对客服人员来说，接到客户的抱怨和不满的电话或者问询，都是司空见惯的事情。因为，众口难调，即便你对企业产品和服务再有信心，在有的客户眼里始终还存在漏洞。但这并..
“彼节者有间，而刀刃者无厚；以无厚入有间，恢恢乎其于游刃必有余地矣。” 语出《庄子·养生主》。这段古语即比喻技术熟练，..
绩效考核被很多企业运用到企业管理中去，诚然，绩效目标、计划及考核的制定，会对员工产生强有力的推动力。使得他们在具体工作中有了各自的具体目标和计划，这样工作起..
一个人的言行举止是给别人留下的第一印象，在这方面如果不多加注意，可能就会给人留下很糟糕的印象，尤其对于销售人员来说，在客户面前失礼，这样的负面影响必定会给企..
未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道：“21世纪的核心竞争力是态度。”可见，态度对工作和生活的影响力之深远。这并非夸大其实，一..
培训时间：2013年7月23日
培训企业：重庆市县卫生局
培训课程：《九型人格与团队融炼》
培训讲师：蒋小华
培训地点：浙江大学
【课程背景】..
培训时间：2013年8月1日
培训企业：交行新区支行
培训课程：《打造银行新中层》
培训讲师：蒋小华
培训地点：上海
【课程背景】
打造优秀..
市场是瞬息万变的，怎么适应是每一个企业应该解决的难题。而如何在这样多变的市场情况下，做好营销工作，是十分不易的。因为不仅有同行竞争的压力，更有自身要适应环境..
“不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。出自《孙子兵法》中的《谋攻篇》。其主要意思就是：不用战争的..
营销师商业战场中的重要武器，这是一场无硝烟的战争，很多企业在这一环节出现了问题，很可能就会被市场淘汰。营销的方式随着社会科技的进步，变得愈加种类繁多，传统营..
培训时间：2013年7月21-22日
培训企业：山东齐发药业有限公司
培训课程：《MTP中层管理能力提升训练》
培训讲师：蒋小华
培训地点：山东济南..
培训时间：2013年7月30日
培训企业：湖北枝江酒业股份有限公司
培训课程：《执行力及团队建设》
培训讲师：蒋小华
培训地点：湖北枝江
【课..
