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【培训收益】
导入篇 现代企业领导者的商务礼仪实战
第一篇 中高层领导者的新挑战
1、 建立真诚关系——礼仪的“旧知新解”
2、 应对不确定性——中高层领导者在商务礼仪实战中的“赋能”
3、 重新认知成功——中高层领导者在商务礼仪实战中的“职责”
4、 新时代新技术——未来商务场景与发展对中高层领导者的启发
5、 国际视野与远见——中高层领导者的大国风范与大国气质
6、 强化品牌与品质——全球化与践行企业文化对中高层领导者的要求
7、 把自己作为影响力——中高层领导者在商务礼仪实战中的“从点到面”
第二篇 中高层领导者的形象管理
1、 中高层领导者的个人魅力
A、 形象感受表达
B、 逻辑感受表达
C、 情感态度表达
2、 中高层领导者的形象管理
A、 第一印象中的“93成功法则”
B、 中高层领导者的形象礼仪要求
C、 中高层领导者的个人品味提升
D、 中高层领导者的领导风格与形象匹配
第三篇 中高层领导者的行为管理
1、 常见的领导者“领地意识”解读
2、 中高层领导者的领导风格与行为管理
3、 中高层领导者的表情管理与情绪解读
4、 中高层领导者的肢体语言解读与管理
5、 中高层领导者的场景式商务行为礼仪
A、 日常办公
B、 商务拜访
C、 商务接待
D、 商务会议
E、 商务出行
第四篇 中高层领导者的沟通艺术
1、 商务沟通中的原则谈判思维
2、 突破沟通中的艰难时刻
3、 高情商领导者在沟通实战中的修养与智慧
A、 社交情商提升与沟通
a) 用情绪感染别人
b) 进行恰当的交流
c) 富有同情心
B、 工作情商提升与沟通
a) 情绪的自我控制
b) 同理心
c) 影响力
C、 领导情商提升与沟通
a) 善用幽默
b) 情感管理与情感共鸣
c) 高效领导者的情感能力
d) 高情商领导者的思维训练方式
讲师背景
北京大学心理系人力资源管理专业研究生
美国人力资源协会（SHRM）会员
清华大学紫荆女性俱乐部理事会理事
中央人民广播电台《城市之声》特邀嘉宾
多所高校空乘专业服务礼仪训练外聘讲师
中国意大利企业高层论坛优秀志愿者导师
授课风格
闫维维老师，外企文化背景的大客户部销售副总出身，对历史、人文、佛家思想有着浓厚的兴趣与相应研究，在课程设置上除了将其本身工作经验、心理学知识、职业化理念、自我品位提升集于一体，还将文化深度与大量案例与时俱进、兼容并包地融汇其中，授课形式轻松、幽默、活泼，极具亲和力、感染力和互动性，真正做到把丰富的理论、实战技巧与企业实际需求相结合，加以情景模拟演练、实地体验式训练的方式，使学员充分地理解、消化所学，并迅速实践到工作和生活中去。
经典课程
《领袖魅力：中高层领导商务素养提升》《职场性格解析：让你在工作中左右逢源》
《做卓越职业人》《团队情商》《高品质客户服务技巧》《高端商务礼仪》
《高效沟通：有声与无声的艺术》《品位修养提升（奢侈品品鉴系列）》
主讲课程
《职业人综合素养提升》《会议接待礼仪与实操》
《情压平衡之管理好你的“欲望“》 《“强势”交际：甩掉“不好意思”》
《葡萄酒品鉴：气氛与感官的双重享受》《原来你可以更美（女性魅力提升系列）》
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第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..
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