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电力应急管理培训
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电力行业客户服务培训
相关内训课程
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电力窗口应急管理与客户抱怨处理
讲师:行课教育
课时:2天
3193 人感兴趣
一、营业厅突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 D、可控性 E、复杂性 F、持续性 3、突发事件的类型 …
电力窗口应急管理与客户抱怨处理
讲师:行课教育
课时:2天
2932 人感兴趣
一、营业厅突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 D、可控性 E、复杂性 F、持续性 3、突发事件的类型 …
突发事件的应急管理
讲师:殷俊老师
课时:1天
2740 人感兴趣
课程目的: " 学会突发事件的预防与应急准备以及监测与预警; " 学会在自然因素和社会因素引发的突发事件中保护自己; " 从一系列突发事件当中吸取教训; " 掌握各种突发事件的基本处理方法,尤其是应急处置与救援; " 掌握各种突发事件的管理…
应急管理体系学习考察
讲师:行课教育
课时:2天
2435 人感兴趣
应急管理体系学习考察 目的地:纽约-华盛顿-新奥尔良-旧金山 ________________________________________ 详细内容: ● 考察收益 1.详细了解美国应急信息系统与应急预案的建立,突发事件处理有关法律、组…
电力:窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧 -----陈毓慧老师主讲 老
讲师:陈毓慧
课时:2天
1803 人感兴趣
《电力:窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》 -----陈毓慧老师主讲 老师电话/微信:15800035858 助理电话/微信:13631489058 QQ:77021372 【课程对象】:电力营业厅:营业员、收费员等 【课程时间】:实战版…
突发环境应急管理
讲师:谭爱平
课时:1天
1488 人感兴趣
突发环境事件概述 环境应急管理 企业环境风险隐患排查监管 突发事件应对 突发环境事件应急分级 突发环境事件风险评估 突发环境事件应急风险防范 环境应急资源调查 企业突发环境事件应急预案编制 企业突发环境事件应急预案评审与演练 企业突发环境事…
应急管理体系与消防安全管理最佳实践
讲师:李广安
课时:3天
1353 人感兴趣
引言:杜邦安全行为文化导入课程 第一讲:树立“我要安全”的意识 视频分享:我们身边的事故是如何发生的 案例分析:最近一周安全事故 1. 安全的成本和价值 2. 树立本质安全的意识 3. 所有的伤害都是可以预防的,安全目标为零 第二讲:应急管…
建设工程项目管理培训(境外安全及突发事件应急管理实务)
讲师:王明朱
课时:1天
1138 人感兴趣
第一讲:境外公共安全概述(图文与视频) 1、境外公共安全的概念 境外公共安全,是指在境外发生的,对我境外机构和人员生命和财产安全构成威胁或造成损失的风险或危机。 2、境外公共安全风险的类别 (1)公共卫生和自然灾害 (2)文化和利益冲突、排…
风险防范与应急管理能力提升
讲师:李开西
课时:2天
977 人感兴趣
第一讲:应急管理基础知识 一、案例剖析:发生这样的事故我们该怎么办 案例:2013青岛中石油输油管爆炸63遇难事故 案例:2013德惠宝源丰火灾爆炸121遇难 案例:2014昆山中荣铝粉尘爆炸146遇难 二、应急管理的认识 1. 应急管理的…
企业应急管理当中的风险防控与公关策略
讲师:马龙照
课时:2天
974 人感兴趣
一、什么是应急管理? 1、应急管理与突发应急事件的分级与分类 2、历年来各类企业突发应急事件回顾 3、我国在应急管理方面法律法规及政策 案例分析: 中石化“11.22”管道泄漏爆燃事故 山东烟台栖霞市笏山金矿“1·10”重大爆炸事故处理结果…
应急管理大纲
讲师:刘杰
课时:2天
920 人感兴趣
【培训内容】 一、应急预案建立与维护 1.应急救援预案概述 1)应急预案的基本要求 2)应急救援的基本任务 3)应急救援预案的分级 4)应急救援预案的类型及基本要素 (1)应急救援预案的类型 (2)应急救援预案的基本要素 2.应急机制的构成…
筑牢最后一道安全屏障 ——企业如何做好应急管理
讲师:袁航
课时:3天
880 人感兴趣
第一讲:应急管理的前世今生 一、应急管理相关法律责任 1. 应急管理涉及的刑事犯罪(结合相关案例讲述,实操练习) 2. 事故入刑“地板红线”解读(视频案例) 3. 应急管理涉及的违法行为(列清单) 二、突发事件那些事 1. 突发事件定义(视…
突发危机事件的应急管理
讲师:殷俊
课时:2天
878 人感兴趣
一.突发危机事件应急管理的现实意义(相关案例分析) 1.突发危机事件展示——从突发事件当中吸取教训 2. 突发危机事件的三重效应与时期 3. 突发危机事件预防及应对的价值 4. 分析当下整体的危机环境 5. 突发危机事件应急管理势在必行 二…
自然灾害“三防”应急管理
讲师:王明朱
课时:1天
871 人感兴趣
第一讲 防洪知识指南 1、洪水的类型 2、洪水的主要特点 3、洪水爆发时怎样紧急自救 4、住宅被淹时如何避险? 5、面对洪水时如何避免溺水? 6、在灾后特殊环境下怎样生活? 7、洪涝灾害发生,如何应急? 第二讲 暴雨防御指南 1、暴雨预警基…
电力企业应急管理
讲师:郭卫国
课时:2天
804 人感兴趣
国内外应急管理工作开展情况 应急工作的基本概念 电力系统应急工作开展情况 电力企业应急工作中心任务及思路 突发事件现场处置方案编制 突发事件信息报送、发布
电力突发事件应急管理
讲师:严峻
课时:1天
790 人感兴趣
第一部分:突发事件与突发事件处置总体原则 教学内容 :1、突发事件的定义 根据《中华人民共和国应急管理法律法规全书》的规定,突发事件即突发公共事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难…
企业应急管理能力提升
讲师:唐和平
课时:2天
767 人感兴趣
一、应急管理概述 课程导入 案例:从最牛校长----叶志平,谈应急管理 1. 什么是应急管理? 2. 应急管理的定义; 3. 企业应急管理的内涵:预防、准备、响应、恢复; 4. 企业应急管理管理什么? 5. 什么是突发事件? 6. 突发事件…
营业厅应急管理培训与演练
讲师:陈清
课时:2天
762 人感兴趣
第一部分 突发事件与应急管理 1.突发事件对个人、企业的影响 2.突发事件及应急管理的定义 3.突发事件的特点分析 突发性 破坏性 紧迫性 信息部充分性 4.营业厅常见突发事件 火灾、爆炸、抢劫、人身伤亡、集体上访、排队数量激增、营销信息化…
筑牢最后一道安全屏障 ——企业如何做好应急管理
讲师:王明朱
课时:1天
743 人感兴趣
第一讲:应急管理的前世今生 一、应急管理相关法律责任 1. 应急管理涉及的刑事犯罪(结合相关案例讲述,实操练习) 2. 事故入刑“地板红线”解读(视频案例) 3. 应急管理涉及的违法行为(列清单) 二、突发事件那些事 1. 突发事件定义(视…
电力应急管理
讲师:郭卫国
课时:2天
737 人感兴趣
第一部分第一意识 1.安全危机意识宣导 2.树立、辐射危机忧患意识 3.应急事件处置的经验和教训 4.危险--危害--未逐--违章—隐患—瑕疵--问题其间关联及演变 5.电力企业危险源辨识(电网、发电、建设) 6.电力企业危机案例剖析 7.…
发电厂应急管理
讲师:郭卫国
课时:2天
736 人感兴趣
第一部分 应急管理1. 《中华人民共和国突发事件应对法》 2. 《电力安全事故应急处置和调查处置条例》 3. 危机意识宣导,辐射忧患意识 4. 社会风险、自然风险、行业风险警示 5. 发电厂应急管理体系建设 6. 发电厂应急机制与运转 7.…
现场安全管理及突发事件应急管理
讲师:刘毅
课时:2天
723 人感兴趣
一、安全意识之培养 1、安全事故的特点 2、安全之河 3、安全多米诺骨牌效应 4、安全生产管理3E原则 5、安全生产原理 1) 预防为主── 一切事故都是可以预防的 2) 管理优先──各级管理层对各自的安全负责 3) 行为控制──不能容忍任…
供电所舆情应急管理课程大纲
讲师:严峻
课时:1天
561 人感兴趣
第一部分:供电所突发事件的内涵包括以下核心要素 培训内容:应急处理是在应对突发事件的过程中,为降低突发事件的危害,对突发事件的原因、过程及后果进行分析,有效集成社会各方面的相关资料,对突发事件进行有效预警、控制和处理的过程。应急处理是指:组…
应急管理与化诉为金 ——销售服务突发事件应对与客户投诉处理技巧及危机舆情事件管理
讲师:崔静静
课时:2天
518 人感兴趣
破冰游戏分组 第一讲:突发事件应急管理 1. 突发事件概念及对“三维度”的影响 2. 突发事件处理原则 1)恰到沟通,机智应对,人任有责 2)防患于未然 3)365度周到处理 3. 服务大厅突发事件分类 1)办税秩序引发的应急如何处理及应对…
风险管控与应急管理
讲师:郭卫国
课时:2天
489 人感兴趣
第一个话题:我的电网我出彩 科学务实中国梦 1.特高压电网发展及风险概述 2.安全意识理念的责任担当 3.介入风险管控的主题词:危机.诚信.责任.法律.担当. 担纲.履职.履责.执行 4..电力风险管理概述及危险侵害与三角形稳定管理 5.电…
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