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职场中要注意哪些行为举止礼仪?
    时间:2013-08-05

一个人的言行举止是给别人留下的第一印象,在这方面如果不多加注意,可能就会给人留下很糟糕的印象,尤其对于销售人员来说,在客户面前失礼,这样的负面影响必定会给企业形象带来极大损害。从而导致失去成交的机会。因此,每一个职场人士都要注重职场礼仪,让自己才言行举止合乎礼仪规范。下文中,总结了职场中,基本的行为举止礼仪,以供参考:

 

一、注意行为细节

 

要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

 

二、拜访基本准则

商务往来中少不了相互拜访,但要注意的是,到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

 

三、在客户面前的行为举止

 

1、当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

 

2、在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及陈设物品。

 

3、在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。

 

4、站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

 

5、要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

 

四、善用微笑

 

俗话说“伸手不打笑脸人。”和别人交往时一定要注意微笑,不管是已经很熟的客户,还是没见过几次的陌生客户。说话时要看着对方,并且集中精神。要让对方感到你很重视他的意见,很想从他那里得到业务上的知识,这样对方有受到尊敬的感觉。学会主动和人打招呼,在电梯或洗手间遇到不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人的印象。

 

综上所述,言行举止是一个人修养的最佳体现。职场中,完美的商务形象会给你的工作加分,也能让你给别人留下良好且深刻的印象。这对你的工作来说,不无裨益。因此,不论是为了提升自我修养,还是为了工作需要,我们都必须要掌握较为细致的礼仪规范。

 

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