:2 天
故事导入:爱情与婚姻的区别 麻将理论第一讲:良好客户关系的意义1. 关系的作用2. 突破客户关系的三要素3. 马斯洛需求理论及影响力4. 辅佐影响力的先发影响力第二讲:如何突破客户关系一、..
主讲老师:楚易 课程时长:1 天
第一部分、VUCA时代下政企客户营销呼唤狼性团队一、乌卡(VUCA)时代下销售中的显著特点是1、易变性(Volatility)2、不确定性(Uncertainty)3、复杂性(Complexity) ..
主讲老师:孙玉枫 课程时长:2 天
第一部分:正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结:感情要沟通,关系要..
主讲老师:吴鹏德 课程时长:2 天
导课:思考:全推一体化背景,客情关系的两大特征碰撞:中西方文化对比-椰子文化VS桃子文化结论:客情逻辑,从“推”到“吸”,从“主动”..
主讲老师:林翔 课程时长:1 天
【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..
主讲老师:林翔 课程时长:1 天
【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..
主讲老师:刘智刚 课程时长:2 天
课程背景:中国式营销要符合中国文化与中国人的人性,以往的培训出现问题,各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理,做起来却很难落地,中国式营销的核心在于客户关系维护,当银行人与客户关系到位了,营销变得异常简单,银..
主讲老师:苏黎 课程时长:2 天
导引:银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲:走出去——增量客户的开发一、走出去之前的三..
主讲老师:刘智刚 课程时长:2 天
第一讲:银行客户关系提升一、服务篇——客户满意度1. 客户忠诚来自客户的满意体验故事分享:海底捞服务2.MOT关键时刻、关键动作案例:星巴克、宜家家居讨论分享:银行服务..
主讲老师:王振柱 课程时长:1 天
第一讲:基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例:余额宝的前世今生延伸:互联网金融的野蛮生长..
主讲老师:王振柱 课程时长:1 天
第一讲:基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例:余额宝的前世今生延伸:互联网金融的野蛮生长..
主讲老师:包亮 课程时长:1 天
第一讲:危机客户关系分析一、为什么银行特别重视投诉1. 投诉能使服务得到持续改进2. 客户的不满意会导致客户流失带来经营风险3. 有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机4. 投诉可以..
主讲老师:胡进 课程时长:2 天
O2O提升客户关系管理课程大纲(2天)课程背景一直以来,企业与客户之间的联系仅仅依赖产品,十分脆弱。有热销的产品在货架上,客户蜂拥而至;如果产品出现断代或者不再畅销,客户则纷纷转身离去。众多企业经..
主讲老师:易钟 课程时长:1 天
课程纲要:一、饭店营销新思维1、正确认识饭店营销管理二、楼面经理关键营销前提篇——让客户留下美好印象1、我们都在哪些环节能让客户感到用心并注重细节,从而留下深刻印象? ..
主讲老师:涂山青 课程时长:2 天
一、正确认识客户投诉1.客户投诉的心理分析(1)对客户投诉的“价值”认识【资料】关于客户投诉的心理动机调查(2)客户投诉的八大心理动机分析【提示】客户投诉后的心理期待2..
主讲老师:王金升 课程时长:2 天
一、房地产客户关系战略框架1.1 “牛市与熊市”现象1.2 调控与客户关系1.3 品牌与客户关系1.4 企业管理与客户关系——客户是企业发展的核心动力 ..
主讲老师:鲁百年 课程时长:1 天
第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位 客户服务在企业价值链中的地位 以产品为中心导向以客户为中心 销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构..
良好的客户关系对经营管理的重要性 提高业务运作效率:良好的客户关..
客户关系管理技巧 培训师:苗子奇 【培训对象】 各营业网点贵..