内训课内训课
| 打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理 |
| 主讲老师：赖艳芬 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：修炼温度服务的“根本”一、大服务时代下的服务利润链内部服务质量-员工满意-外部服务质量-客户满意-客户忠诚度-共赢利润-内部服务质量二、中国文化对客户心理需求的影响1. 受欢迎需求2... |
| 吉塔行星跨部门沟通与协作沙盘课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 材 料给参与者的提示——每个太空团队一份；关于吉塔行星的指示和线索——每太空团队一份；5张知识卡，分别给安德弗、伯恩利.. |
| 反垄断法 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、新《反垄断法》修订要点：明确执法部门，健全公平竞争审查制度，反垄断相关制度在平台经济领域适用规则，完善垄断协议“安全港”规则，优化经营者集中申报制度；2、新《反垄断法》规则：“鼓励创新.. |
| 非上市公司的股权激励操作要点与风险揭示 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、股权激励的概念与意义：1.为什么要实施股权激励？激励与奖励的区别，吸引与留住人才的技巧；2.股权激励的价值点有哪些？利益？名声？权利？税务优化？3.股权激励的根本目的？实现企业利润增长？股东利益最大化？4.. |
| 招投标管理与风险防范策略 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：导引： 企业在招投标中常见法律风险案例：请指出某公司招标文件中存在错误分组讨论：让学员让分析、探索、思考；工具： 白纸，写下观点， 分析原因点评： 风险形成原因及防范措施总结：招投标是严谨的过程，每个环节都要.. |
| 企业战略规划部分 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：1、《战略与战略管理》：战略的基本理论、概述，战略的传统与现代概念，内涵与特征，过程与管理；2、《战略分析》：外部环境分析：宏观环境、产业环境、竞争环境、国家竞争优势分析；内部环境分析：企业资源与能力、价值链、业务组合分.. |
| 企业内部风险控制 |
| 主讲老师：邢梁雁 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、风险系统1.1、案例分析：10分钟造就德国史上最愚蠢的银行1.2、企业为什么需要风险管理1.3 风险地图模型1.3.1环境风险——不可控风险1.3.2流程风险——运.. |
| 公司治理法律实务 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：1、现代企业与现代企业制：企业的起源与演进，现代企业的特点，公司治理的重 要性；2、公司与公司法：法人类型，非法人类型，公司类型，案例分析：阿里巴巴、蚂蚁金服、宁德时代等企业设 立多层合伙企业的用意，公司章程的重要性.. |
| 社保及养老政策解读 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、社会保障：社会保障制度的定义，基本特征，结构；2、社会保险：社会保险的五大特征，社会保险与商业保险的区别，社会保险缴费基数，社会保险征缴比例，国有企业退休人员社会化管理。3、国有企业社保的问题与解决：国有企业加强.. |
| 提高法律意识、保障电网安全电力法、防违章用电窃电专题讲座 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：（一）、电力企业相关法律法规的解读：《电力法》、《民法典》等法律法规中相邻依权与电力设施保护1、相邻关系法律基础知识：相邻关系的概念与特征、调整原则， 民事相邻关系制度的基本原则， 电力设施相邻关系的概念与分类。2、解决.. |
| 公司治理部分 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：概念：企业的起源与演进，公司治理的重要性；1、《公司治理的总体要求》：明确股东、董事、监事、高级管理人员的权利义务，保证股东充分行使合法权利，确保董事会对公司和股东负责，保障重大信息披露透明，依法动作，诚实守信；2、《公司要素》.. |
| 保险公司组织发展秘笈 |
| 主讲老师：杜良鹏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 管理及管理者1．什么是管理2．管理的定义3．职场人的认知分类4．管理者的角色定位5．管理者的使命案例1：穷人和富人的生存逻辑案例2 : 取经团队的深度解析讨论：职场的第一文化是什么？第二部分.. |
| “躺平”管理-如何有效管理新生代员工 |
| 主讲老师：田乐明 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：重新定义新生代员工一、职业管理者的责任与使命1. 用人所长-卓越成效的管理者2. 何为合格的管理者？二、新生代员工的画像1. 为什么要研究新生代——环境变化2. 谁是真正的新生代 .. |
| 中国科技与IT趋势 |
| 主讲老师：李家贵 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：1.“多云混合”向“一云多态”进化: 分布式云加速发展，云能力从“中心辐射”到“传递下发”。多云混合为企业当前用云常态，但各类云部署模式间资.. |
| 人工智能如何落地汽车行业 |
| 主讲老师：王明哲 培训天数：2 天 专业类别： 人工智能 行业类别： |
| 课程简介：一、划时代的AI爆点1、来自江湖的传闻60天月活破亿，前所未见的成长力拿到微软百亿投资，引爆AIGC概念2、chatGPT将对产业产生何种影响ChatGPT将严重冲击知.. |
| 精益生产单元设计培训 |
| 主讲老师：韩文召 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：精益生产单元生产模式介绍1. 精益生产单元生产模式的起源 欧美60年代开始应用推行； 日本上世纪80年代开始这方面的研究 松下、NEC、奥姆龙、佳能、奥林巴斯等纷纷导入单.. |
| 获客无形——职业魅力形象塑造 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：仪容仪表仪态规范第一讲：员工服务意识解读篇——思想决定舞台头脑风暴：说说你以为的“职业化”得出结论：职业化形象=尊重+成交一、职业化素养概述1. 职业化的4个.. |
| 激发内驱力---数字化时代的OKR管理模式 |
| 主讲老师：余宏厚 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一章：数字化时代，企业为什么需要重新思考绩效管理方式？一、处于流变中的数字化时代给企业的绩效管理带来了什么新挑战？1、战略目标很难确定2、共生价值出现3、强个体出现4、员工特性发生变化二、绩效管理的历史沿革及必.. |
| MTP中层干部管理技能提升训练 |
| 主讲老师：吕翠 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：使命篇——中层干部的角色认知与定位看图思考：你看到了什么？故事分享：子践放权思考：什么是角色认知？管理者的三种不同角色1. 管理者的三种角色认知：承上启下、承前启后、承点启面一、承上启.. |
| 隐性经验显性化——企业内部课程设计开发 |
| 主讲老师：杨晓璐 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：出发：概念篇0-组建学习小组0-建立学习文化概念篇01：培训1.1-培训的定义1.2-培训的意义1.3-培训的趋势概念篇02：培训师2.1-培训师的角色2.2-培训师的任务概念篇03：内部课程.. |
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