新形势下支行营销策略--公私联动与代发薪经营

第一部分：发展趋势与经营策略
“得账户者得天下”
案例：各家行对公客户的增速
发展之基，网点转型知与行
对公客户经理：持续跟踪，拓新户
案例：五大行员工数量与调整
案例：智慧的时代、服务的时代、体验的时代
氛围打造,促人员意识转变
案例：某行公私联动营销之烟草客群综合经营
营销人员的职责所在--全面开拓，深度经营
第二部分:公司联动，交叉销售
效能管理的目标与核心思路--外出一把抓，回来再分家
关于各条线的“要”与“给”
--公司条线客户经理要什么，我们可以给什么？
--零售条线客户经理要什么，我们可以给什么？
--运营条线人员要什么，我们可以给什么？
案例：财富管理工具帮助客户引荐给公司条线客户经理
案例：理财经理通过基金帮助解决问题创造更好业绩
公私联动经营矩阵
1、从企业端切入发展个金业务
2、从企业端切入发展公司业务
3、从个人端切入以私带私业务模式
4、从个人端切入以私带公业务模式
案例：“薪“想事成——代发薪营销经营策略
“代发“兵家必争之地
代发客户从哪来？
代发工资的目标客户在哪里？
各岗位交叉联动要与给
--增量客户联动----柜面
案例：对公柜台联动话术练习
--增量客户联动----案例复制
案例：医院改造收款系统之连锁开发
--增量客户联动----转介绍
案例：会计师事务所联动营销模式
--增量客户联动----周边营销
案例：某科技型企业的营销
第三部分:联动销售流程与营销
知已--我行代发优势
知彼--各家行代发业务大PK
讨论：中农工建交等银行与其他行代发优势与劣势分析
小结：SWOT分析工具
建立本行代发沙盘，逐个突击
场景讨论：消除隔阂，如何跟企业高管打交道
大客户具备哪些特征？这些客户的关注点和需求点在哪里？
成长经历
教育背景
性格特征
思维模式
判断标准
行为习惯
生存危机
情感世界
。。。
案例：谈判官之如何攻心为上
代发用户痛点分析
大中型企事业单位的代发特点
案例：某建筑集团5000多名员工的代发特点
民营企业连锁商户的代发特点
案例：某餐饮连锁企业的感谢方式
民营企业连锁商户的代发特点
案例：某餐饮连锁企业的感谢方式
小微企业的代发特点
案例：某美发小老板发展到美容美发连锁机构的成长之路与营销陪伴
最感兴趣的进企活动如何安排--事前
讨论：与关键人的话术互动
进企前，要对活动进行预热宣传
组建专业团队，厘清分工流程
最感兴趣的进企活动如何安排--事中联动
做一份定制的需求调查问卷
事后--企业关键人物回访
SPIN访谈式营销法
S 提问 – Situation: 收集信息（寻找“痒点”）
P 提问 – Problem：发现问题（抓住“痛点”）
I 提问– Implication/Impact：将问题严重化（探究“要害点”）
N 提问 – Need-Payoff：引发解决之策（激活“兴奋点”）
案例：小微企业主客户SPIN场景话术分析与练习
案例：零售客户SPIN场景话术分析与练习
第四部分:支行联动营销有效激励办法
一、确定网点阶段性业务目标
落实产品计价政策，分润透明化
定期鼓励或奖励优秀员工
网点精神文化墙的使用
早计划、晚汇报
网点现场其他激励方式
二、联动营销运用好三会管理（早班会、夕会、周例会）
会开会的领导是好领导
早会的关键技术动作
三、联动营销现场管理与互动
网点厅堂主动巡视与互动
环境的巡视
人员的巡视
营销要素的安置（缓解客户无聊的等待）
定期员工单独沟通与技能辅导
了解员工的心理想法有利于营销氛围打造
辅导时机的选择
- 寻找辅导能增值的信号或情境
--不适合进行辅导的情況

  周薇老师--多年银行内部培训师
复旦大学特聘讲师
中国人民大学应用心理学硕士
商业银行对公与零售业务营销资深专家

现任：
复旦大学宁波研究院资深专家团队成员
汪含工作室资深合伙人
实战经验与授课风格
周薇老师拥有10年以上国有行银行工作经历，历任理财经理、行长、分行个人金融业务部副总经理，分行公司部总经理等职务，有银行一线工作实战经验，又分管过零售与对公业务，多年银行内部培训经验，非常熟悉业务营销和风控要点。
授课内容案例丰富，能紧密结合现当下环境的变化分析对公营销重点思路与方向，在特定行业分析与营销方式上有独特的见解，在内训师期间磨炼了“如沐春风”式培训技巧，在与银行各级学员沟通与培训督导中效果显著，长期致力于对公营销类、个贷营销等课程，有着丰富的对公业务实操案例。为银行提供培训服务的过程中，积累了丰富的实战经验，形成了以案例为主的分析思维与授课风格，受到学员的一致好评。

2020年部分课程摘要：
中国农业银行广东省分行--支行行长“对公业务数字化转型”专题轮训班（共两期）
中国建设银行中山市分行—产品经理商务谈判技巧（共两期）
交通银行江苏省分行—公司客户经理营销
交通银行河南洛阳市分行--公司客户经理营销
交通银行海南省分行--个贷客户经理营销
中国工商银行杭州市分行--公司客户经理商务谈判
中国银行福州鼓楼支行--支行行长公私联动，交叉销售
中信银行浙江省分行公司部--支行行长客户需求挖掘与营销
招商银行长沙市分行--市场经理客户营销
兴业银行海南省分行--代发薪业务拓客与营销
宁波银行总行--项目经理代发薪业务拓客与营销
中国银行江苏省分行—支行行长开创旺季营销新格局--普惠金融
华夏银行深圳市分行（两期）--小微企业批量获客与营销
中信银行广西区分行--无贷户营销全流程实战指导
广东顺德农商行—客户经理存量客户需求挖掘与新客户拓展技巧
交通银行太原市分行--存量客户需求挖掘与客户关系管理
天津市滨海农商行—公司客户经理深度营销
主讲课程
《KYC专业能力提升之市场营销》
《“薪”想事成--代发薪的经营策略》
《公私联动交叉销售》
《支行行长联动营销管理》
《开创对公营销新格局----对公揽存》
《有范有方--客户经理营销标准化范式》
《客户经理拓客与挖潜》
《深度营销--客户经理顾问式销售技巧》
《对公客户需求挖掘与金融服务方案设计》
 《个贷小微客户经理营销能力提升》
《高端商务拜访与谈判技巧》
 《突围—银行突发事件与场景化再现》

• 新形势下企业家及企业的刑事法律风险与防控

   

  企业从它建立的第一天起，就面临着各种各样的风险，企业收益的取得、企业的生存和发展，都是在克服各种风险的影响，有效管理各种风险的条件下完成的。《刑法》第三十条规定：“公司、企业、事业单位、机关、团体实施的危害社会的行为，法律规定为单位犯罪的，应当负刑事责任。”第三十一条规定：“单位犯罪的，对单位判处罚金，..

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• 新形势下的政商思维与保险财富风控（企业家私享会）

   

  课程背景：2018-2109年即是经济寒冬之年，也是私营企业集中倒闭之年；经济的不景气，让社会，企业，家庭都感觉压力山大。经济形势转折点何在？民营经济发展方向在哪里？贸易战对中国经济和民营企业有哪些影响？“私营经济离场论”为何大行其道？高层对民营经济的态度的要求是什么？财税新政对中小企业主和三高人群影响几何？目前的经济形势下，..

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• 贸易战重塑新格局，新政策决定财富新形势 ——中高端客群资产配置特训营

   

  课程背景：2018年以来中美贸易战开启，而随着2020年新冠疫情的流行中美趋向于全面对抗。此时，我国提出“经济双循环”，产业结构、消费结构和融资结构全面转向。伴随着经济迎来新的成长环境，我国金融体系也正在经历一场深刻的变革。如何应对经济转型期，做好资产配置，对中高端客户再说至关重要。而作为金融从业者，应该通过解析宏观形势、了解..

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• 新形势下信贷业务的精细化管理与风险管控

   

  第一讲：监管最新政策解读及监管要求一、银行业改革与发展的总体趋势二、今年监管重点内容1. 民营及小微企业服务政策；房地产行业政策；金融扶贫政策以及其他重点领域宏观调控政策2. 授信管理；不良资产管理；信贷资产转让；3. 理财业务；同业业务；表外与合作业务4. 高风险机构处置；异地非持牌机构管理；案件查处和行业廉洁三、监管目..

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• 新形势下银行信贷营销与风险管理

   

  第一讲：了解经济环境，分析信贷业务发展趋势一、我国经济发展态势二、银行当前面临的形势三、银行信贷业务竞争态势分析1.竞争对手日渐多元化2.竞争内容呈现多层次化3.传统竞争方式局限性凸显四、国内信贷市场行业趋势分析1.农业（养殖业、种植业、畜牧业）2.制造业3.交通运输业4.商贸业5.服务业6.高新技术 ..

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• 新形势下商业银行 如何提升网点服务资源效能

   

  第一讲：如何提升网点服务资源效能一、网点效能提升的总体要求1.人尽其力对劳动力进行动态调配，实行一人多角色，随时换角色，互为AB角，落实弹性排班和常态排班。实现活劳动的活管理，通过角色互换提升能力，培养人才，打造高柜柜员直到二级支行行长的人员培养和晋升通道，切实做到“人尽其力”2.物尽其能服务资源效能是将网点的..

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