突发危机事件的应急管理

一．突发危机事件应急管理的现实意义（相关案例分析）
1．突发危机事件展示——从突发事件当中吸取教训
2. 突发危机事件的三重效应与时期
3. 突发危机事件预防及应对的价值
4. 分析当下整体的危机环境
5. 突发危机事件应急管理势在必行

二．突发危机事件应急管理的策略与模式（相关案例分析）
1．应急管理意识的培养
2．应急管理体制的建立
3．建立应急预警系统
4．加强内部传播流程管理
5. 突发危机事件的内部处理策略
6. 突发危机事件的外部处理策略

三．突发危机事件应急管理的策划与具体操作（相关案例分析、互动研讨）
1. 突发危机事件应急处理的各项系统
（1）指挥决策系统
（2）实时处置系统
（3）资源调度系统
（4）决策辅助系统
（5）信息管理系统
2. 突发危机事件应急处理的组织结构
（1）危险源控制组
（2）伤员抢救组
（3）灭火救援组
（4）安全疏散组
（5）安全警戒组
（6）专家咨询组
（7）物资供应组
（8）环境监测组
3. 突发危机事件应急处理的具体操作
（1）预测与预警
1）危险源识别
2）预警级别和发布
3）危险源监控
（2）应急处置
1）信息报告
2）先期处置
3）应急响应
4）应急结束
（3）恢复与重建
1）处置机构
2）善后处置
3）恢复重建
（4）信息发布
1）重视传统媒体和网络媒体
2）如何主动建立与媒体的良好关系
3）与记者面对面打交道的方法
4）与互联网媒体打交道的方法
（5）应急保障
1）人力资源保障
2）财力保障
3）物资保障
4）基本生活保障
5）医疗卫生保障
6）交通运输保障
7）治安维护
8）人员防护
9）通信保障
10）公共设施
11）科技支撑
（6）监督管理
1）预案演练
2）宣传和培训
3）责任与奖惩

四．如何建立突发危机事件应急预案体系
1．突发危机事件总体应急预案
2．突发危机事件专项应急预案
3．突发危机事件部门应急预案
4．其他应急预案 

天安人和（北京、上海）危机与风险研究发展中心 首席顾问
亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”讲师
国资委职业经理研究中心特聘专家
“职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编
清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家
北大经济学院、复旦、上海交大MBA培训班讲师
资深危机管理与风险管理专家

 
工作经历：
曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。
长期的实践，铸就了自身在“企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业内部控制与全面风险管理、企业危机公关与媒体应对、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理、网络时代的危机公关和舆情管理”等通用管理方面较强的培训底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。
能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危机管理与风险管理

讲师经典课程：
《危机、转机、商机》
《Hold住风险、促进有利》
《风险管控与良性经营》
《危机公关的红与黑》
《突发事件的应急管理》
《公共危机管理》
《应对媒体的方法和策略》
《网络时代的危机公关和舆情管理》

讲师授课风格：
在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真5B9E的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！
 

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