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房地产客户开发与卓越的客户关系管理
讲师:涂山青
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【课程简介】 在波诡云谲的市场上,企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业!我们时常看到,有的房企因为客户关系处理不当,造成“事件”,引来社会恶评,媒体渲染,企业陷入极大的被动,有的企业甚至因此而走向衰落……那么,…
汽车渠道客户服务与客户关系管理技巧
讲师:刘成熙
课时:2天
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课程说明: 当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化。中国加入世界贸易组织,对汽车行业竞争将更加激烈核心必将成为制度创新、战略联盟、业务创新、技术创新,提高客户服务水平等将成为物流企业迎接挑…
海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理
讲师:陈硕
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第一部分 海外经销商的开发与管理 一、寻找海外经销商的策略 1. 海外经销商有哪些类型及其合作特点? 2. 海外经销商的行业与产品特点有哪些? 3. 怎样寻找潜在的、富有潜力的海外经销商的途径? 4. 企业的品牌和产品线---如何确定海外经…
大客户销售策略与客户关系管理
讲师:张长江
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第一讲 定义大客户 1、大客户的定义:二八法则 2、典型大客户的四个特征 3、大客户销售中的四个难题:开发问题、维护问题、价格战问题和回款问题 4、案例分析:他为什么会失败? 5、客户采购流程分析与客户开发的销售漏斗 6、客户生命周期价值的…
汽车顾问式销售与客户关系管理
讲师:郜镇坤
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企业培训师郜镇坤老师认为,顾问式销售作为一种销售模式,同时也是一门销售技术,它强调一种销售理念的更新,即从以产品推介为出发点的说服购买型转化为逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型,销售的效果也从达成单笔交易,转化为促成一系列的交易。…
客户服务培训:汽车渠道客户服务与客户关系管理技巧
讲师:行课教育
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【课程规划的说明】 当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化。中国加入世界贸易组织,对汽车行业竞争将更加激烈核心必将成为制度创新、战略联盟、业务创新、技术创新,提高客户服务水平等将成为物流企…
卓越的客户关系管理
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课程背景: 调查显示,企业的经营成就,最直接的因素取决于其销售业绩;企业的产品再好,而只有通过成功销售才有可能转化为利润; 获得好的销售业绩归根结底在于服务好客户,在于做好客户关系管理,无论企业还是业务代表个人,开发一个新客户是留住一个老客…
银行VIP客户关系管理与营销技巧
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第一单元、VIP客户开发与管理 寻找准VIP客户的关键策略 VIP客户个人资料的搜集 VIP客户的评估过滤准备 VIP客户的有效管理 第二单元、建立与VIP客户的信赖关系 1、 客户关系营销 客户关系管理的定义 关系管理的营销学基础 关系管…
CRM客户关系管理
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课程背景: 作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑? 作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋? 作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意? 作为客服部经理,你是否正…
家具顾问式销售与客户关系管理
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模块一:顾问式销售 一、顾问式销售的概念 1. 顾问式销售定义 2. 顾问式销售发展过程 3. 与一般销售的差异 4. 顾问式销售几个重要概念 5. 应用的基本方法 二、顾问式销售的基础 1. 顾问式销售中客户为什么购买 2. 成功实现顾问…
家电顾问式技巧与客户关系管理培训
讲师:行课教育
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3525 人感兴趣
课程背景: 多元化的市场需求和日益竞争激烈的门店终端,还有网上销售对门店销售的冲击,家电门店终端如何提升门店‘顾客体验互动质量’是销售成交的关键! 如今家电商品已经不是“穿衣保暖”功能诉求的年代,消费者有了更多的选择、更多的个性化需要、更多…
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第一单元 客户维系价值分析 1、市场背景分析 竞争趋势分析 消费者需求分析 2、客户维系的价值 开拓新客户与维系老客户的价值对比 忠诚客户的价值分析 提升客户的终身价值 提升客户的在网价值 3、客户流失的原因 硬件原因分析:网络信号、增值服…
工业品大客户的客户关系管理(1天)
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第一讲 客户等级划分 ABC法则:关键客户、重点客户和一般客户 关键客户的四个特征 判断关键客户的五大标准及评估原则 客户关系管理漏斗 关键客户关系发展的五个阶段 其他的两类客户:流失客户和休眠客户 案例:小王的烦心事 第二讲 潜在客户管理…
工业品大客户的客户关系管理
讲师:张长江
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银行客户经理的客户关系管理
讲师:钟海涛
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课程背景: 商业银行客户关系管理作为一种新型的管理模式,既是一种先进的发展战略和经营理念的体现,又是一种新型的商业模式和管理实践活动;同时还直接表现为以现代信息技术为手段,包括业务操作、客户信息和数据分析为主要内容的软、硬件系统集成,是银行…
银行市场营销与客户关系管理
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第一部分 银行营销理念发展 议题:银行营销理念为什么会从“以产品为中心”逐步转向“以客户为中心”? 国际上营销理论演进过程简介 银行营销理念从“以产品为中心” 转向“以客户为中心”的具体体现 第二部分 银行品牌策略及市场定位 品牌=? 品牌…
客户服务培训:银行客户关系管理
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【前 言】 CRM是一种全新的经营理念,它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源,企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管理是一个全员学习和优化的过程,体现的是人的管理精神,因为,企业成功实施CRM的关键还是在于对自身…
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课程特色: 本培训课程凝聚了培训讲师十年中国大客户销售实战之经验、以大量案例分析和培训讲师独特的思考为鲜明的特色。 融合专业讲解、图表分析、实战演练、角色扮演等方式,学习更轻松。 精心安排的小组讨论能让学员在交流中提升自己的业务水平。 课程…
市场营销培训:顾问式营销与客户关系管理
讲师:刘成熙
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【前 言】 本建议书为银行或者基金公司的的财富管理部门或者市场营销部门的营销人员和理财人员学习顾问式营销与客户关系管理所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵司相关信息,拟订本培训规划书…
客户关系管理与交叉营销
讲师:李成林
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《客户关系管理与交叉营销》是专门针对客户经理研发的课程,针对银行业产品的特殊性,结合心、体、技三层的课程结构,使参训者正确掌握、轻松学习,工具熟练使用,是深受企业喜欢的一门课程。 【培训目标】 1. 面对一线客户经理,结合讲师自己多年实战经…
银行客户经理顾问式销售与客户关系管理培训
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未经过训练的客户经理,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的客户经理做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!银行客户经理门店终端如何提升门店‘顾客体验互动质量’是销售成交的关键! 如今银行客户经理商品已经不是…
房地产客户关系管理
讲师:王金升
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酒店关键营销与客户关系管理
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企业培训师郜镇坤老师认为,顾问式销售作为一种销售模式,同时也是一门销售技术,它强调一种销售理念的更新,即从以产品推介为出发点的说服购买型转化为逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型,销售的效果也从达成单笔交易,转化为促成一系列的交易。…
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