内训课内训课
| 服务礼仪及投诉处理 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：开篇：1.电视剧《人民的名义》光明区信访局的窗口接待服务礼仪，可还有印象？●如果您是那位窗口服务人员，此时再看，有何感受？●如果您是前去办理业务的百姓，遇到如此服务，作何感受？2.什么是服务？3.什么是好的服务？.. |
| 高品质沟通沙盘体验课程——悬崖之上 |
| 主讲老师：赵阳 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：如何在复杂环境下实现精准沟通破解沟通的译码敢于自我揭露第二部分：如何在困难条件下沟通复杂问题如何收集信息、分析问题如何合理利用资源=.. |
| 销售精英狼性战斗力与客户成交掌控力训练营 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：市场赢思维与狼性销售1.华为狼性营销解析2.任正非的总结3.市场赢思维与狼性4.企业销售竞争的关键要素5.销售如何突围6.什么样的战斗力决定销售绩效7.狼营销能解决销售的关键问题8.准----客.. |
| 国际化涉外商务礼仪 |
| 主讲老师：祁娜 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：前言：国际商务礼仪的重要性一、涉外国家“习俗魅力”提升----领略不一样的风土人情1、美洲国家礼仪习俗1) 美国文化、民俗、宗教、饮食与禁忌2) 哥伦比亚文化、民俗、宗教、饮食与禁忌2、欧洲国.. |
| 中高级培训讲师（TTT）高效焦点解决式训练 |
| 主讲老师：祁娜 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一天：前言：视频赏析——选择你喜欢的演讲风格一、中高级培训讲师角色认知与心态养成1. 中高级培训讲师角色认知A、与老师的区别B、与领导的区别C、与演员的区别D、授人以鱼与授人以渔的平.. |
| 师课合一——内训师授课技巧提升（版权课程） |
| 主讲老师：木子 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：课程准备：1. 分组互动熟悉学员2. 建立团队PK机制3. 制定奖惩规则课程导入：一、成为内训师的好处二、暗码游戏培训体验（经典核心内容）1.什么是好的培训（根据游戏讨论得知）1）目标明确2）通俗易懂.. |
| 管理者技能提升法则 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：管理者三大底层能力（一）全局感——看得清1.全局感≠自我牺牲不是舍取，是整合内心的稳定性2.课程练习 如何培养自己的全局感 .. |
| 结构性演讲·助力公众表达与呈现---职场荣耀表达的思维训练课 |
| 主讲老师：李培翔 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：开口篇一、从克服紧张开始1. 克服临场紧张的三个方法2. 熟悉成功的自己——告别持续性紧张3. 形成紧张原因的象限讨论1）临场紧张2）生理紧张3）病态紧张二、自我介绍：让听.. |
| 凝心聚力——高绩效团队建设 |
| 主讲老师：班红亮 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：团队认知第一讲：团队认知一、团队的概念1. 考眼力：群体与团队2. 中西结合之“团队”概念二、团队的发展阶段1. 形成期2. 动荡期3. 规范期4. 执行期三、团.. |
| HRBP做业务发展的助推器—行动学习/工作坊 |
| 主讲老师：张骊 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：工作坊流程1、规则说明 2、问题研讨3、问题发布，主题确定 4、现状/障碍分析5、团队共创策略 6、行动计划制订、评审1、规则说明提出有洞察力的问题有效聆听和表达.. |
| 做最优秀的面试官—行动学习/工作坊 |
| 主讲老师：张骊 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：工作坊流程1、规则说明 2、问题研讨3、问题发布，主题确定 4、现状/障碍分析5、团队共创策略 6、行动计划制订、评审1、规则说明提出有洞察力的问题有效聆听和表达.. |
| 跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：张骊 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 沟通分析沟通不畅的原因沟通与管理关系沟通要素和原则性格与沟通小组讨论：沟通失败的影响第二模块 赢在沟通.. |
| 高绩效团队打造 |
| 主讲老师：颜丰果 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：重新认识团队和团队精神一、团队和群体的5个差别差别一：有无共同的目标差别二：有无相互的信任差别三：有无良好的沟通差别四：有无一致的承诺差别五：有无相关的技能二、团队发展的4个阶段阶段一：组建期.. |
| 职场情绪与压力管理 |
| 主讲老师：颜丰果 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：正确认识和理解情绪一、什么是情绪1. 情绪的本质2. 情绪的分类3. 情绪的作用情绪的定义：是人对客观外界事物的反应，是思想、生理与心理的状态及相关的行为倾向。落地工具：情绪脸谱现场练习：识别情绪脸谱.. |
| 结果为王——向服务要结果 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、UVCA时代全面到来时代的营销1、UVCA时代全面到来时服务成为核心关键。2、现在的客户到底要什么是我们全面提提升服务前提。3、优质服务考察的是核心客户如何进行画像。4、优质核心客户管理的关键是进行分类管理。5、.. |
| 情商领导力 |
| 主讲老师：王雷军 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 情商与领导力的关系一、重新认知世界与自我我们处在VUCA时代我们需要新的视野我们对变化的认知二、领导与管理的联系讨论：管理和领导的区别管理更关注事——秩序：计划、预算、组织.. |
| 高绩效组织管理课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：由俄罗斯世界杯想到的？第一单元 战略性目标导向•1、何谓组织管理，如何理解高绩效•2、企业战略地图与战略性目标导向•3、目的、目标、计划与任务的关系 •4、管理人员必须.. |
| 七步创视——TTT之视频微课创造训练营 |
| 主讲老师：王鲁 培训天数：3 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入：视频微课的认知一、学习模式的改变-视频微课的三大好处1. 快：快人一步2. 精：精中选精3. 尖：单点突破二、为什么有些好视频让你停不下来1. 有颜2. 有趣3. 有料案例：《糖炒栗子》三、.. |
| 问题员工管理培训 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程内容：第一部分：企业人员发展趋势一、管理理者管理基础——心态调整的必然性1、部门主管常有的人员管理难题2、人员管理与企业成败3、管人的核心4、转型中国企业人员管理发展趋势5、80后.. |
| 研发项目管理 |
| 主讲老师：李军强 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：研发项目管理因素和研发流程的意义一、研发过程中的项目管理因素1. 研发在企业长远发展中的地位2. 研发项目的一般分类3. 研发项目的特点梳理4. 研发常遇到的问题与研发项目管理需求5. 研发项目管理流程与.. |
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