内训课内训课
| 客户体验战略与设计 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：客户体验的思维方式1. 卓越体验标杆企业的价值维度2. 同质化时间，我们如何竞争3. 寻找客户体验的巅峰瞬间4. 战略视角-清晰的服务愿景5. 客户体验的组织能力扫描第二单元：解析客户体验的设计1... |
| 研发管理者自我心力提升5项修炼 |
| 主讲老师：严春美 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、管理者的状态是一个团队的风向标1案例讨论：一位研发管理者的纠结，是战还是逃？2状态不对，努力白费3领导者的自我提升——心力模型二、【管理者自我修炼一】提升应对压力和情绪的耐受力2.1认知压.. |
| AI+赋能内训师高效课程开发 |
| 主讲老师：陈明丽 培训天数：2 天 专业类别： 人工智能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：AI思维及基础知识：认识AI，理解AI，拥抱AI1.AI思维与新生产力革命2.生成式AI的关键定义与发展过程3.提示词(Prompts)编写8要素4.获得AI精准回答的7个方面模块二：AI赋能培训6大场景的课.. |
| 管理者角色转变 |
| 主讲老师：韩军 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、球状型领导者1、思维模式2、知识技能3、支持体系案例：霍桑实验、盖洛普路径二、如何通过领导思维的建设，成为激励人心的智者？1、认知角色 走出误区误区一：急于变革；误区二：事必躬亲；误区.. |
| MOT关键时刻的乘客满意度及乘客服务技巧 |
| 主讲老师：韩军 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、走进并理解MOT关键时刻？1、我们身边的MOT时刻案例互动：高铁上躺座2、MOT的概念和起源3、新经济环境下，客户眼中的服务是什么案例：北欧航空、卡尔森事迹4、你也有能实现让客户难忘时刻的强大潜力互动：潜.. |
| 行动学习工作坊—突破业务难题 |
| 主讲老师：邓智飞 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：工作坊开始前：访谈调研、选题行动学习概览（可前置直播/微课学习）学习目标：了解行动学习的起源了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素一、什么是行动学习行动学习的发展.. |
| 企业出海罗盘-跨文化销售 |
| 主讲老师：赵楠 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、培养跨文化沟通的原理分析？1. 什么是文化？2. 为什么要了解不同的文化？3. 怎么了解不同的文化？学习案例：像乌鸦一样思考二、跨文化销售常见问题的应对策略与方法1. 我的沟通方法怎么出海就失灵了？第一维度-.. |
| 企业内训师必备技能（内容萃取）—经验萃取技巧实战解读 |
| 主讲老师：张祖舜 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：教育培训 |
| 课程简介：一、讲清道理-为什么要做经验萃取1、矛盾冲突-经验流失现状与降本增效需求•问题：成本投入与效果产出的矛盾•结论：隔靴搔痒，需对症下药2、价值说明-新人成长、减少试错、团队提升•新人成长：.. |
| 战略思维课程大纲 |
| 主讲老师：解永军 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 战略思维的概念1. 人人都需要战略思维2. MINI公司经营策略沙盘分组讨论：如何有效思考公司经营策略？3. 什么是战略：外部机会与自身资源能力的有效组合4. 战略思维者的特征：四个段位二、战略需要洞察趋势.. |
| 教练型领导力 |
| 主讲老师：董晓明 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 基本概念何谓管理， 管理发展趋势；人类深层次需求的变化；知识型员工的特点；体验两种不同的交流风格；教练的定义和使用场景；教练的五大哲学；第二章 管理者的自我修炼理解情绪与绩效的关系： 情绪驱动.. |
| “十四五”企业战略规划培训及工作坊大纲 |
| 主讲老师：解永军 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、“十四五”战略规划的“新”特征1.1 时代变局下的新起点1.2 三级四类规划下的强约束1.3 专注产业升级打造核心竞争力1.4 刚性与弹性的动态管理1.5 .. |
| 管理转身：管理者角色认知与技能提升 |
| 主讲老师：李吉 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、【角色认知篇】第一章：执行者与管理者1.经营与管理案例导入：作为管理者，你是否有思考过自己部门每月产出所需要耗费的成本（人力、物力、财力）⑴经营的本质——效益⑵管理的本质—&m.. |
| 关键跃迁——管理者角色认知与转变 |
| 主讲老师：陈舜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：重新认知角色与转变--如何变成真正的“管理者”导入：职场上我们都会经历很多次转型讨论：接手一个新角色和新岗位到开始创造价值需要多长时间？一、角色转变-管理者的新视角1. 管理者角色转换的7.. |
| 绩效破局：绩效问题分析与创新解决工作坊 |
| 主讲老师：洪河林 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：基于绩效改进的问题分析解决概述1. 绩效改进的价值2. 绩效问题面临的最大挑战互动体验：乾坤瞬移3. 基于绩效改进的问题分析解决罗盘：绩效罗盘第一讲：探索性界定问题互动思考：袋鼠和笼子的故事一、提出有效.. |
| 商业银行培训体系设计与培训工作实践 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、引入：数字化时代对商业银行培训工作的新认知1、培训工作认知创新没有边界需求更加多元能力要求叠加2、培训工作转型从孵化内部组织，到赋能外部生态从培训内容供应，到深度知识运营从打造超级个体，到打造超级组织.. |
| 新晋管理者成功转型的四项修炼 ——管理剧本杀 |
| 主讲老师：洪河林 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开场剧本选择：通过简单测试或者剧本封面进行角色选择和分配第一讲：角色认知——管理者的自我管理剧情环节：学员读剧本第一幕小剧场演绎一领取个人任务NPC登场及介绍互动思考：你心中的管理者画.. |
| 掌舵之道-管理者综合技能提升 |
| 主讲老师：陈洪浪 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：管理者面临的时代挑战1. 70后，80后，90后，95后的第一份工作平均工作时间2. 新生代员工的特点3. 后疫情内卷时代，企业管理者面临的其他挑战（AI，内卷、新质生产力等等）4. 管理者的真实情况5. 员工.. |
| 企业用工风险防范与管控 |
| 主讲老师：赵天明 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导引：视频互动-你会怎么处理？案例研讨：你会选择如何处理？1. 你处理的标准是什么？2. 你是如何判断处理结果满意度？3. 总结案例及反推理论知识的掌握程度？第一讲：企业劳动标准制定与实施风险管控一、企业劳动标准.. |
| 产业互联网-全产业链的数字化转型升级 |
| 主讲老师：李家贵 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、Why: 背景、目标和要求（1H）1.时代的要求 ：大数据和人工的发展趋势全球时代背景：数字经济来临全球数字经济发展趋势全球数字经济对价值创造者的影响.. |
| 从优秀到卓越的精力管理 |
| 主讲老师：任珊 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 管理你的精力而非时间1、职场人士的高效能阻碍与表现2、卓越表现力量来源的新旧观念3、全情投入来自劳逸结合的平衡4、精力的四大来源与管理四原则☆ 自评与讨论：精力状态四象限评估与问题困惑第二部分 体能.. |
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