内训课内训课
| 提高领导干部沟通能力 |
| 主讲老师：李兵 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、自我沟通二、内部沟通 三、对上沟通四、平行沟通五、对下沟通六、对外沟通 |
| 职场情绪与压力管理 |
| 主讲老师：王静- 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：认知情绪1. 认知情绪1) 什么是情绪？2) 情绪的产生取决于什么？2. 情绪的影响1) 情绪影响人际交往2) 情绪影响职场协作3) 情绪影响身体健康4) 喜伤心/怒伤肝/忧伤肺/思伤脾/恐伤肾.. |
| 解决问题——职场真诚沟通术 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入篇 用“解决问题”的视角解读职场沟通第一篇 真诚是职场沟通中最重要的一步1、 何为真诚沟通？A、 真诚的两大“操作”要点B、 职场中沟通的定义与本质C、 自上而.. |
| 领袖魅力—中高层领导者商务礼仪实战能力提升 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入篇 现代企业领导者的商务礼仪实战第一篇 中高层领导者的新挑战1、 建立真诚关系——礼仪的“旧知新解”2、 应对不确定性——中高层领导者在商务礼仪.. |
| 绩效导向的目标与计划管理 |
| 主讲老师：杨斌 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1 绩效的本质与管理的要求1.1 绩效目标与影响因素1.1.1 目标与计划是一切管理的基础1.1.2 工作的本质与绩效观念1.1.3 典型的绩效问题及原因分析1.1.4 影响工作结果的关键因素1.2 基于项目化方.. |
| 媒体软文写作 |
| 主讲老师：杨帆 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、软文点击率的关键点——标题1、什么样的标题，读者会点开2、好标题的三个特点3、标题写作的三个方向和18个模板练习：改写标题二、引人入胜的序言写法1、要不要写序言？2、序言构成的四个.. |
| 化诉成金--客户挽留心法 |
| 主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇章：案例中的客户投诉分析一、课程导入1.案例分享《从大堂经理到支行行长的跨越式发展》2.银行一线员工的自我定位与职业发展分析2.1一线员工的自我定位与职业发展2.2什么样的客服人员受客户喜爱2.3一线员工与.. |
| 专业销售策略 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：销售思维的转变1、销售现状分析销售人员自身的局限性销售流程的系统化与结构化阻碍销售发展2、从产品导向到客户导向产品导向的销售方式是怎样的客户导向的销售与产品导向的区别销售思维转变的关键点实战研讨.. |
| 客户服务与用户投诉处置 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 用户体验与服务营销模式一、口碑时代服务营销理念1、以客户满意度为中心； 2、服务理念模型图；3、营销学角度的客户服务；4、以服务为中心的企业架构；二、服.. |
| 生产运营管理培训 |
| 主讲老师：刘毅 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：现代生产运营管理1、生产运营管理的目标与任务；2、生产运营管理的六大趋势；3、现代生产运营模式； 4、企业生产运营的流程； 5、生产运营的指标； 6、如何提升生产运营指标； 7、先进的生产运营管理体.. |
| 新税收、新征管下的税收谋略 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：2 天 专业类别： 税务筹划 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 新税制改革与税务筹划（一）企业纳税基础与税制改革1. 企业一共要纳多少种税？日常要纳什么税？税种设置：八大类共18最新种税分析。2. 最新税制改革及其方向重点分析与详解：如何减税降费及其对纳税人的影响。.. |
| 银行业数据变现实操指南 |
| 主讲老师：曲融 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一 数字经济的战略及其产业机遇中国数字经济战略解析中国数字经济发展状况分析数字经济主要产业机遇举例银行业是数字经济的主要驱动力模块二 优秀实践案例.. |
| 个贷客户经理营销及获客平台搭建 |
| 主讲老师：周薇 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分:金融行业服务营销已兵临城下同业个贷产品分析与优势对比案例：各家行丰富的个贷产品，竞争对手浦发、兴业、光大、华夏等讨论：以上的内容请讨论我行的优势与劣势工具：SWOT分析法转型大势所趋----我们如何赢得客户.. |
| 新形势下支行营销策略--公私联动与代发薪经营 |
| 主讲老师：周薇 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：发展趋势与经营策略“得账户者得天下”案例：各家行对公客户的增速发展之基，网点转型知与行对公客户经理：持续跟踪，拓新户案例：五大行员工数量与调整案例：智慧的时代、服务的时代、体验的.. |
| 社会管理 |
| 主讲老师：董权 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一） 什么是社会管理✓ 社会管理的主体与对象✓ 社会管理的职能与责任✓ 社会管理的效果评估（二） 公民参与社会管理✓ 什么是公民参与✓ 公民的.. |
| 客户投诉处理技巧 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、 态度：客户投诉是好事还是坏事― 投诉是客户在告诉你，他还在乎你二、 处理客户投诉的基本任务1. 平息客户的怒火 2. 力图变坏事为好事 3. 作为客户代言人，督促内部整改 三、 处理客户投诉的基本方法 .. |
| 领导力 |
| 主讲老师：丁守海 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 中高层管理者的职责定位1、为什么要讲“三砍”？2、管理者与业务骨干的区别是什么？3、管理者的职责定位——基于leader的解读4、管理者是承上启下的传动轴5、管.. |
| 《国有企业合规与经营风险管理》 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：、企业管理人员合规与经营风险管理的理解（一）合规与经营风险关联性解读（二）合规与经营风险管理工作的具体开展（三）全面风险管理体系建设1、 组织架构与三道防线建设（适当性与有效性）；2、 企业文化与风险管理（企业管控三.. |
| 领导者之剑：问题分析与解决 |
| 主讲老师：董栗序 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引言：通用汽车客服部的疑惑第1单元 情景分析1.1什么是问题1.2问题分类 异常问题/改善问题/预防问题 案例：联合大厦电梯抱怨1.3问题发现技巧1）知名摩托车日企的也会犯的错误-.. |
| 马上翻番 无敌增员系统特训营 |
| 主讲老师：朱天佑 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理内勤班（半天） 第一讲：新形势下增员路在何方？1、行业组织发展及增员情势分析2、后疫情时代增员形势及现状3、90后新生代群体增员剖析4、增员挑战及机遇【分析】保险业组织发展现状剖析第二讲：重新认.. |
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