内训课内训课
| 如何处理顾客投诉 |
| 主讲老师：王清珍 培训天数：4 天 专业类别： 客户服务 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、讲解“抱怨是金”，投诉是最好的礼物。 二、指导店长和员工更好地为顾客提供优质服务，反映出公司营运上的弱点，提高经营管理的绩效。.. |
| 高效时间管理 |
| 主讲老师：冉云帆 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前 言案例：大陆少壮派拜访李嘉诚，聆听江湖老大关于自我管理的四句箴言。一、生命的意义不在于长度,而在于深度和宽度二、团队建设的一些致命伤案例解析：用占星手相学巧解生命之意义折纸游戏：你还有多少时间？ .. |
| 卓越工程项目管理 |
| 主讲老师：仲景冰 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第1章工程项目管理概论1.1项目管理的发展1.1.1国际项目管理的发展与现状1.1.2我国项目管理的发展历程1.1.3项目管理知识体系1.2项目和工程项目1.2.1项目的概念和特征1.2.2工程项目1.2.. |
| 总经理战略人力资源管理 |
| 主讲老师：徐沁 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程提纲：一、管理职能需要适应企业状态二、企业不同发展阶段对管理要素的要求不同三、管理人员必须认清企业的发展阶段，才能有效的发挥自身的技能和优势，做到循序渐进，长袖善舞。四、管理创新在现阶段的.. |
| 移动互联时代建材经销商的转型升级战略 |
| 主讲老师：高定基 培训天数：6 天 专业类别： 战略管理 行业类别：家居装饰 |
| 课程简介：移动互联时代建材经销商的转型升级战略主讲：资深经销商培训师经销商转型升级讲师高定基【课程背景】中国手机网民接近7亿，四分之一网民上网只用手机，数据还在上升。如此规模，全球仅此一家。传统互联网和电商，经销商来不及参与，移动.. |
| 高端人士商务社交魅力提升 |
| 主讲老师：胡素 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一模块：仪表堂堂的商务人士形象魅力 1） 外在仪表的三十六字原则（总理崇尚的三十六字） 2） 不失礼节的着装风格让你在各种场合备受青睐（四大场合：休闲、社交、工作、商务） 3） 恰到好处的饰品佩戴会给你的形象加分（气质由平.. |
| 五星客户服务 |
| 主讲老师：鲍爱中 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 职业化素养 人的一生的影响因素 人生的四张名片 1.职业发展中的问题 没有明确的奋斗目标 扭曲雇佣关系 自恃无人替代 不珍惜和保护自己的信誉 既无反对勇气，又缺乏接受胸襟 对企业缺乏.. |
| 家庭教育之高中家长学校课题大纲 |
| 主讲老师：何虹洁 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：家庭教育到底有多重要！家庭教育是一切教育之根！家庭教育在整个教育中是最基本的教育，是整个教育的基础和起点，甚至是决定发展方向性的。家庭教育是育人的，学校教育是育才的，社会教育是育能的。到底是成人重要，还是成才重要！ .. |
| 经销商开发与管理实战训练 |
| 主讲老师：梅明平 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 销售人员角色认知一、销售人员面临的挑战二、销售人员的使命三、销售人员的2个认知误区四、销售人员的2大价值【精要】明确销售人员的使命，梳理与经销商的关系，克服弱势心态，走出被经销商“绑架&rdquo.. |
| 软件行业大客户销售高级研讨课程 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：导论：竞争营销的基础一、学习目标1、认识决定竞争胜负的内外在基础2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系；3、把握软件行业营销的“咨询”和“企业级”特征，做到资.. |
| TS五大工具 |
| 主讲老师：刘小明 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：汽车汽配 |
| 课程简介：一、APQP先期产品质量策划1、计划和确定项目2、产品设计和开发3、过程设计和开发4、产品和过程确认、反馈、评定和纠正措施5、控制计划方法论以及案例分析与讨论二、FMEA潜在失效模式与影响分析1、FMEA.. |
| 电力营业厅优质服务提升培训 |
| 主讲老师：职业化培训讲师韩晶 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程大纲：第一讲：优质服务概论1. 什么是优质服务2. 什么是供电优质服务3. 供电优质服务的特殊重要性第二讲：服务人员角色定位1. 建立正确的职业观2. 服务人员需要具备什么职业素质3. 专业塑造，.. |
| 从阵地战到根据地建设——微信营销思想与实战指南 |
| 主讲老师：沈志勇 培训天数：6 天 专业类别： IT网络 行业类别：营销管理 |
| 课程简介：一、颠覆——社会化媒体改变生活和营销 1. 社会化媒体破“门”而入 2. 改变人们获取信息和沟通的方式 3. 改变媒体格局 4. 营销的外延发生变化 5. 改.. |
| 如何做好商业计划书 |
| 主讲老师：李波老师 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《如何做好商业计划书》课程介绍 商业计划书最初出现在美国。当时被当作是从私人投资者和风险投资家那里获取资金的一种手段。这些投资者会成为公司的合伙人，并提供资金。现在，在寻求业务合作伙伴（包括客户、供应商以及分销商）时，提供商业.. |
| 六西格玛突破改善工具DOE培训 |
| 主讲老师：赵国祥 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训方式：专业理论讲解->实用案例分析->分组现场演练->专家现场点评->现场互动讨论课程内容:第一讲：基本统计：为理解试验设计方法论及试验结果分析奠定基础1、系统误差与随机误差 2、总体与样本3、数据的类型.. |
| 十步成为优秀销售员 |
| 主讲老师：杨端祥 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 优秀销售员的必备素养 1、 什么是销售 2、 销售的八大步骤 3、 客户购买心理过程 4、 优秀销售员的素描 讨论优秀销售人员的特征 5、 优秀销售人员的必备素养 6、 良好.. |
| 区域市场开拓与经销商管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：一、区域经理的角色定位 Ø 了解自己的筹码 Ø SWOT分析 Ø 做最有把握的事 Ø 有所为有所不为 Ø 选择自己最有利的战场 Ø .. |
| 员工关系管理培训 |
| 主讲老师：简富临 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：〔第一天〕一、员工关系管理基本理念与发展现状1.中国制造企业员工关系管理现状和趋势2.我国企业员工关系管理五大问题3.员工关系管理的内容4.员工关系管理中部门经理与人力资源部的任务分工5.员工成长事件簿：员工信息.. |
| 运筹帷幄：战略决策沙盘模拟演练 |
| 主讲老师：银高峰 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：大战略框架 1. 企业所处行业结构及竞争态势分析2. 评估内部资源与外部环境的匹配程度3. 平衡长期目标与中短期策略的关系4. 了解核心专长，塑造整体竞争优势技术创新与产能策略 ᠑.. |
| 企业管理红绿灯与关键事件 |
| 主讲老师：田军 培训天数：1 天 专业类别： 总裁研修 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 企业管理中值得警惕的现象第一部分 客观黄灯提出警告的标志，需要引起足够重视。第二部分 五种异常管理现象敏锐洞察企业中集体冷漠等异常管理现象，深刻分析根源。第二单元 企业考核使用的有效方法第一部分 主.. |
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