管理技能内训课
| PDCI 性 格 密 码－客户服务与沟通 |
| 主讲老师：许哲铭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元一：建立优秀服务意识1.服务是什么？服务的五大特点2.客户是谁？ ①顾客是我们的上帝？②顾客是我们的衣食父母?③顾客是我们的命根子？讨论：客户第一，员工第二?单元二：客户服务的误区1.客户永远.. |
| 酒店顾问式招商技巧-2021 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：酒店营销基础技能1塑造酒店优秀的市场形象2给客人营造高享受的氛围3给客人以深刻的印象4提高客人感觉中的服务质量5促使酒店提供更优质的服务使客人满意6酒店有型要素包括的范围酒店的地理位置.. |
| 客户投诉应对及危机公关 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、客户心态分析1、什么是投诉2、客户投诉心态分析3、不满意的客户想要什么二、客户投诉处理原则及流程1、五个原则2、六个流程三、四种人际风格分析1、分析型2、支配性3、表达型4、和蔼型四、.. |
| 海尔物联网时代的企业创新模式-人单合一 |
| 主讲老师：王文禄 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：趋势篇1.移动互联网时代特征：从技术、用户、管理、营销等角度对特征进行详细分析2.海尔的6大企业战略发展：没有成功的企业，只有时代的企业第二讲：思维篇1. 人单合一提出的逻辑基础2．传统科层制管理的弊.. |
| 新常态下的市场拓展及业绩提升技能提升训练营 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：新版龟兔赛跑的故事有何启示？第一部分：市场拓展及业绩提升的途径与方法一、市场拓展及创新的七“大”策略 .. |
| 企业转型中的五大财务思维 |
| 主讲老师：贾玉红 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：目录一、企业常遇到三大问题是什么？财务和会计的区别？财务都涵盖哪些思维？财务怎么与业务共创高额收入、利润？二、对于财务管理认知的三大误区？财务管理就.. |
| 引爆课堂——引导式培训技巧 |
| 主讲老师：王学兵 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认识引导式培训一、什么是引导式培训1. 引导的目的2. 引导式培训定义案例分析：引导式回答价值3. 引导式培训与传统培训区别1）信念假设2）教学模式3）关注焦点4）讲师角色5）学员角色.. |
| 渠道运营管理之社会渠道区域规划与拓展 ——5G时代社会渠道优化与拓展 |
| 主讲老师：王陆鸣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元一：渠道规划的系统思维与方法思考：渠道建设的系统方法一、渠道规划的”三原则“1、与服务客户数量以及单个客户服务时常相匹配2、与所销售产品的客户购买周期相匹配3、与辖区的目标.. |
| 四个意识、四个自信、两个维护 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：四个意识一、政治意识二、大局意识三、核心意识四、看齐意识问题：怎样提高大局意识——研究顶层设计案例：多党轮流执政弊端——政策无法延续案例：阴奉阳违的凯里.. |
| 工程项目施工现场管理实务及案例分析大纲 |
| 主讲老师：孙雁翎 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：一、现场管理概述(Introduction)◆方针与目标◆适用范围◆利害关系者管理◆基本概念◆项目管理组织机构◆相关方针二、现场行政管理(Administration)◆工地日志◆合同事件◆建立项.. |
| 从孙子兵法看全球博弈 |
| 主讲老师：张庆安 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、美苏全球争霸与苏联解体对中国造成什么影响？1、二战后，美苏抢班，英法退潮2、中国何时崭露头角？中国抗美援朝中国炮击金门3、美苏中三极格局初现中国独立研制核武器成.. |
| 金牌导购-职业技能 |
| 主讲老师：李中生 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、地图-基于顾客心理的消费全景展示1.顾客心理与业绩结果2.消费心理的完整十环3.业绩贡献的价值四点4.员工工作的着力模型5.消费迭代的日常影响6.训练：传统销售技巧的有效性评估与验证二、准备-体现专业形象.. |
| 用忠诚成就自己 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：忠诚是职业的基础——忠诚于自己一、忠诚：企业发展的基石，个人成长的前提，共赢的保障；1.互动提问：公司是什么？公司是不是家？2.案例：天津陶瓷厂案例3.企业迟到案例：人性化与人情化的区别 .. |
| 管理沟通 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程内容：课前：团队建设一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学.. |
| 说话的艺术 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么阻碍了你说话的质量？1.个人的心态1)必赢心态2)必输心态3)没有心态2.说前的准备1)了解对方喜好2)了解沟通内容3)明确沟通目标3.说中的方法1)顺其自然法互动：什么影响了你的心态.. |
| 赢在基层—卓越班组长管理能力的五项修炼 |
| 主讲老师：唐殷泽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开场：理论的高度理解生产管理及班组长在生产管理中的重要性修炼一：重塑管理的认识，班组长的角色定位一、定位“您”的工作目标与管理角色定位教学策略：案例启发1. 正向、逆向反思，自我总结出角色问题.. |
| 企业运营全周期中的财税风险梳理与防范及纳税筹划课程大纲 |
| 主讲老师：赵小红 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、企业注册环节节税技巧与风险防控1、注册组织形式的选择（个体户PK个人独资企业PK有限公司）2、公司注册地点、母子公司、总分公司的选择3、先购买厂房和先成立公司纳税上有什么不同？4、自然人直接架构和持股公司架构的优劣势.. |
| 非财务经理的财务管理课程 |
| 主讲老师：袁国辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 如何阅读会计报表（一）会计要素与会计分录（二）如何编制会计报表（三）会计报表的样式与解读（四）会计报表重点关注科目（五）如何透过会计报表识别财务风险案例：华为胡厚崑“财务四看”思.. |
| 赢在现场：金牌班组管理技能提升 |
| 主讲老师：陶建科 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：生产系统思维与车间管理1. 管理的六大问题2. 现场管理七要素3. 利润的三大来源4. 生产管理三大流程价值分析工具：制造业运营模型分享（新创）5. 生产运营系统与生产车间管理第二讲：班组角色定位.. |
| PDCI 性 格 密 码－如何管理90/00后 |
| 主讲老师：许哲铭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元一：90/00后员工的管理一.90/00后员工是未来世界的主导者二.90/00后员工难以管理吗?小组讨论：90/00后员工：招不来、管不了、留不住?1.他们难以沟通？事实：他们并非缺乏沟通能力，而是擅长不一样的沟.. |
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