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管理培训机构学习心得体会

时间：2021-10-28

一、主题：合理应用批判性思维：大胆质疑，谨慎断言

实践：在某次例行工程巡检时，某楼栋架空层地库顶板低于地坪完成面较多，需覆土回填；然而主楼顶板与地库顶板基本齐平且未施工防水层及混凝土挡土墙分隔，覆土后大地库区域积水极易渗入主楼顶板区域，因混凝土的开裂特性，易造成主楼顶板渗漏，经施工蓝图核对，确认架空层除厨房、卫生间、阳台区域外均未设置防水措施，另主楼与大地库区域未设置混凝土挡土墙进行挡水，故判定架空层该区域面层做法有误，即要求施工单位与设计单位沟通以完善该区域做法并出具相应方案。但虽可根据往年经验大胆质疑相关做法，但结果的判定在了解全盘情况前需谨慎，后续经过了解，该楼栋架空层面层做法为严格按照公司通用做法进行施工，符合按图施工原则，故本次判定做法有误不合理。所以，在日常的工作中需要合理应用批判性思维，简单一句话来说，就是对问题思考的过程再思考，找出思考中的漏洞，才能万无一失。

二、主题：责任稀释定律。

对于这条定律的理解要求布置任务一定要明确到人。一件事情如果不明确到人，事情布置了，往往得不到想要的结果。销售始终要关注市场，经开项目不仅仅是了解住宅竞品情况，还要了解合肥的摇号政策以及商业市场情况。对于市场调查工作有指定人员负责了解。虽然大部分时候结果能够了解清楚，但是由于了解情况比较多，有时候会出现推诿，觉得这块应该不是自己来做。所以结合实际情况，将整个市场调查工作分成几大板块，每个板块指定一个责任人，并且确定好完成时间，同时固定好大家讨论时间，形成有效的讨论机制，将市场调查工作圆满执行下去。

三、主题：微信沟通。

沟通的方式有很多种，有时候很多事情不都是当面去沟通，有时候就是一个电话或者通过微信。结合蒋老师的讲课，在工作中，微信沟通第一做到及时回复他人微信。别人发你微信一般都有事情，及时回复利于高效解决问题。第二是尽量打字。语音有时候由于发音不准，对方听起来很费力，所以打字内容更明确。第三注意把握聊天时间。别人休息或者明知道对方有事的时候尽量不去打扰。第四省掉“在吗？忙吗？”之类的话，直接说问题，突出重点。第五巧用表情符号。不同场合运用不同符号，不要只是符号，让别人搞懂意思。

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