管理者角色转变

【培训对象】
管理者

【培训收益】
 认识管理者的四大职责  学习如何发展资产型员工，提高企业的资产负债比  会灵活使用五种“处方”针对员工士气低落的情况对症下药  掌握平衡工作管理和人员管理的3种方法  掌握情绪管理的核心  掌握缓和部门间冲突的6个方法  培养激发型领导风格的方法

一、球状型领导者
1、思维模式
2、知识技能
3、支持体系
案例：霍桑实验、盖洛普路径
二、如何通过领导思维的建设，成为激励人心的智者？
1、认知角色
 走出误区
误区一：急于变革；误区二：事必躬亲；误区三：压力下情绪失控
 认识管理者的四大职责
职责一：制定计划；职责二：组织；职责三：领导；职责四：控制
 管理者的十种角色
案例：盛杰的改造计划/新品节日宣传计划
2、建立正确的领导思维方式
 认识什么是人力资源的资产负债比
互动：员工是企业宝贵的财富吗？
 学习如何发展资产型员工，提高企业的资产负债比
案例：两个清洁工的接待，完全不同！哪个体现了更多资产型行为？
 树立组织是一个社会技术系统的思维
 掌握平衡工作管理和人员管理的方法
案例：如何平衡任务与发展员工？
3、如何拥有激发型领导风格——感染和激励追随者？
 激发型领导者的四大特征
 培养激发型领导风格的方法
 高效团队的特征
互动：小测验（航空公司的窘迫、电器公司的高管、如何激发员工）
案例：谷歌公司的20%时间制
三、如何通过知识技能的提升，成为在管理中游刃有余的领导者？
1、情绪管理
 忽略情绪反应，重视情绪内容
 积极的“俄罗斯方块效应”会增强我们的快乐和工作绩效
 快乐竞争力是可以习得的，先快乐再成功
案例：乐观的员工绩效更好、乐观的身体少生病
工具：乐观自测
互动：吃葡萄传递情绪价值、躯体扫描、放松训练
2、高效沟通
 认识管理中的沟通
案例：失败的沟通
 为下属提供支持性沟通
理论：三圈理论
 不同层级的沟通
对上、平级、对下
3、综合素养
 积极的心理环境：想法决定悲喜人生，解释风格决定幸福
案例：成熟的心智模式4个案例
 能够掌握人的需求：左手方，右手圆，三规定天下
规律：遵循人性的规律；规则：社会人群的规则；规划：时间目标的计划
 状态也就是行动力很多时候比心态更重要
圣人调心、凡人调行，如何调整最佳状态；自我效能感决定你的状态
案例：疫情中的压力释放
互动：状态碰撞
四、如何通过建立支持体系树立权威？
1、授权予人
 如何进行有效授权
 如何避免授权的常见误区
 授权中的监督
案例：小林的苦恼
2、激励下属
 发掘激励的动因
什么是激励？动力包含哪些因素？有关激励的相关理论
互动：动力来自内心吗？
案例：马斯洛需求动机理论、双因素理论
 五招激励士气低落的员工
员工士气低落的表现；诊断士气低落的原因；如何针对各种士气低落的情况对症下药
互动：员工士气低落的表现有哪些？原因有哪些？
案例：小李的辞职信
 如何赞赏员工
管理者不赞赏员工的原因有哪些？赞赏的两种常见方式赞赏的三大原则应避免的赞赏误区
案例：失灵的“责备激励法”
3、冲突管理
 认识并掌握冲突
 个人应对冲突的五种策略
 怎样缓和部门间冲突的六个方法
案例：销售资源分配引发的分歧
五、总结
1、 我的主要学习和成长心得
2、 我的成长/改变对团队和工作带来的影响
3、我对后续发展重点的想法和期望
 

 曾任中车公司“幸福企业建设”项目总监
 青岛啤酒、中铁装备等多家大型企业心理建设咨询顾问
 “幸福工场”员工心理建设模型创始人
 EAP员工帮助计划项目咨询导师
 注册国家心理咨询师、国家青少年心理健康辅导员
 山东省心理卫生协会EAP学组委员

【个人简介】
韩老师是中国幸福组织服务领域、心理学在组织中应用实践，致力于中国企业健康发展与幸福员工建设。对于企业组织管理与员工幸福体验的关系具有深刻的理解，擅长把心理学、管理学和组织行为学有机融合，并能在组织文化建设和运营管理中有效转化落地。
韩老师创建的“幸福工场”模型，在中车集团两家子公司的幸福企业建设与员工幸福计划项目中成功落地，并在国家国资委企业文化局举办的中央企业EAP工作交流会中作经验分享。
 行业翘楚，来源于实战经验：韩老师曾在“中国EAP行业峰会”及“中国第三届杰出心理讲师高峰论坛”中分别以“以幸福健康为方向的EAP发展与项目管理”、“EAP创新服务背景下心理服务者的专业作为”主题主持工作坊。
韩老师为青岛市广播电台“和你在一起”心理栏目职场心理话题特邀嘉宾。
韩老师在企业访谈调研及咨询达3000+小时。
 项目思维+培训+咨询+辅导=有效：韩老师常以项目管理思维提供培训和咨询，这样的好处在于能够充分结合企业实际需求量身定制解决方案，结合测评调研、培训教育、咨询辅导、总结评估等方式进行。培训体系更完整、兼容性更强、效果得到保障。
核心咨询培训项目：
 韩老师连续8年为中车公司“EAP员工幸福项目”提供项目管理服务。期间深结合企业实际管理情况，逐渐在企业各个层面实施了一套以“三助”为内部实施模式的服务，即通过外部专业帮助，逐渐形成内部自我帮助和互相帮助。并且创建了企业自有的EAP品牌如：相约星期二、幸福班组建设、健身健心幸福之旅等，不断创新，真正体现了组织温暖，造福员工。
 韩老师曾为青岛啤酒股份以培养内部EAP员工辅导员为核心需求，经历了招募、选拔、培训、实践、督导的循环发展过程，为青岛啤酒培养了一支以人力和党群工作者为主，掌握心理辅导技能并在本职工作中充分发挥作用，尤其在倾听员工心声、传递企业价值、灌输企业文化等方面发挥了突出作用。
 曾为铁路系统的300多位处级以上干部连续讲授《领导干部高效工作与幸福家庭经营之道》系列课程，从身心健康、提升职业幸福感等角度为学员赋能，获得学员的高度认可。
 曾为海尔集团100多位海尔创客讲授《职业核心技能：职业三化》课程，从创客的职业行为习惯化、情绪合理化和思维结构化三个核心方面，全方面为学员提升综合素养，获得学员高度认可。
【主讲课程】
个人管理
《沟通大师——沟通”心法“，绽放生命》
《幸福从“心”开始——提升职业幸福感》
《加速职业化——职业三化：用智慧的状态推动高效工作》
《幸福人生从“心”开始——通过积极体验，推动理性平和的“回家”》
《推开职场高效沟通的三扇门之—向上沟通》
团队管理
《成为激励人心的领导者—下属激励与辅导》
《高绩效管理——新生代员工管理智慧》
《管理者的心理课——幸福领导力》
《管理者的心理课——用心建设优质团队》
《推动成为球状型领导者—管理者角色转变》
《用心服务——MOT关键时刻的乘客满意度及乘客服务技巧》
《提升公交司机服务意识和服务理念》
《团队活力就是生产力——推动银行网点活力团队建设》 

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