银行金融内训课
| 银行网点标准化服务流程优化 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一：认知服务一、服务现状知多少？解析及案例：何为服务的四重境界二、服务意识源动力开拓对比服务有意识vs服务无意识服务意识源动力所在：一首歌的创作启发᠊.. |
| 星级网点之“星”服务“心”托付 |
| 主讲老师：赖燕芬 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：找出关系 -星级服务心之起研讨：如果让您选择一家银行办理业务，您会因为什么而“选择”？一、何为服务？案例：开利先生发明的空调讨论：1. 人们是想要制冷这项功能还是机器本身？2. 为.. |
| 中国经济大变局及商业银行应对策略 |
| 主讲老师：马兆林 培训天数：1 天 专业类别： 经济形势 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、论述中国经济大变局1.经济新常态，三期叠加2.货币贬值与房产贬值的两全选择3.从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整4.提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要5.五大发展理念，引新金融下的商业银行转型.. |
| 十四五规划对金融行业的影响及趋势 |
| 主讲老师：刘峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：1.十四五规划建议与新一代科技革命当今世界正经历百年未有之大变局技术对世界格局的重大影响及其背后规律工业革命与中国的衰落和欧洲的崛起信息技术革命与欧洲的衰落.. |
| 不宜流通人民币-纸币金融行业标准解读 |
| 主讲老师：陈国辉 培训天数：1 天 专业类别： 质量管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、人民币流通质量管理规定与处罚标准1、银行机构在人民币流通质量执行方面的有关问题2、人民币流通质量要求的重要意义与总体目标3、不宜流通人民币与残缺污损人民币的区别4、《中国人民银行法》相关规定与违规处罚标准5、《人.. |
| 大数据时代零售银行发展趋势及转型策略 |
| 主讲老师：王振柱 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：中国零售银行的发展进程互动讨论：你对哪些银行的零售转型印象深刻？一、BANK1. 0时代：“不做零售业务将来没饭吃”案例：招商银行的一次转型解读：马蔚华其人1. 交易型网点&mda.. |
| 纵横开阖——信用卡业务营销拓展策略 |
| 主讲老师：萧湘 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：信用卡业务发展机遇与营销模式一、新时期信用卡业务发展机遇和挑战1. 正确认知：信用卡业务对银行的意义和价值2. 找出痛点：目前我行信用卡存在差距和问题练习：研讨我们银行信用卡目前发展的现状（SMART分析）3.. |
| 《普惠金融详解与金融科技的应用》 |
| 主讲老师：王兴旺 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：、普惠金融基本内涵和生态体系构建——基础篇1.1 普惠金融的概念与意义1.1.1 普惠金融到底“普惠”在哪里1.1.2 普惠金融的关键要素1.1.3 普惠金融的重要意义.. |
| 《管理者自我减压及团队压力管理》课程大纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《管理者自我减压及团队压力管理》课程大纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得…&hellip.. |
| 《政府贷款风险识别与防范》 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、政府信用担保贷款全过程管理（一）过程管理的含义（二）信用担保过程管理的内容（三）过程管理的重要风险控制点二、政府贷款项目受理（一）项目受理条件（二）项目咨询（三）项目初审（四）项目材料的准备三、尽.. |
| 大数据与新媒体下的保险营销技能提升 |
| 主讲老师：闫和平 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元 新竞争环境下客户购买保险的核心要素1、新竞争环境下的保险营销核心案例分享：保险营销的本质2、保险产品核心价值是什么？案例分享：重新认知保险产品核心价值3、客户购买保险过程的四大演变趋势案例分享：客户.. |
| 压力化解与情绪调整及阳光心态技巧课程大纲 ——服务营销专家 陈毓慧老师主讲 21世纪是一个 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《压力化解与情绪调整及阳光心态技巧》课程大纲——服务营销专家 陈毓慧老师主讲陈毓慧老师形象照 2009-5-221世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力与.. |
| 轻松卖产品—银行微营销也可以散发魔力 |
| 主讲老师：苗子奇 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导学：重点介绍课程亮点；抛出三个问题：一、如何用微信销售产品？请认真聆听第二课时，第一节：低门槛效应+稀缺控制+示范塑造。二、如何用微信开展病毒化营销？请认真聆听第二课时，第二节：关键人奖励+刺激性促销活动的设计。三、如何让.. |
| 银行人实战导向下的基金营销与客户维护 |
| 主讲老师：邝本真 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、基金售前营销与客群梳理1精耕细作！基金营销的目标客群盘点与“认养约谈”技巧（工薪客群、年轻客群、准退休客群、生意人客群、主妇客群、房产偏好、股票偏好、理财偏好、存单偏好 电邀技巧 面谈刺激技巧）.. |
| 理财经理综合理财规划大赛辅导 |
| 主讲老师：黄德权 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：制作综合理财规划方案意义1. 医生是“卖药”还是“卖医术”?2. 理财经理--财务医生的痛点是什么？3. 《综合理财规划方案》的内涵与作用4. 《结合理财规划方案》.. |
| 个人客户理财经理营销技能综合提升特训营 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行：个人客户理财经理营销技能综合提升特训营》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程对象】：银行个人业务顾问、个人客户经理【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【.. |
| 银行机构《反假货币业务规范与货币真伪鉴别》（人民币） |
| 主讲老师：陈国辉 培训天数：1 天 专业类别： 质量管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分、反假货币法规与现金收付业务规范一、反假货币理论知识与业务技能的法规政策要求1、现金收付人员相关要求2、现金清分人员相关要求3、现金鉴定人员相关要求二、货币鉴别、假币收缴与鉴定业务流程规范1、2019年3.. |
| 《民法典对未来银行和保险行业的影响》培训大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、“人民至上”价值理念的体现—《民法典》1、《民法典》编纂进程及相应的章节分布2、进入新时代：民法典制定的条件已具备3、我国《民法典》当中的中国特色4、《民法典》对我们生活的改变与特.. |
| 打造高绩效银行团队 |
| 主讲老师：易文睿 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、团队释义-团队合作意识打造团队的形成什么是高效能的团队团队产生背景及特征团队对5P构成要素目标、人员、定位、权限和计划团队的类型团队需要你还是你需要团队团队建设能力模拟图二、团队责任第一：荣誉感与.. |
| 银行机构《人像快速识别与证件真伪鉴别》 |
| 主讲老师：陈国辉 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 人像快速识别一、冒名业务风险1、反洗钱、反电诈形势与断卡行动2、客户尽职调查的履职要求3、冒名业务风险案例二、人像识别问题1、人像识别的主要问题2、人工识别人证一致性的必要性三、人像识别方法 .. |
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